Resumen semanal

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¿Te perdiste de lo que hablamos esta semana? No te preocupes, aquí te dejamos el resumen semanal.

 

3 Consejos sobre invertir en una criptomoneda

 

 

 

 

Comunicación empresarial, la base del éxito.

 

 

 

 

Control de contratos con un Sistema de Gestión Empresaria

 

 

 

 

El panorama digital para México en 2018

 

 

 

 

Especialistas en Big Data, los perfiles de mayor demanda

El panorama digital para México en 2018

El panorama digital para México en 2018

Un estudio compartido por la plataforma de gestión de redes sociales Hootsuite y la agencia global We Are Social, presenta estadísticas, datos y tendencias que pueden facilitar la comprensión del panorama digital del Internet, redes sociales en México.

A continuación compartimos algunos de los datos a contemplar para facilitar la implementación de estrategias digitales:

        En México, hay 85 millones de usuarios de internet, lo que representa un 65% del total de la población del país. Comparándolo con el porcentaje de penetración a nivel mundial, dicha cifra se supera por 12 puntos porcentuales. Además, hay 83 millones de usuarios activos en redes sociales (64% de la población de México) y 81 millones de usuarios móviles.

        Entre los dispositivos más utilizados están los teléfonos móviles de cualquier tipo (87%), televisores de cualquier tipo (85%) smartphone (72%), laptop o computadoras de escritorio (42%), y tabletas (23%).

        Los tiempos diarios promedio se distribuyen de la siguiente manera: 8h17m en Internet, 3h07m en redes sociales, 2h52m en videos y 1h28m en música.

        Google, YouTube y Facebook ocupan las primeras posiciones en los rankings de los sitios web más importantes.

        “Facebook”, “YouTube” y “Traductor” son las palabras que más se buscan en Google.

        Los sitios de red social y servicios de mensajería más activos son Facebook (59%), YouTube (58%), WhatsApp (56%) y Fb Messenger (45%). Otras por mencionar son Instagram (36%), Twitter (32%) y LinkedIn (18%).

        Las aplicaciones móviles más descargadas son Whatsapp, Facebook, Facebook Messenger Instagram y Snapchat.

        Las actividades respecto al e-commerce que más resaltan son: 56% buscaron en línea un producto o servicio para comprarlo, 58% visitaron una tienda retail en línea y el 43% compraron en línea.

        Viajes, moda y belleza, electrónicos y juguetes son las categorías en las que más se gastó a través de e-commerce. Siendo los viajes la categoría con un mayor crecimiento anual (27%).

        El posicionamiento de la publicidad para los consumidores que adquirieron un producto o servicio es a través de online (28%), televisión (27%) y en las mismas tiendas (20%).

Mediante estas estadísticas presentadas se puede medir la importancia del panorama digital en el día a día de los mexicanos, es por ello que para poder implementar estrategias digitales exitosas hay que tenerlas muy en cuenta ya que día con día van en aumento..

Fuente: AB Estudio de Comunicación.

Marketing Digital; ¿tu empresa ya está en evolución?

Marketing Digital; ¿tu empresa ya está en evolución?

Por Iliana Bazán Marketing manager en Intelisis vía themarkething.com

Cada decisión en la empresa es fundamental para lograr posicionarte en el mercado al que vas dirigido y, como citaba Héctor Baragaño, “el marketing es un cóctel de imaginación, innovación, identificación de necesidades, fidelización y medición bajo una mirada globalizada abierta y constante”.

Existen un sinfín de estrategias que han apoyado significativamente a la comercialización de productos y servicios, aunque la fuerza la está tomando el concepto online con la aparición de nuevas herramientas como las redes sociales y una medición real e inmediata, la cual ha mejorado con la creación de instrumentos más precisos aunado a un cómodo ahorro de tiempo, siendo lo anterior la apuesta del marketing digital.

Así que, a grandes rasgos, estos son los tres rubros que han marcado al marketing digital y que con el paso del tiempo he ido notando que las compañías se han ido familiarizando cada vez más sin perder el objetivo de lograr resultados de mayor y mejor impacto:

1. Contenido original y audiovisual: En la actualidad, las fake news se han inmiscuido en el mundo digital debido al intercambio de tanta información. Por ello, la importancia de hacer uso de estrategias SEO que incluyen la edición de contenidos, navegación y posicionamiento del sitio web, así como los resultados en los buscadores, todo esto a través de un contenido inteligente y valioso para la audiencia, pues de esta manera el usuario encontrará exactamente lo que necesita, permitiendo al empresario posicionar mejor su marca.

Por otro lado, el uso del storytelling se ha tornado como un atractivo, ya que el enfoque a partir de contar historias y hacer partícipe al usuario provoca que éste se enganche aún más con la firma.

2. Plataformas big data e inteligencia artificial: Existen soluciones empresariales que administran todo el back office de una empresa como son los Sistemas de Recursos Empresariales o ERP, que además de generar productividad ante los procesos de las compañías gestionan una mejor interacción con los consumidores.

Hoy en día, se vuelve necesario la implementación de plataformas que recopilan, almacenan y clasifican la información digital y que conocen cómo y en qué fase del embudo de ventas puedes impactar más al cliente, o bien, de soluciones Bussiness Intelligence que hacen referencia al proceso de organización y análisis de la gestión del negocio desde un dispositivo móvil.

3. Medición de las plataformas: La frase “Lo que no se mide no se puede mejorar” de Peter Drucker manifiesta lo necesario que se vuelve para una organización medir su estrategia online.

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Ahora la apuesta serán las “plataformas cerradas”, pues permiten dirigirse a públicos más objetivos en comparación de aquellas “abiertas” donde cada usuario es el propietario, corriendo el riesgo de que puedan ser modificadas. Con las primeras la información y la audiencia se vuelven más certeras, es decir, se crea un modelo de negocio más concentrado.

Además, es importante evaluar los diferentes canales de difusión para con los medios digitales, pues ahora las marcas procurarán subirse a los procesos de identificación móvil y la geocalización que permiten una segmentación de mercado más certera y, en consecuencia, una medición del retorno de inversión real.

Seguramente, existirán más tendencias que el mercado mexicano tendrá que adoptar pero, sin lugar a dudas, impulsar a que las empresas -sobre todo PyMEs- se suban a estas plataformas o soluciones tecnológicas traerá no sólo un avance en materia de marketing, sino también a nivel económico
dentro del país.

Estrategias para impulsar las compras en línea

Estrategias para impulsar las compras en línea

En 2017, el comercio electrónico alcanzó ventas por 21 mil millones de dólares.

En México, el comercio electrónico sigue creciendo. Tan solo el año pasado el sector alcanzó ventas por 21 mil millones de dólares, y se espera que los ingresos alcancen los 39 mil millones de dólares para en 2020, según datos de WorldPay en su reporte Global Payments 2017.

En consecuencia, solo un par de compañías minoristas están competiendo en un mercado que se encuentra en constante cambio y crecimiento. Euromonitor en estadística publicada en Statista presenta un ranking de los principales minoristas electrónicos en México en 2016, según su participación en el mercado. En 2016, MercadoLibre ocupó el primer lugar, generando el 9.5 por ciento de los ingresos totales por ventas de comercio electrónico en México.

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Sin embargo, el consumidor mexicano aún sigue sin realizar compras por medio de este tipo de tiendas por temor a ser víctima de un fraude o algo similar. De acuerdo con el Estudio de motivaciones y barreras a la compra en línea de la Asociación Mexicana de Ventas Online, las razones porque los mexicanos desconfían de comprar en Internet van desde no querer comprometer información personal, creer que el producto llegará defectuoso, hasta que el proceso de devolución sea complicado.

A propósito, Iliana Bazán, marketing manager de Intelisis, en entrevista con InformaBTL, dijo que una de las barreras de las compras en línea en México tienen origen en la cultura. Sin embargo, advirtió que las compañías deben trabajar en estrategias para superarlas.

En México, yo creo que todavía tenemos algunos temas pendientes para poder adaptarnos a la tecnología. La realidad es que todavía existe el miedo a que puedan clonar tu tarjeta, de que no te llegue el producto, que te hagan un cargo adicional.

Sin duda, es un tema que le está costando mucho a las empresas de retail. Palacio hierro, Liverpool son empresas que le están apostando al ecommerce. Sus Noches Palacio o sus Ventas Nocturnas, incluso también las tienen en línea.

Sin embargo, todavía en México tenemos la cultura de ir a la tienda para comprar. A diferencia de países como Estados Unidos, que por ejemplo están muy bien posicionados en ventas online. Esto es también parte de la cultura, y mucho de la situación que hoy vive México”, explicó.

De acuerdo con esto, Mirakl en su reporte Retailers Must Seize The Marketplace Opportunity, señala algunas recomendaciones para motivar las compras en línea:

  1. Precios competitivos.
  2. Opciones de envío de bajo costo.
  3. Variedad de productos y servicios.
  4. Fácil navegación dentro de la tienda en línea. 
  5. Excelente atención al cliente.
  6. Métodos de pago sencillos.
  7. Facilidad de devoluciones.
  8. Especificaciones del producto.
  9. Tiempo de envío rápido.
  10. Varias opciones de envío.

 

  1. Por: Guillermo Cortés vía InformaBTL.com

Marketing Digital 2018; lo que esta por venir

Marketing Digital 2018; lo que esta por venir

El marketing es una de las herramientas de mayor importancia en la comunicación y en la búsqueda de objetivos de las empresas, así mismo la que mayor evolución ha tenido desde sus inicios, es por esto que conocer lo que marketing digital esta por traer a este ciclo, es sin duda un elemento de gran importancia para tu negocio.

Las novedades o tendencias del mundo digital, es uno de los apartados que mayor interés genera en la sociedad, siendo o no especialistas del ramo. Las notas que detallan nuevas oportunidades de comunicar, vender e interactuar entre los clientes y las empresas, forman parte de un concepto de gran valor para aquellos inmersos en el tema.

Como ya es costumbre casi desde que el concepto de mercadotecnia se estableció de manera popular en los lejanos años 40´s, donde la comunicación se baso en compartir con audiencias generales temas capaces de atraer la atención y fomentar la puesta en marcha de alguna acción.

Pero actualmente la esencia radica en acentuar la relación de las marcas con el cliente, posicionarse de manera integra y emocional en el, esto debido al crecimiento de la competencia en el mercad, esto a su vez ha fomentado la búsqueda de nuevas y mejores estrategias con un fin en común, el cliente.

Ahondando en el tema del marketing, la nueva propuesta digital ha servido para cambiar de manera definitiva el marketing, donde la creatividad, la innovación, el análisis del entorno y sobretodo el aprendizaje son conceptos obligatorios, ya qué estos dotan de mayor importancia a esta rama de los negocios.

Es por este motivo que Intelisis comparte contigo algunas tendencias que se proyectan como las grandes protagonistas de este mercado.

Big Data para atención única y personalizada.

La herramienta por excelencia para el análisis de los datos, los involucrados en este entorno podrán ser capaces de personificar a la perfección los gustos, necesidades y preferencias de un consumidor, teniendo la información compartida por el mismo.

Esto sin duda cambiara el acercamiento hacia el mercado, además de humanizar y tratar a los clientes más allá de números, sino como un activo real de la empresa.

Lead nurturing

Esto también se denomina “nutrición de leads” o “alimentar” a los clientes potenciales, con el objetivo de crear una relación “íntima” con ellos.
Lo que se quiere conseguir con esta estrategia es crear los contenidos que los clientes, o tu público objetivo, suelen demandar para así crear con ellos relación de confianza y que finalmente terminen comprando tus productos o te tengan como un referente en el sector.

Al seguir una estrategia de lead nurturing se mantiene vivo el interés del cliente durante todo un proceso de la compra (búsqueda, evaluación y aceptación) y finalmente se consigue la conversión que buscábamos (es decir, la compra).

Por así decirlo, con esta estrategia siempre dejaremos al usuario con ganas de más hasta que al final lo podamos satisfacer (ofreciendo nuestros servicios/productos). Se trata de una estrategia muy vinculada con la estrategia de contenidos.

Búsquedas por voz.

Si bien esta no es una funcionalidad nueva, el crecimiento de la demanda en buscadores vía móvil ha hecho que estos se replanteen la forma de interacción y consulta, haciendo aún más fácil y dinámica la atención a las solicitudes.

Desde la consulta de algún concepto, realizar una compra o ver una página web a la perfección. Adaptarse a este modelo será determinante en los formatos de búsqueda futuros, tanto en funcionalidad como de optimización SEO, las palabras clave serán la columna vertebral del éxito o fracaso de esta tendencia.

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Live streaming

Plataformas como Facebbok Live, Snaptchat o Periscope han evolucionado la manera de interactuar entre personas personas, el concepto “in live” ha dotado de atención real, de opinión y visualización a gran escala de diferentes consumidores de contenido, esta herramienta pinta para ser el medio de comunicación por excelencia del mañana.

Además, esto parte de un cambio de dinámica visual, que ha avanzado de menores textos a imágenes, y de imágenes a videos, lo que supone un menor esfuerzo de atención para los interesados.

Automatización del marketing

Herramientas de Inteligencia Artificial, y Machine Learning han promovido a la automatización como un recurso vital para el marketing, anteponiendo los conceptos de ahorro de tiempo y trabajo, esta modalidad centra su oportunidad en base a quitar de las manos “humanas” cargas de trabajo tediosas y repetitivas, para enfocar su talento a otras prioridades.

El entorno de aplicación de estar guiada por tres primicias:

Partir de una estrategia definida
Análisis de resultados periódicos
Adaptarlos a las conforme a las necesidades evolutivas.

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Factor Micro-momentos

El móvil ha cambiado de gran manera la interacción y sobretodo las acciones de los consumidores, involucrando tomas de desiciones no únicamente básicas, también de gran relevancia.

Esto hace referencia a que por medio de la movilidad en smartphones, es posible inducir a cliente potencial a un estado de ejecución garantizado, sin importar del lugar donde se encuentre, esto toma forma si se considera al móvil como a un “compañero”, capaz de influir de forma directa en la satisfacción del cliente. Por eso la importancia de entenderlo y aplicarlo de forma casi obligatoria, aprovechando para exponer los productos, servicios, información y llamadas a la acción que se pretendan.

Como pasa siempre estos son apenas los elementos de los cuáles se esperan su despegue, el éxito o fracaso dependerá directamente de la cantidad de empresas que los ejecuten, las estimaciones están aquí y solo el tiempo demostrará lo contrario.

¿Qué les espera a las marcas en la era digital este 2018?

¿Qué les espera a las marcas en la era digital este 2018?

Al paso de los años, he reafirmado que las marcas más exitosas son las que se adaptan más rápido al cambio, así como las que apuestan por la innovación y una excelente estrategia de segmentación que permita acercar a la firma de una manera “inolvidable” al consumidor. Iliana Bazán. Marketing Manager en Intelisis

Es así como reinventarse ya no será una opción, ahora subirse a los avances tecnológicos y cuidar elementos claves en el marketing serán indispensables para aquellas empresas que quieran lograr un crecimiento significativo.

Tomando en cuenta que, según estimaciones de PWC¹, la producción de datos será 44 veces mayor en 2020, dentro de esta cuarta revolución tecnológica el reto principal como responsables del área de mercadotecnia será saber traducir e interpretar tan exuberantes niveles de información, además de ser capaces de construir estrategias inteligentes y dirigidas al sector correcto, pues antes de innovar debemos saber para quién lo hacemos.

El cliente ama lo exclusivo y un continuo seguimiento a éste generará lo que llamamos “lealtad de la marca”. Así que dentro de la estrategia de mercadeo, incluir un CRM para la gestión de las relaciones con los clientes, instrumentos de geocalización y el uso de redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etcétera) creará un mayor acercamiento hacia los gustos de los consumidores, ya que las redes no sólo fungen como un canal, sino también como una forma de atraer al cliente, sin olvidar que la respuesta dentro de las conversaciones de dichos medios deberá ser más rápida en años próximos.

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Concepto de Onmicanalidad en redes Sociales

Por otro lado, además de crear una experiencia omnicanal, el tema de contenido es esencial para la marca, el cual lo acompaña un tema generacional. Y es que el cambio digital ha traído consigo la famosa inteligencia artificial, que ha hecho posible el desarrollo de softwares que automatizan las funciones dentro de las áreas en conjunto con robots, realidad aumentada, drones, entre otros, haciendo que la organización tenga armas innovadoras.

En un congreso de mercadotecnia realizado el año pasado se reveló que el 66 por ciento de los americanos piensa que para el 2020 la mayoría del trabajo será realizado por robots, ocasionando una disminución en la generación de empleo y de riqueza; no obstante, veámoslo  de forma proactiva: aunque el tema digital está dando un enorme giro, ahora habrá que aprovechar otro tipo de actividades que éste traerá consigo, un reto más en la lista. Lo que es cierto es que encontrar o retener talento será más complejo al ser un proceso de selección más exigente.

Por último, hago hincapié en las “alianzas entre firmas”, las cuales han adquirido relevancia para temas de posicionamiento, pues el vínculo facilita llegar a otro segmento de población o ampliar el mismo. Éstas, si se piensan inteligentemente, pueden lograr resultados torrenciales, sobre todo cuando se dirigen a cuestiones tecnológicas.

Así pues, lo más recomendable para las marcas en los próximos años es contar con un equipo fuerte, lo que significa, por ejemplo, que un área no sólo se vea rodeada por expertos de marketing, sino incluir en ésta especialistas en finanzas, economía y tecnología, lo que dará lugar a una explosión de conocimiento ligado a la prevención de futuros riesgos y la construcción de una marca sólida.

Por Evelyn Castillejos vía themarkethink.com

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