5 herramientas tecnológicas para administrar tu negocio

5 herramientas tecnológicas para administrar tu negocio

Vivimos en una época en la que tenemos la tecnología, literalmente, en la punta de los dedos. Todos la utilizamos con múltiples propósitos, desde entretenimiento hasta trabajo. Particularmente hablando del manejo de empresas, la tecnología bien utilizada puede optimizar tiempo y procesos, mejorar comunicación, productividad y finalmente facilitar el trabajo de todos.

Sin embargo, la oferta de tecnología es enorme. Las posibilidades son muy vastas y la solución a todos tus problemas puede estar al final de un largo camino de prueba y error, principalmente porque la mejor forma de saber si una herramienta cumple con tus necesidades es usándola. Sabemos que puede ser difícil saber por dónde empezar, por ello te sugerimos las siguientes cinco herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación y la productividad en tu empresa:

 

  1. Zello: Esta herramienta funciona como un walkie-talkie en cualquier lugar con acceso a Wi-Fi o datos móviles. Puede usarse en la mayoría de teléfonos celulares, tablets y computadoras, y sin duda ayuda a mejorar la comunicación con todos los miembros del equipo. Tiene una versión gratuita y otra empresarial, dependiendo de tus necesidades puedes elegir cualquiera de las dos.

 

  1. Skype: Una de las aplicaciones de videollamadas más conocida en el mundo, puede ser de mucha utilidad para reemplazar las juntas en persona y prescindir de traslados. Es muy simple de usar y sólo necesitas una cuenta de Microsoft para utilizarla. La descarga y uso por Internet son gratuitos y puedes llamar a teléfonos fijos y móviles con varios planes tarifarios y crédito.

 

  1. Trello: Esta es una herramienta de organización que se precia de ser sencillísima pero poderosa; utilizando tableros con tarjetas que se actualizan en tiempo real para listar tareas y monitorear el estatus de todos los proyectos. Es sumamente personalizable, incluso en su versión gratuita, aunque puedes pagar para agregar funciones extras con Trello Gold.

 

  1. Toggl: Esta útil herramienta te ayuda a medir el tiempo que utilizan tú y los miembros de tu equipo para cualquier tarea que realicen. No hay mejor forma de optimizar el tiempo que medirlo con precisión y poder analizar a fondo en qué se utilizó. Tiene una versión gratuita y varios planes Premium dependiendo de cuántas personas conformen el equipo y las funciones que desees agregar.

 

  1. Intelisis: Este software de gestión empresarial (o ERP por sus siglas en inglés) integra todas las áreas del negocio en un solo sistema en lugar de tener varios programas para contabilidad, recursos humanos, ventas, etc. Intelisis no tiene versión gratuita, pero puedes contactarlos para un demo. ¡Conoce más acerca de qué es un ERP y cómo puede ayudarte en nuestras entradas previas aquí y aquí!

 

¡Esperamos que esta información te resulte de utilidad y que las herramientas que presentamos te permitan llevar tu negocio al nivel que quieres!

¿Ya utilizas en tu negocio alguna de estas herramientas o conoces otra?

¡Déjanos un comentario con tu experiencia!

5 consejos para un negocio en crecimiento

5 consejos para un negocio en crecimiento

Crecer el negocio forma parte de las metas de todo empresario, sin embargo el crecimiento trae consigo nuevas dificultades y problemas que exigen soluciones. Uno de los mayores retos en cualquier comercio es el control de sucursales, particularmente al aumentar el número de éstas pues el tiempo parece no bastar y es difícil mantener a raya la desorganización.

Al abrirse nuevas sucursales no sólo se multiplican los procesos establecidos en el primer local, también la cantidad de información dificultando la comunicación. Resulta tentador involucrarse personalmente en todos los procesos: ¿Te suena la frase “si quieres que algo esté bien hecho, hazlo tu mismo”? Aún así, quien dirige la empresa es responsable de tomar decisiones e idear estrategias para toda la organización y necesita una visión global de toda la operación. ¿Cómo lograrlo cuando tantas cosas parecen depender del líder?

La solución no será igual para todos los negocios y dependerá en gran medida de la industria o comercio que desarrollen. Por otro lado, hay cosas que pueden ser de utilidad en todos los casos, como las siguientes herramientas y consejos:

 

  1. Comparte tu visión: Como dueño o dirigente, debes tener una visión de hacia dónde quieres que vaya el negocio. Compártela con todos tus empleados, pues sin importar su puesto, mientras más conozcan la empresa se sentirán más comprometidos y deseosos de alcanzar los objetivos.

 

  1. Formaliza los procesos: Las actividades clave del negocio deben estar plasmadas claramente y en papel, estableciendo con claridad cómo deben realizarse y por quiénes, además puedes usar esto como material de capacitación. Si aún no tienes un manual de operaciones o de procedimientos, este es un excelente comienzo.

 

  1. Construye un equipo y delega: Ya mencionábamos la trampa de querer hacerlo todo solo. La mejor opción es rodearte de gente talentosa con la que puedas hacer equipo; ya que definiste qué debe hacerse y cómo, encuentra quiénes realicen estas tareas y dedícate a realizar las actividades que solo tú puedes realizar.

 

  1. Utiliza herramientas tecnológicas: Adquiere las herramientas necesarias para almacenar, administrar y consultar la información de todas tus sucursales; existen varias soluciones de software que te permiten manejar varios procesos a distancia; un ejemplo es un sistema de gestión empresarial y cómo te ayuda a controlar tus sucursales. Asimismo, contrata consultores que puedan ayudarte a implementar esta tecnología y a sacarle provecho.

 

  1. Conoce tu empresa: La tecnología nos da acceso a información detallada y precisa en tiempo real, permitiéndote tomar decisiones informadas mucho más rápidamente sin importar si estás presente en la sucursal o no.

 

La solución es diferente para cada empresa, pero estos cinco consejos y herramientas dejan un buen inicio para la organización y control de sucursales.

 

¿Tienes algún otro consejo o conoces alguna herramienta que no hayamos mencionado?

¡Escríbelo en los comentarios!

Si te gustaría conocer más sobre soluciones en tecnología para control de sucursales, contáctanos, estaremos encantados de ayudarte.

Rotación y demanda: tus aliados en la gestión de inventario

Rotación y demanda: tus aliados en la gestión de inventario

La gestión de inventario es una de las actividades más importantes y de mayor significado en el comercio: bien realizada ahorra dinero, aumenta ganancias y evita dolores de cabeza. Por ello queremos compartir contigo dos tips para mejorar este proceso.

Mientras más tiempo pase el producto en almacén, la ganancia se reduce. Los dos tips que compartiremos te ayudarán a reducir este factor.

 

  1. Conocer el índice de rotación y aumentarlo

El índice de rotación es un valor que expresa el número de veces que se han renovado las existencias en un período (generalmente un año) y se calcula dividiendo el costo del inventario durante ese período entre el valor promedio del inventario expresados en la misma unidad (Rotación=Costo total del inventario anual/Promedio de inventario en ese año).

Dependiendo del producto, el índice de rotación puede variar, pero como regla general mientras mayor sea el valor, más veces hemos recuperado la inversión y generado ganancias. Por eso, el primer tip es conocer el índice de rotación de tu inventario y aumentarlo de ser necesario. Recuerda que tener quieta la mercancía es un gran coste de oportunidad y que además, por más estrategia “primeras entradas-primeras salidas” que lleves, siempre hay un margen de deterioro que aumenta con el tiempo.

 

  1. Realiza pronóstico de venta y planeación de demanda

Los conceptos de pronóstico de venta y planeación de demanda van muy de la mano, pero vale la pena establecer la diferencia entre ellos. El pronóstico de venta es una previsión de lo que se venderá a futuro, extrapolado de datos pasados y afinado con diferentes métodos estadísticos que integran estacionalidad, tendencias y otros factores. Es la base de la planeación de la demanda, que además considera otros factores a futuro como promociones, lanzamientos y estrategias de marketing y comerciales. En este artículo se profundiza la parte técnica de estos conceptos y cómo obtenerlos.

La planeación de la demanda es una herramienta sumamente poderosa que te ayudará a alinear tus niveles de inventario con los altibajos de la demanda, reduciendo costos y aumentando la ganancia. Para acertar en esta planeación, debes conocer a fondo tu inventario y los factores que afectan el pronóstico de venta, así como utilizar un software especializado en pronósticos para optimizar los resultados y elegir el método estadístico que minimice el error.

 

Conclusión

Los números y su análisis son tus mejores aliados en la gestión de inventario. Conocer y optimizar la rotación, así como planear la demanda adecuadamente, te ayudarán a reducir inventarios y a lograr el nivel de servicio que quieres en tu negocio. Contar con una herramienta que te permita recabar toda la información del negocio, te ayudará a tener mejores pronósticos y por ende mayores utilidades.

 

Nos gustaría saber tu opinión

¿Ya pones en práctica estos tips?

¿Tienes algún otro que quieras compartir?

¡Esperamos tus comentarios!

Control de sucursales a través de un sistema de gestión empresarial (ERP)

Control de sucursales a través de un sistema de gestión empresarial (ERP)

El crecimiento casi siempre es buena noticia para un negocio. Por ello, cada nueva sucursal significa un éxito para quienes trabajaron por ella. Aun así, el trabajo que conlleva la administración de más de una sucursal resulta difícil y trae a la mesa nuevos retos que afrontar.

Ya sea que tu empresa esté por abrir nuevas tiendas o que ya tengas varias en funcionamiento, existen varias situaciones que mantener bajo control para evitar pérdidas y mantener el negocio en óptimo estado.

A continuación se listan algunas de las cosas que puede hacer un sistema de gestión empresarial (o ERP por sus siglas en inglés) para ayudarte a controlar las sucursales:

 

  1. Control sobre inventarios

Dentro de la administración del inventario, tener inconsistencias en las existencias en cada sucursal, así como promociones y precios unitarios resulta en una desorganización general, pérdida de tiempo y de dinero. Un ERP facilita la revisión y rastreo de cada producto y todas sus características asociadas en cada sucursal, en tiempo real y de manera remota, logrando evitar inconsistencias.

  1. Trazabilidad de movimientos

Es imposible supervisar personalmente cada movimiento del inventario, particularmente cuando ya hay más de una tienda en la red. El uso de un ERP otorga trazabilidad a todo cambio dentro del inventario: llegadas, salidas, pérdidas, traslados, etc. Esto garantiza una visión completa para tener el control total desde almacén hasta punto de venta.

  1. Automatización de procesos recurrentes

Dentro de la administración de cada sucursal, existen varios procesos recurrentes de varias naturalezas, desde compras o ventas hasta pago de nóminas y facturación. Un ERP permite automatizar estos procesos recurrentes a través de eventos programables y alertas, evitando retrabajos y liberando tiempo y recursos.

  1. Centralización de la información de todas las sucursales

Lo que no se ve no se controla, mientras más tiendas existen se tiene menos visibilidad de lo que sucede en cada una. Un ERP ayuda a administrar los aspectos tangibles e intangibles de cada sucursal desde dispositivos móviles, garantizando información actualizada de lo que está sucediendo en el día a día, ofreciendo trazabilidad, seguridad y tranquilidad.

 

Conclusión

Como es evidente, la gran mayoría de las situaciones de las que hablamos implican la necesidad de organización clara y precisa de la información de cada sucursal y la centralización de estos datos. Por lo mismo, un ERP puede ayudarte a solucionar todas estas situaciones y además ofrecerte servicios entrelazados entre varios sectores de tu empresa, como recursos humanos, contaduría y finanzas. Nuestras próximas publicaciones abordarán este tema con mayor detalle, mientras tanto queremos escuchar tu opinión.

 

¿Qué datos necesitas integrar en tu negocio?

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4 Tendencias de Analytics para Retail 2018

4 Tendencias de Analytics para Retail 2018

La capacidad de analizar y entender mejor a sus audiencias gracias a software de analytics ha tenido un gran impacto en la manera en la que se estructuran desde ofertas, hasta surtidos de productos. Veamos algunas de las tendencias que Analytics trae a esta industria en 2018:

 

  1. Las métricas generadas por las tiendas se harán más precisas con Wi-Fi

Una infinidad de clientes entran a los negocios diariamente y permanecen anónimos para los dueños, quienes no tienen manera de saber si es la primera o la quinta vez que visitan sus tiendas o si es un cliente leal de la marca.

Las plataformas de analytics a través de Wi-Fi ayudarán a ofrecer una mayor precisión en este punto. A través de aplicaciones donde los compradores puedan inscribirse y dejar su información (nombre, email, teléfono), así como generar un número de lealtad que pueda ofrecer información valiosa sobre tendencias de compra o productos estrella.

 

  1. De métricas predictivas a prescriptivas

Las métricas predictivas se han vuelto algo normal para la industria retail para efectos de pronóstico de oferta/demanda o personalizar la experiencia del cliente. Sin embargo, la cuestión de precios y oportunidades sigue siendo un reto por resolver.

A través de Big Data, los negocios podrán implementar analíticas prescriptivas, es decir, generar alternativas dependiendo de situaciones particulares. Tomando información como tendencias de consumo, disponibilidad de producto, recursos, hora y ubicación, los negocios optimizarán sus márgenes de ganancia al capitalizar las oportunidades disponibles.

 

  1. Consolidación de datos de canales múltiples

La gran cantidad de canales a través de los cuales los negocios están capturando información de sus clientes ha hecho que la administración y el análisis de datos sea un reto.

La implementación de plataformas de análisis de datos de última generación ayudará a los negocios a consolidar toda la información recabada y a generar una visión más holística del desempeño de la marca u operación.

 

  1. Métricas de surtido de productos para mejorar ventas

El surtido de los productos en venta tiene un gran impacto sobre el desempeño de un negocio, las conversiones y ventas que genera. Revisar los patrones de consumo para comprender las relaciones entre productos que normalmente se compran al mismo tiempo, ayudará a las empresas a maximizar sus ventas.

Gracias a las plataformas de analytics, la posibilidad de integrar la información de los consumidores y su comportamiento en la tienda junto con los historiales de los puntos de venta, revelará patrones de compra que serán de mucha utilidad para generar estrategias más cuidadosas y proactivas en 2018.

Estrategias para un buen manejo de sucursales

Estrategias para un buen manejo de sucursales

Manejar una sola tienda es relativamente fácil para el dueño del negocio, una vez que ya se tiene un sistema y una rutina de trabajo. Monitorear la actividad de la tienda, los empleados, clientes e inventarios es pesado, pero no imposible.

Sin embargo, hablar de más de una tienda hace que la dificultad crezca de manera exponencial. El flujo de información y operaciones se hace mucho más grande y bajar el rendimiento no es una opción viable. Para ello, te ofrecemos las siguientes estrategias para un buen manejo de sucursales:

 

  1. Opera tu negocio desde la nube

Migra tus sistemas localizados a un software que utilice internet para intercambio de datos, de esta manera puedes mantener información actualizada y en tiempo real sobre las operaciones de tu red. Chequeo de inventarios, monitoreo de ventas, información sobre clientes, estandarización de procesos, entre otras áreas críticas para ti se volverán accesibles para ti en cualquier momento y lugar.

 

  1. Estandariza procesos de operación

Es recomendable que la experiencia de tus clientes sea uniforme sin importar qué sucursal visiten. Mantén la consistencia en tus políticas generales, procesos de devoluciones o cambios, trato con el cliente y demás prácticas que formen parte de tu experiencia. La idea es que tu organización tenga la misma calidad en cada uno de sus puntos de venta.

 

  1. Mantén comunicación constante con tus sucursales

Programa juntas semanales con los gerentes de tus sucursales para compartir actualizaciones de cada tienda, así como retroalimentarse y establecer metas o soluciones. Se recomienda calendarizar dichas reuniones, tanto en fecha como contenido, para cubrir lo más posible en ellas y eficientar tiempos.

 

  1. Pide a un tercero que evalúe tus tiendas

Una de las maneras más efectivas de recabar información objetiva sobre tu negocio es pedirle a un comprador incógnito que visite tus tiendas y evalúe la calidad del servicio, la experiencia de compra y si es la misma en todas ellas.

 

  1. Genera colaboración

Pídele a empleados de diferentes sucursales que compartan sus casos y anécdotas de éxito, así como ideas de innovación para toda la compañía. La experiencia de venta puede cambiar mucho de punto a punto y esta información puede impulsar al negocio de maneras inesperadas. Para ello puedes organizar sesiones de entrenamiento anuales o semestrales, así como temporadas de colaboración entre tiendas.

 

Conclusión

Cada que un negocio se expande trae mayores retos para todos los niveles de operación. Apaláncate de estas estrategias para mantener un control más estable y fomentar un crecimiento en conjunto de toda la red. Enfócate en centralizar información y compartirla cuando sea conveniente y para la mejora de tus tiendas.

 

¿Ya utilizas alguna de estas prácticas?
¿Conoces otras?
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4 Tendencias Tecnológicas para Comercios

4 Tendencias Tecnológicas para Comercios

Otro año se acerca a su fin y el panorama de sector comercio en lo que respecta a tecnología trae cambios interesantes. Algunos más drásticos que otros, y otros que rebasan las expectativas de muchos dueños de negocio y clientes por igual.

Prepara a tu compañía lo mejor posible con estas 4 tendencias tecnológicas para comercios.

 

  1. Accesibilidad en todo momento

Cada año que pasa, la experiencia de compra se vuelve más y más portátil. La tecnología le ha dado el poder al cliente de adquirir productos/servicios casi en todo momento y a sólo unos clics de distancia. La necesidad de implementar aplicaciones para múltiples formas de compra u optimizar la compatibilidad de sus sitios web para facilitar la búsqueda y compra es cada vez más inminente.

 

  1. IoT, innovación absoluta

Partiendo de lo anterior, el llamado Internet de las cosas (IoT) jugará un papel importantísimo en estos procesos. 2018 seguirá empujando a los comercios a acercarse al IoT para lograr el mejor desempeño posible a través de tres frentes:

 

  • Analytics: La cantidad de información producida por negocio en materia de análisis y métricas se volverá aún mayor mientras la tecnología conecte cada vez más dispositivos entre sí.
  • Edge Computing: El tema transformación digital se volverá indispensable para sacar el mayor provecho del volumen y velocidad de la información disponible.
  • Tecnología 5G: Los proveedores de servicios de telefonía celular se verán obligados a dirigirse a la siguiente etapa de transmisión de información para poder soportar la cantidad de datos que comenzarán a fluir desde el IoT

 

Los negocios tendrán que adaptarse rápidamente a ese cambio en el paradigma de transmisión y recolección de datos para transformar sus procesos y preservar su relevancia, atractivo y, tal vez más importante, eficiencia.

 

  1. Bots, la otra fuerza de ventas

Los avances en Inteligencia Artificial están dando resultados interesantes en el comercio. La implementación de bots de venta y chatbots inteligentes son sólo algunas aplicaciones que están aportando información crítica para la mejora de la experiencia del cliente al ayudar a predecir el comportamiento de los consumidores así como información en tiempo real para detectar áreas de oportunidad y crecimiento.

 

  1. Sistemas POS, monitoreo indispensable

Mantener un registro de todo lo que sucede en un negocio -en materia de compras, inventario, tendencias, etc.- es una tarea difícil, más aún cuando se cuenta con varias sucursales. De ahí que la implementación de programas para punto de venta (POS) o de administración de recursos empresariales (ERP) esté en franco crecimiento. La posibilidad de centralizar información para su análisis y aprovechamiento se volverá todavía más crítico en los años por venir.

 

¿Has considerado alguna de estas tendencias para tu negocio?

¿Te gustaría saber más sobre alguna de ellas?

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¿Sacaste provecho al Buen Fin?

¿Sacaste provecho al Buen Fin?

Noviembre se fue y dejó otro Buen Fin a su paso, para beneficio de un sinfín de empresas nacionales e internacionales.

Sin embargo, aún existen varias PyMES y negocios que no están sacando el mayor provecho de esas 72 horas dirigidas a incentivar el consumo interno, a apoyar la economía familiar y al sector empresarial.

Con eso y con la llegada de la época decembrina en mente, veamos algunos elementos que hacen una diferencia importante a la hora de planear no sólo el Buen Fin, sino una buena temporada de ofertas:

 

  1. Preparar todo para una experiencia de compras inolvidable

Todo cliente espera una atención excepcional –aún si no lo sabe-, asegúrate de otorgarla preparando a tu negocio para ello.

Revisa tus sistemas de administración para verificar que todos los datos de tu operación estén al día y se modifiquen en tiempo real, inventarios, compras, recursos humanos, todo debe estar orientado a vender más con menos esfuerzo.

 

  1. Promociones

Nada describe estas fechas del año mejor que las palabras promociones o descuentos, más aún promociones y descuentos nunca antes vistos.

Es el momento idóneo para revisar tus sistemas y desplazar los inventarios viejos con oportunidades de compra únicas, sólo ten cuidado de no quedar en desventaja por exceso de ventas.  Estás justo a tiempo de planear las promociones, paquetes y rebajas para la próxima temporada decembrina.

 

  1. Evita reetiquetar productos

No pongas en riesgo la credibilidad de tu negocio al hacer esto. El cambiar etiquetas para preservar márgenes de ganancia ya le ha costado a más de uno la visita de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), sin mencionar más de una mención vergonzosa en redes sociales.

 

  1. Promociona tus ofertas

Prepara una buena campaña de difusión en redes, tus canales de promoción deben hacer mención constante de tus ofertas para la temporada. y recíbelos con los brazos abiertos.

 

  1. Apaláncate del e-commerce

Durante el Buen Fin y las temporadas de ofertas en general, las ventas en línea presentan un alza importante y te conviene tener todos los frentes cubiertos.

Pon especial atención en las medidas de seguridad que apliquen en tu sitio, así como en los mecanismos de entrega, un sistema de e-commerce debe tener un buen manejo de pedidos, inventarios, envíos, atención al cliente, etc. Para una implementación más rápida y natural de este canal, recurre a un buen sistema ERP.

 

  1. Revisa bien tus publicaciones y sus términos

Prepara con tiempo todo el material escrito que vayas a utilizar, ponte en la mente de tus clientes y busca los detalles que pueden ser perjudiciales para ti.

Si los sistemas de tu empresa están implementados correctamente, te ayudarán a tener un mejor control sobre los precios y descuentos, minimizando la posibilidad y el riesgo de un error de esta naturaleza.

 

Conclusión

Considera tu experiencia en estos últimos días para hacer los ajustes necesarios en todos los niveles de tu negocio y lograr temporadas de ofertas y alto tráfico que dejen a tus clientes y a ti completamente satisfechos.

 

¿Necesitas ayuda para optimizar tus procesos y sistemas?

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