El siguiente paso para los ERP: Integrar Inteligencia Artificial

El siguiente paso para los ERP: Integrar Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial (IA) ha sido protagonista en varias películas de ciencia ficción, pero en la actualidad esta tecnología ya es una realidad. Programas informáticos que son capaces de emular a la mente humana ya están siendo implementados en diversas empresas y esto con el fin de optimizar las labores de diversas áreas.

Todas los softwares o máquinas que tienen esta tecnología son capaces de comprender el contexto y el ambiente, permitiendo así la personalización de acciones, respuestas e interacciones con clientes, por ejemplo.  La industria retail en Chile para negocios e-commerce es una de las primeras que tiene la implementación de IA en su ERP, y es utilizado para la optimización en la dinámica corporativa interna, mejorando la experiencia de atención y soporte en línea a sus clientes reales y potenciales.

Los sistemas ERP han representado un cambio sustancial para todas las empresas que lo han implementado, pues mediante procesos manuales de captura de datos, fijación de precios, entre otros, ofrecen una promesa de optimización y mejora de sus procesos internos.

La implementación de la IA cubre la gran demanda de datos que existe en el mercado actual, haciendo más eficaz el procesamiento e interpretación de estos, dando a las empresas mayor competencia y presencia con sus clientes, haciendo que la utilización de las herramientas del mismo software ERP reduciendo gastos operativos, simplificando tareas y eliminando errores humanos.

La implementación de esta tecnología en los sistemas ERP está emergiendo, y la empresa Gartner predice que más del 70% de organizaciones utilizarán distintas formas de AI en sus ERP para el 2021 y un año después valer más de 3,9 trillones de dólares.

 

Referencias:

Gartner, 2018.

Perros robot reforzarán seguridad en las empresas

Perros robot reforzarán seguridad en las empresas

Tras varios prototipos y años de investigación y desarrollo, Boston Dynamics, la empresa de ingeniería y robótica que se especializa en la construcción de robots, lanzará al mercado el “Spot Mini”, su modelo de perro robot.

Marc Raibert, director ejecutivo de Boston Dynamics, anunció que la compañía venderá  el robot con forma de perro a las empresas empresas con el fin de usarse como guardia de seguridad. El Spot Mini vendrá equipado con sensores y cámaras de profundidad.

Entre las especificaciones del robot cuadrúpedo contará con inteligencia artificial, la cual le permitirá construir un mapa del espacio utilizando los datos visuales de cámaras montadas en la parte delantera, trasera y lateral del robot. Durante la ejecución autónoma, SpotMini utilizará los datos de las cámaras para ubicarse en el mapa y detectar y evitar obstáculos. Tendrá un peso aproximado de 30 kilogramos, una batería eléctrica que le da una autonomía de 90 minutos, capacidad de carga de 14 kilogramos y un brazo mecánico con el fin de poder accionar picaportes.

Boston Dynamics anunció la producción de las primeras 100 unidades del Spot mini y podrá adquirirse en 2019, aunque su costo aún no es revelado.

 

 

Goodyear desarrolla los neumáticos del futuro

Goodyear desarrolla los neumáticos del futuro

La industria automotriz impulsa cada vez más la aplicación de nuevas tecnologías en el armado de automóviles, es por eso que la empresa de neumáticos, Goodyear, desarrolló sus más recientes prototipos; el Eagle Urban 360, un neumático esférico mediante el cual buscarán responder a estas necesidades tecnológicas.

El neumático esférico fue creado para los automóviles autónomos (vehículos capaces de imitar las capacidades humanas de manejo y control, percibir el medio que le rodea y navegar en consecuencia). Contará con conectividad para recopilar y compartir información con el usuario sobre las condiciones de circulación, la infraestructura urbana y los sistemas de tránsito.

El Eagle Urban 360  también incluirá el uso de inteligencia artificial con el fin de procesar todos estos datos mediante algoritmos y de esta manera mejorar la acción de frenado y la experiencia de conducción en los vehículos, entre otros aspectos.

La misma empresa llama al recubrimiento de su neumático “piel biónica” ya que es un polímero elástico, flexible y además cuenta con una alta capacidad sensorial que adapta su rodamiento a las condiciones de circulación.

La Inteligencia Artificial detona al CRM

La Inteligencia Artificial detona al CRM

En un mundo empresarial en donde los datos e información emitida por los clientes ha crecido de forma exponencial, los sistemas de gestión de relaciones con los clientes, mejor conocidos como CRM, han obtenido una importancia digna a destacar, basados en el análisis y procesamiento de datos de consumidores, esta herramienta sigue avanzando para ser de las más importantes en lo que a marketing y negocios se refiere.

Es en este camino, que el CRM no puede estar ajeno al apoyo de otras tecnologías para perfeccionar su uso y rendimiento, la cantidad de tiempo invertido para lograr la efectividad en su función comienza a ser acompañada por la Inteligencia Artificial.

Si bien, estos sistemas se han popularizado debido a la capacidad de mostrar detalles de interacción en los diversos canales de comercialización de las empresas, este sistema de inteligencia cognitiva prevé crear lineas de mejora más específicas, como identificar los patrones de conducta que permitan realizar acciones más exactas, determinando tiempo, lugar y formas para conseguirlo.

Será la IA, la encargada de realizar mediante diversos algoritmos, análisis complejos y exactos de las tendencias de consumo y a partir de esto, crear proyecciones que sirvan para hacer más eficientes los procesos de interacción entre las empresas y el mercado, lo que se verá traducido en un margen de rentabilidad mayor en comparación a la competencia.

Uno de los elementos más populares hoy día son los llamados chatbots, que han permitido dar seguimiento puntual a las solicitudes de los interesados, esto beneficia en aspectos cómo tiempos de respuesta efectiva e inmediata sin importar la hora en la que se encuentre, sumado a esto se evita la necesidad de contratar empleados adicionales para cubrir esta función.

Comunicación efectiva; la disyuntiva

Si bien, queda más que demostrado el potencial de la IA, aún existen factores que siguen siendo el hilo negro que delimitan el uso extendido de esta herramienta; el tono de comunicación y el mensaje.

Estamos en un momento en donde las marcas están relacionándose de manera más personal e íntegra con sus seguidores y consumidores; es aquí que, dejar en manos de esta tecnología la responsabilidad total de esta interacción, puede resultar contraproducente a la percepción que se quiere dar, el punto se debe de dar en un equilibrio en donde la calidad y eficacia del servicio puedan volverse complementarias.

La comunicación persona a persona, teniendo como primicia un lenguaje claro, humano, receptivo e interactivo, es por mucho, la mejor forma en la que se puede captar la atención, para crear una relación con creces, y quién mejor que el propio humano para entender y potenciar ese mensaje.

Veremos en un futuro, si estas dinámicas pueden conjugarse o si por el contrario cada una se perfecciona para amortiguar el impacto en cada especialidad, aún hay tiempo de experimentar.

5 profesiones en auge de la “cuarta revolución tecnológica”

5 profesiones en auge de la “cuarta revolución tecnológica”

La llamada revolución tecnológica 4.o, ha traído consigo una infinidad de cambios en lo que a desarrollo de negocios se refiere, el uso de herramientas digitales ha impulsado entre otras cosas, la aparición de nuevas profesiones, ampliando la gama de perfiles especializados.

Un mundo cambiante, pero sobretodo un mundo en constante evolución y que integra a la tecnología como un complemento al ser humano.

Se acerca la “cuarta revolución tecnológica” una que marca la independencia en los procesos operativos de la obra humana y da paso a la automatización de procesos laborales o tecnológicos.

La empresa Intelisis lo sabe. Fundada en 1986 hace suyas las palabras “cambio”, “evolución” y “tecnología” y se ha consolidado en México como la empresa más importante en tecnologías de información.

“La cuarta revolución tecnológica es una realidad, el futuro por fin nos alcanzó y como empresarios debemos estar preparados para lo que está sucediendo, estamos hablando de una mutación en la manera no solo de entender el mundo sino de trabajar en él, en Intelisis, empresa experta en el desarrollo de software empresariales lo sabemos y por ello contamos con programas especializados que se pueden adecuar a todo tipo de empresas para así facilitar sus procesos y que de inmediato se sumen a esta revolución”; señaló Julio Olmos, Director desarrollo de Intelisis.

¿Están los jóvenes preparados al cambio?, ¿qué sucederá con las profesiones en miras a esta revolución?

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Intelisis enlista las 5 profesiones que serán el pan de cada día cuando llegue esta revolución:

  • Ingenieros en robótica: quienes serán los encargados de dar vida a proyectos de automatización industrial
  • Expertos en Big Data: los expertos en manejo de datos serán el diamante de las empresas que unirán tecnología con matemáticas
  • Informáticos expertos en ciberseguridad: la policía de la red; que mantendrá la confidencialidad y el “know how” de cada empresa
  • Diseñadores gráficos: quienes tendrán que adoptar nuevas tendencias como tecnología 3D y 4D sin perder de vista su esencia y creatividad
  • Expertos en inteligencia artificial: entrenadores expertos que competirán día a día con la superación del intelecto humano

“Renovarse o morir” será el slogan de esta nueva revolución. Las empresas y marcas se verán forzadas a estar a la vanguardia para satisfacer las demandas de un mundo globalizado.

Acerca de Intelisis

Desde 2008 forma parte de Grupo Carso. Su portafolio incluye soluciones de Enterprise Resource Planning (ERP) complementadas con la tecnología en la Nube. Cuenta con más de 2000 clientes y más de 200 mil usuarios en ocho países de Latinoamérica.

 

Por: marketingdirecto.com

Marketing Digital; ¿tu empresa ya está en evolución?

Marketing Digital; ¿tu empresa ya está en evolución?

Por Iliana Bazán Marketing manager en Intelisis vía themarkething.com

Cada decisión en la empresa es fundamental para lograr posicionarte en el mercado al que vas dirigido y, como citaba Héctor Baragaño, “el marketing es un cóctel de imaginación, innovación, identificación de necesidades, fidelización y medición bajo una mirada globalizada abierta y constante”.

Existen un sinfín de estrategias que han apoyado significativamente a la comercialización de productos y servicios, aunque la fuerza la está tomando el concepto online con la aparición de nuevas herramientas como las redes sociales y una medición real e inmediata, la cual ha mejorado con la creación de instrumentos más precisos aunado a un cómodo ahorro de tiempo, siendo lo anterior la apuesta del marketing digital.

Así que, a grandes rasgos, estos son los tres rubros que han marcado al marketing digital y que con el paso del tiempo he ido notando que las compañías se han ido familiarizando cada vez más sin perder el objetivo de lograr resultados de mayor y mejor impacto:

1. Contenido original y audiovisual: En la actualidad, las fake news se han inmiscuido en el mundo digital debido al intercambio de tanta información. Por ello, la importancia de hacer uso de estrategias SEO que incluyen la edición de contenidos, navegación y posicionamiento del sitio web, así como los resultados en los buscadores, todo esto a través de un contenido inteligente y valioso para la audiencia, pues de esta manera el usuario encontrará exactamente lo que necesita, permitiendo al empresario posicionar mejor su marca.

Por otro lado, el uso del storytelling se ha tornado como un atractivo, ya que el enfoque a partir de contar historias y hacer partícipe al usuario provoca que éste se enganche aún más con la firma.

2. Plataformas big data e inteligencia artificial: Existen soluciones empresariales que administran todo el back office de una empresa como son los Sistemas de Recursos Empresariales o ERP, que además de generar productividad ante los procesos de las compañías gestionan una mejor interacción con los consumidores.

Hoy en día, se vuelve necesario la implementación de plataformas que recopilan, almacenan y clasifican la información digital y que conocen cómo y en qué fase del embudo de ventas puedes impactar más al cliente, o bien, de soluciones Bussiness Intelligence que hacen referencia al proceso de organización y análisis de la gestión del negocio desde un dispositivo móvil.

3. Medición de las plataformas: La frase “Lo que no se mide no se puede mejorar” de Peter Drucker manifiesta lo necesario que se vuelve para una organización medir su estrategia online.

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Ahora la apuesta serán las “plataformas cerradas”, pues permiten dirigirse a públicos más objetivos en comparación de aquellas “abiertas” donde cada usuario es el propietario, corriendo el riesgo de que puedan ser modificadas. Con las primeras la información y la audiencia se vuelven más certeras, es decir, se crea un modelo de negocio más concentrado.

Además, es importante evaluar los diferentes canales de difusión para con los medios digitales, pues ahora las marcas procurarán subirse a los procesos de identificación móvil y la geocalización que permiten una segmentación de mercado más certera y, en consecuencia, una medición del retorno de inversión real.

Seguramente, existirán más tendencias que el mercado mexicano tendrá que adoptar pero, sin lugar a dudas, impulsar a que las empresas -sobre todo PyMEs- se suban a estas plataformas o soluciones tecnológicas traerá no sólo un avance en materia de marketing, sino también a nivel económico
dentro del país.

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