Las redes sociales en México

Las redes sociales en México

No cabe duda que las redes sociales han crecido a pasos agigantados en los últimos 5 años. En un principio estas plataformas digitales cumplían únicamente la finalidad de mantener contacto entre los usuarios para garantizar la comunicación entre personas, ahora todo eso se ha modificado un poco, la transformación digital ha  provocado que también se conviertan en un medio de interacción entre las empresas y usuarios.

Gracias a la relevancia que han obtenido las redes sociales,  bastantes empresas han podido incrementar su presencia, ser más relevantes para su público objetivo y abrirse nuevos segmentos de mercado, entre muchas otras áreas de oportunidad.

Según datos de IAB México y Kantar Millward Brown, estas son las 15 redes sociales más utilizadas en todo el mundo:

1. Facebook: 2,234 millones de usuarios activos.

2. YouTube: 1,500 millones

3. WhatsApp: 1,500 millones

4. Facebook messenger: 1,300 millones

5. WeChat: 980 millones.

6. Instagram: 813 millones.

7. Tumblr: 794 millones.

8. QQ: 783 millones.

9. QZone: 563 millones.

10. Sina Weibo: 392 millones.

11. Reddit: 330 millones.

12. Twitter: 330 millones.

13. Baidu Tieba: 300 millones.

14. Skype: 300 millones.

15. LinkedIn: 260 millones.

¿Sabías que un Mexicano pasa un promedio de 7 horas 14 minutos al día  conectado en las redes sociales?

Según datos de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), de las redes sociales más utilizadas por los mexicanos, Facebook es la favorita, con el 92% de preferencia. seguida por YouTube, con el 79% de uso; Google+, con 42%; Twitter e Instagram, 40 %; Pinterest, 18%; Snapchat, 15%; Linked In, 10%; Taringa, 8%; y Tumblr, con el 7% de uso.

México ocupa el cuarto lugar en el mundo (después de Filipinas, Brasil y Argentina) con usuarios que más tiempo gastan en uso de redes sociales, por desgracia también somos el segundo país más atacado por esta vía ya que no ponemos mucha atención en cuanto a nuestra protección de datos.  Un porcentaje entre 60% y 70% de los que han sido víctimas de estos crímenes, ha derivado de la información expuesta en sus redes sociales según datos del del Laboratorio de Seguridad Informática.

Resumen semanal

Resumen semanal

¿Te perdiste de lo que hablamos esta semana? No te preocupes, aquí te dejamos el resumen semanal.

 

3 Consejos sobre invertir en una criptomoneda

 

 

 

 

Comunicación empresarial, la base del éxito.

 

 

 

 

Control de contratos con un Sistema de Gestión Empresaria

 

 

 

 

El panorama digital para México en 2018

 

 

 

 

Especialistas en Big Data, los perfiles de mayor demanda

4 Tendencias de Analytics para Retail 2018

4 Tendencias de Analytics para Retail 2018

La capacidad de analizar y entender mejor a sus audiencias gracias a software de analytics ha tenido un gran impacto en la manera en la que se estructuran desde ofertas, hasta surtidos de productos. Veamos algunas de las tendencias que Analytics trae a esta industria en 2018:

 

  1. Las métricas generadas por las tiendas se harán más precisas con Wi-Fi

Una infinidad de clientes entran a los negocios diariamente y permanecen anónimos para los dueños, quienes no tienen manera de saber si es la primera o la quinta vez que visitan sus tiendas o si es un cliente leal de la marca.

Las plataformas de analytics a través de Wi-Fi ayudarán a ofrecer una mayor precisión en este punto. A través de aplicaciones donde los compradores puedan inscribirse y dejar su información (nombre, email, teléfono), así como generar un número de lealtad que pueda ofrecer información valiosa sobre tendencias de compra o productos estrella.

 

  1. De métricas predictivas a prescriptivas

Las métricas predictivas se han vuelto algo normal para la industria retail para efectos de pronóstico de oferta/demanda o personalizar la experiencia del cliente. Sin embargo, la cuestión de precios y oportunidades sigue siendo un reto por resolver.

A través de Big Data, los negocios podrán implementar analíticas prescriptivas, es decir, generar alternativas dependiendo de situaciones particulares. Tomando información como tendencias de consumo, disponibilidad de producto, recursos, hora y ubicación, los negocios optimizarán sus márgenes de ganancia al capitalizar las oportunidades disponibles.

 

  1. Consolidación de datos de canales múltiples

La gran cantidad de canales a través de los cuales los negocios están capturando información de sus clientes ha hecho que la administración y el análisis de datos sea un reto.

La implementación de plataformas de análisis de datos de última generación ayudará a los negocios a consolidar toda la información recabada y a generar una visión más holística del desempeño de la marca u operación.

 

  1. Métricas de surtido de productos para mejorar ventas

El surtido de los productos en venta tiene un gran impacto sobre el desempeño de un negocio, las conversiones y ventas que genera. Revisar los patrones de consumo para comprender las relaciones entre productos que normalmente se compran al mismo tiempo, ayudará a las empresas a maximizar sus ventas.

Gracias a las plataformas de analytics, la posibilidad de integrar la información de los consumidores y su comportamiento en la tienda junto con los historiales de los puntos de venta, revelará patrones de compra que serán de mucha utilidad para generar estrategias más cuidadosas y proactivas en 2018.

4 Tendencias en Big Data para 2018

4 Tendencias en Big Data para 2018

Casi 2.3 trillones de gigabytes de información se generan cada día; cada dos años, el universo de información se duplica y no cabe duda que la información tendrá un papel crítico en la formación del mundo como lo conocemos de aquí en adelante.

Aún cuando el mundo de la información cambia rápidamente y de manera súbita, aquí hay 4 tendencias en Big Data para 2018.

 

  1. Digitalización de dark data

El término dark data se refiere a toda información que no ha sido digitalizada ni filtrada por plataformas de analytics. Alrededor del mundo existen muchas bases de datos que todavía se preservan en un estado análogo, desde archivos históricos, registros en papel y en otros formatos no digitales.

Este año podría ver la digitalización de estos archivos, lo cual tendrá un impacto visible en la generación de tendencias y modelos de predicción de ciclos en diferentes esferas.

 

  1. Categorización de data no estructurada

De acuerdo con una encuesta global realizada por Forbes, la cantidad de empresas con más de 100 terabytes de información no estructurada (información sin analizar) se ha duplicado desde 2016 y únicamente el 32% de ellas ha logrado utilizar esa data de alguna manera accionable.

El desarrollo de algoritmos inteligentes con la capacidad de extraer insights útiles con menor supervisión de personal humano promete hacer de esos bancos de información altamente útiles para este año.

 

  1. Protagonismo de CDO’s

Los Directores de Data o Chief Data Officers (CDO’s por sus siglas en inglés) se han vuelto figuras prominentes en las estrategias empresariales desde hace ya algunos años. Según el estudio de Forbes ya mencionado, 2018 verá a un 50% de los CDO’s trabajando en mancuerna directa con los CEO’s al momento de formar nuevas iniciativas y ayudar a formar el porvenir de las empresas.

 

  1. Mayor cobertura mediática

Historias sensibles como la supuesta influencia rusa en el proceso electoral de Estados Unidos, la filtración masiva de datos por parte de Yahoo! y los controversiales anuncios políticos en Facebook han hecho al público más consciente de la relevancia del Big Data en la vida diaria.

Para bien o para mal, los medios estarán mucho más al tanto de esta disciplina y de los efectos que tiene en las actividades del público en general.

 

Conclusión

Para el usuario promedio el mundo Big Data bien puede pasar desapercibido, pero para las personas involucradas o interesadas en el tema, sólo queda ver cómo es que se desarrolla el año y estar listos para una que otra sorpresa en el camino.

Neutralidad: Propósito para 2018

Neutralidad: Propósito para 2018

Sin duda alguna, la tecnología continuamente nos ofrece maneras de facilitar o mejorar las actividades humanas. Otro año pasó a la historia y muchas compañías están optando por mudarse a medios y estrategias digitales sin pensarlo…y tal vez no es la mejor forma de hacerlo.

En su columna The Drum, Samuel Scott recomienda a los negocios poner dentro de los Propósitos de Año Nuevo algo denominado Neutralidad de canal (channel-neutral).

Por primera vez en la historia, muchas compañías invirtieron más en publicidad digital que en medios tradicionales. Coca-Cola está implementando Inteligencia Artificial (IA) y chatbots en su mix; televisoras en Reino Unido están incursionando en programación enteramente digital e incluso Rolls Royce está adoptando Transformación Digital (DX).

Al observar todos estos cambios de acuerdo a la Curva de Promoción (Hype Curve) de la consultora Gartner, que mide visibilidad contra tiempo, podemos apreciar que nos encontramos en el llamado Pico de las Expectativas; un punto en el que los clientes esperan demasiado de las nuevas tendencias, pero aún no hay suficiente información para garantizar su infalibilidad.

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Curva de promoción de Gartner que muestra el desarrollo tiempo-visibilidad de una tendencia

¿Esto quiere decir que debemos alejarnos de la transformación digital?

No necesariamente.

 

Mientras que son pocas las marcas que se han construido enteramente en el mundo digital, los negocios no deben perder de vista que el mix de prácticas adecuadas es distinto para cada uno de ellos y se desprende directamente de sus públicos. A partir de ello y, siguiendo un acercamiento de primero la estrategia y luego las tácticas-medios, cada negocio podrá llegar a la respuesta que mejor aplica a su situación particular.

Esto bien puede ser un sistema de IA o una mayor inversión en campañas en medios BTL, o ambas en diferentes medidas. De ahí que la recomendación de Scott sea la neutralidad; la intención no es frenar o descartar el uso de nuevas tecnologías, sino aprovecharlas en la medida que mejor se adapte a cada caso.

Lo que esto implica es resistir un poco la presión del entorno y la sobreabundancia de información que nos insiste en cambiar con tal de estar a la moda. Es pararse en la cima de esa curva y ver qué es lo que realmente necesita nuestro negocio para ayudarse de esos nuevos medios y prosperar en un ambiente de constante cambio.

2018 apenas está comenzando, no hay mejor momento para evaluar las estrategias para los 363 días restantes. Utiliza todo lo que conoces sobre tu público, así la información útil que has leído en este espacio y juega un poco a diversificar tus recursos, sin aferrarte a modas. Experimenta hasta donde tu instinto y la información te guíen…y de ahí saldrá ese equilibrio que te permitirá seguir creciendo.

 

De parte de Intelisis, ¡te deseamos un exitoso y próspero 2018!

Transformación digital: 3 perspectivas a considerar

Transformación digital: 3 perspectivas a considerar

Desde hace algunos años el término Transformación Digital (DX) se ha popularizado como la manera de llevar a cualquier negocio a la Era de la Información y al s.XXI. Mientras que es una suposición acertada, hay que mantener la perspectiva del bosque entero y no sólo del árbol más alto.

 

Te compartimos 3 perspectivas a considerar cuando hablamos de DX.

 

  1. Tendencias tecnológicas por venir

Hay una sobreabundancia de publicaciones y contenido sobre tecnologías innovadoras y experimentales que aún no salen a la luz y que prometen ser el próximo parteaguas en DX. A la personas les gusta mucho escuchar/leer nombres rimbombantes y que alimentan la imaginación, pero no hay que perder de vista que el aspecto tecnológico es sólo una cara del modelo de transformación digital. Es un tema de construir puentes entre esferas interrelacionadas que confroman una compañía.

 

  1. Tecnologías ya en uso

También se puede leer mucho sobre las tecnologías que ya se están aplicando en multitud de empresas reconocidas y que serán de gran uso en años por venir, muchas de ellas suenan familiares; otras aún aparecen como nuevas. Sin embargo, es recomendable permanecer crítico ante el uso de Transformación Digital, pues muchas personas lo confunden con tecnologías o soluciones que poco o nada tienen que ver con DX.

 

  1. La palabra “digital” es engañosa

La mayoría de las veces la palabra ‘digital’, en conjunto con cualquier otra, nos remite a un ambiente tecnológico, virtual, especializado e inentendible para el usuario común. Pero en el tema DX incluye mucho más que aplicaciones móviles, plataformas de gestión y sistemas interconectados. El verdadero valor de la Transformación Digital está en la capacidad continua de reinventar los modelos ya existentes, así como adaptar cambios disruptivos en lo referente a clientes y mercados, con la finalidad de crear nuevos modelos de negocio, productos, servicios y más.

 

Conclusión

En este post mencionamos sólo tres perspectivas, de muchas, que existen sobre el tema DX y sus tendencias, innovaciones y aplicaciones. A final de cuentas, el tema es tan amplio y sujeto a tantas variables que es difícil elegir una corriente y quedarse con ella por mucho tiempo. A diferencia de otras disciplinas, el modelo DX está en constante movimiento y desarrollo, sin mencionar que aplica de maneras distintas para diferentes entornos. La recomendación es mantenerse crítico ante la información y no perder de vista que hay más allá del aspecto digital del asunto. Puedes consultar nuestro post sobre Neutralidad para complementar tu opinión.

La inminente tendencia de la Transformación Digital

La inminente tendencia de la Transformación Digital

La transformación digital es parte de este camino de innovación que comenzó con la revolución industrial en el siglo XVIII, y es más que solo uso de plataformas de comunicación digitales y herramientas tecnológicas.

La palabra transformación digital es un término que en los últimos tiempos ha empezado a tener una repercusión de suma importancia en el ámbito de los negocios, sin importar el sector en el que se encuentre o el tamaño de la empresa en cuestión, la inminente evolución del comportamiento humano a dirigido los esfuerzos comerciales a aquellas herramientas que mayor poder han adquirido en los tiempos modernos.

Atrás quedaron las épocas en donde las empresas se limitaban a atender asuntos propios y ofrecer productos y servicios conforme a sus capacidades y oportunidades, hoy el cliente es la piedra angular del éxito de los negocios y ha re dirigido los conceptos tradicionales de atención, calificación y selección de marcas.

La espacio digital es el lugar en el que hoy por hoy se llevan a cabo muchos de estos nuevos procesos, pero para estar al día y no perderse en el camino a la integración este ecosistema es necesario conocer algunos aspectos esenciales.

Elementos clave de la transformación digital

Entender y atender la transformación. El camino que conduce a la transformación digital es más que solo adoptar nuevas tecnologías o conducirse por los principales canales de comunicación, se trata de entender el ¿porque?, ¿cómo?, ¿donde? de formar parte.

Esto se entiende que usar tecnología de punta no sirve para resolver los negocios si no se tiene claro los objetivos a atender, o que si el uso de plataformas digitales es la única herramienta necesaria para llegara los clientes, o que si el uso de estas son exclusivas de áreas como dirección, o ventas o marketing, el verdadero objetivo es unificar todas las ramas de negocio, de esta manera obtener el control total y conjunto de la empresa como un solo elemento, pero sin descuidar los objetivos primordiales de cada uno, de lo contrario solo servirá para minimizar algunos aspectos y no tendrá el impacto deseado.

Formar parte de la generación actual. El ejemplo más claro de esto son las generaciones humanas, que han crecido, desarrollado y basado su entorno en base a las herramientas de “moda”, esto refleja una adaptación casi inmediata a tecnologías aprovechando en mayor medida los beneficios y oportunidades que estas ofrecen, en cambio las generaciones más antiguas han visto complicaciones a la hora de adaptarse al uso de nuevas herramientas.

Lo mismo ocurre a nivel organización, aquellas empresas que nacen, deben hacerlo inmersos en esta tecnología, esto les otorgará un empoderamiento para poder hacer frente incluso a las empresas tradicionales y de mayor abolengo en el mercado, lo que se traduce en igualdad de oportunidades.

Valor agregado. En términos de competitividad en el mercado, existe un elemento básico pero de gran importancia en el momento de decisión entre una empresa y otra; el valor agregado, ese que distingue y da un plus a las empresas, es aquí donde lo digital toma la delantera, la capacidad de atender al consumidor de forma inmediata, brindar un servicio o producto personalizado, mejorar los procesos de producción que se traduce en reducción de costos de venta, así como facilitar la interacción en los procesos de compra, son conceptos que benefician a los clientes y permiten la aceptación y recomendación por parte del mismo hacia el mercado potencial.

El cliente es el rey. El concepto de la industria digital o 4.0, es un paso más en el proceso de transformación que ha venido evolucionado a través de los tiempos, entendiendo que el cliente es el elemento principal del mercado actual, en donde funge como juez y jurado de las empresas, el mismo que ahora puede con un mensaje mejorar o incluso dañar la imagen de una compañía; busca atención única, productos específicos, simplicidad, facilidad, información y ayuda para lograr una acción de compra, lo que pone a prueba la capacidad de la empresa de ofrecer esto y más a cada individuo interesado en ella.

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Los tiempos en donde el cliente solo era visto como un costal de dinero ha pasado, hoy basta con click para encontrar otra alternativa, para desprestigiar un historial empresarial e incluso para confrontar a una organización, por lo que crear estrategias para enriquecer este aspecto toman una mejor forma en las herramientas digitales.

Revolución Interna. Unos de los elementos que mayor complicación tiene a la hora de innovar es la incertidumbre, el no saber como van a funcionar las cosas, el temor de riesgos de seguridad, los costos de implementar nuevas herramientas, pero sobretodo el cambio en la cultura colectiva de las organizaciones, que limitan la eficacia de la integración total de estas nuevas medidas, al señalar que se trata de un problema de actitud más allá de las capacidades mismas de los integrantes, por lo que cambiar la conducta y mentalidad surge como el principal obstáculo de este proceso.

Renovarse o morir. Pudiera sonar trillada la idea de que integrarse al sector digital sea algo casi obligatorio, ya que el hecho de adquirir estas propiedades no garantizan el éxito, ni mucho menos eliminan de forma total el riesgo de perdidas o problemas, pero en este contexto, no existe todavía un remedio mágico que si lo haga.

La idea radica en el plano de competitividad, las personas que entiendan y adapten estas soluciones, son capaces de minimizar el uso de tiempo y de recursos, a manera de enfocarse en aspecto más representativos como la búsqueda de nuevos modelos de negocio, que implementados en un sector especifico, puede aventajarlos en obtención de participación de mercado, que sin duda pondrá en riesgo y volverá anticuados y obsoletos a los modelos tradicionales.

IDC: Transformación Digital y su impacto en la infraestructura empresarial en México

IDC: Transformación Digital y su impacto en la infraestructura empresarial en México

La Transformación Digital es una realidad que está revolucionando la forma de hacer negocios en todas las industrias. El nivel de impacto es tal, que puede determinar la permanencia de una empresa en el mercado.

En IDC, identificamos que esta evolución tecnológica está soportada por cuatro pilares:

  • Nube
  • Big Data/Analíticos
  • Movilidad
  • Redes Sociales Empresariales

Hoy en día, la situación macroeconómica global obliga a las empresas y áreas de TI a reorganizar sus prioridades de tal forma que sus iniciativas van encaminadas hacia la optimización de costos, resaltando de manera prioritaria las siguientes:

  • Reducción y optimización de costos (activos, procesos y recursos dentro de la organización).
  • Automatización de procesos.
  • Innovación.

De acuerdo con los resultados del estudio IT Investment Trends 2016(1), elaborado por IDC México, los CIOs destacaron como sus principales iniciativas las siguientes:

  1. Reducir costos dentro de la organización (56%).
  2. Incrementar la productividad (51%).
  3. Aumentar los procesos de negocios de las compañías (38%).

Ahora bien, ¿cuáles son las industrias con mayor interés que han invertido en la transformación de su negocio? Durante 2016, los sectores con mayor dinamismo hacia la inversión en infraestructura fueron de telecomunicaciones, servicios profesionales(2) y retail, donde el equipamiento requerido giró alrededor de cargas de trabajo enfocadas al Big Data, analíticos, virtualización y cloud acompañada con discos de estado sólido en su mayoría.

El sector de Telecomunicaciones registró un crecimiento anual del 33% con equipos cada vez más potentes capaces de soportar cargas de trabajo robustas. Otros factores que influyen en este crecimiento se da por el equipamiento para nuevas sucursales, renovaciones y actualizaciones de infraestructura para los centros de datos. La instalación en México de servidores compatibles con plataformas cloud –tanto para fines privados como híbridos con almacenamiento híbrido y de estado sólido– fueron las soluciones con mayor solicitud.

Esta última característica se da como consecuencia de la necesidad de concentrar los datos y permitir una interoperabilidad e interconectividad, con la finalidad de ofrecer servicios tanto al público mexicano como al latinoamericano.

Por otro lado, los proveedores de servicios están conscientes de que la eficiencia en los equipos de los centros de datos implica un diferenciador ante su competencia. Es por esto que servidores altamente configurables con capacidad de soportar cargas de trabajo robustas –como bases de datos tanto estructurada como no estructurada acompañados de almacenamiento con características AFA–, son las soluciones que más popularidad tuvieron, favoreciendo así un crecimiento anual de 14% durante 2016.

Retail se muestra como una industria con bastante acercamiento a las nuevas tendencias tecnológicas. Sus iniciativas principales van encaminadas a explotar las minas de información generadas de su operación diaria al mismo tiempo que buscan tener una relación más estrecha con el cliente.

¿Qué esperar en 2017?

Debemos ser cautelosos al dar una respuesta universal, ya que el panorama implica una serie múltiple de factores. Ciertamente el entorno macroeconómico no es alentador; en el último reporte de EIU(3), se pronosticó un crecimiento anual para México del 0.9% hasta el mes de febrero.

Aunado a eso, las especulaciones sobre posibles reformas políticas y comerciales ponen en incertidumbre ciertas inversiones en nuestro país; sin embargo, en momentos de coyuntura es imprescindible voltear e innovar en alternativas de negocio para alcanzar los objetivos fijados. Las empresas deben de ser capaces de aprovechar y hacer más eficientes sus recursos actuales.

La industria manufacturera, tanto alimentaria como automotriz(4), está buscando la manera de optimizar recursos y procesos, por lo que el hecho de llegar con propuestas innovadoras representará un diferenciador claro ante la competencia. Las negociaciones en moneda local puede ser un factor determinante para agilizar la compra y/o cerrar proyectos que llevan un tiempo considerable en proceso de aprobación.

Si bien es cierto que tecnologías como cloud y software defined pudiesen representar un inhibidor para el modelo tradicional de infraestructura tal como lo conocemos, la realidad es que las iniciativas de negocio mayoritariamente continúan enfocadas a un esquema tradicional, tal como lo podremos observar en el siguiente cuadro.

Estimación del porcentaje del presupuesto anual de la organización destinado a TI (5)

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Gráfica representativa del uso de software por sector en México

Sin embargo, no perdamos de vista el inicio del protagonismo de las soluciones cloud dentro del presupuesto anual de las compañías, que a la postre, paulatinamente observaremos cómo el negocio de in-house comenzará a adelgazarse por la propia evolución de la tecnología.

Por Monserrat Hernández, analista de Investigación en Servidores y Almacenamiento de IDC

(1) Encuesta anual realizada por IDC entre tomadores de decisiones del área de TI. La muestra incluye 98 empresas ubicadas en México.

(2) En cuanto a servicios profesionales destacaríamos a los proveedores de servicios administrados como el principal motor de esta industria.

(3) Dentro del reporte del Economist Intelligence Unit del mes de febrero de 2017, estimaron un crecimiento económico del 0.9% para 2017 y 1.8% para 2018. El principal factor para determinar este crecimiento, está vinculado a la incertidumbre que gira alrededor de las políticas norteamericanas en materia comercial.

(4) Según AMIA, la industria automotriz continúa con sus planes de fabricar en el país cinco millones de vehículos al año a partir de 2020, pese al anuncio de desinversión de Ford en días pasados.

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