4 Errores Comunes en Manejo de Inventarios

4 Errores Comunes en Manejo de Inventarios

El buen manejo de inventario es un tema esencial para cualquier negocio, ya hemos hablado aquí de estrategias para optimizar dicho manejo.

El día de hoy queremos abordar el otro ángulo del tema, veamos 4 Errores Comunes en Manejo de Inventarios:

 

  1. Falta de Predicción de Demanda

La compañía deportiva Nike tuvo un problema con su predicción de demanda debido a un software depurado incorrectamente que pronosticó de manera errónea, lo cual le costó a la empresa aproximadamente $100 millones (USD).

Una manera de protegerse contra este tipo de errores es contar con un software de gestión empresarial en donde el soporte técnico sea directamente con el programador, como es el caso de Intelisis Comercio, en vez de un implementador/consultor que no esté 100% familiarizado con el producto.

 

  1. Falta de Automatización

Dependiendo del tamaño de la operación, llevar un registro de inventarios en papel o en una hoja de Excel puede no ser suficiente, por no mencionar tardado y con resultados poco confiables. No sólo eso, sino que implica una inversión de recursos y enfoque que bien podría usarse para el resto del negocio; además de abrir la posibilidad a errores humanos y robos por parte de los empleados.

Un buen sistema de administración, con tecnología de nube y la posibilidad de automatizar tareas como pedidos, entregas y registro puede resolver estas situaciones con una sola herramienta.

 

  1. Personal no capacitado

Ocasionalmente, los negocios cuentan con algún sistema de administración que sólo uno de sus empleados sabe manejar o se tomó el tiempo necesario para aprenderlo. Contar con un equipo de inventarios dependiente de una sola persona para ingresar toda la información al sistema no es un modelo eficiente, ni replicable.

La implementación de un sistema que sea sencillo de aprender o que cuente con un servicio de capacitación para los usuarios asegurará que cualquier persona involucrada en los procesos sea capaz de contribuir al esfuerzo global.

 

  1. Frecuencia ineficiente de revisiones/Conclusión

Algunas compañías detienen sus actividades durante un día entero para hacer un chequeo de inventario, lo cual puede resultar en pérdidas de ingreso. A mayor inventario, esta situación puede dejar a una empresa sin ganancias por semanas.

Este método no sólo es obsoleto, sino que altamente improductivo. Una posible solución es calendarizar monitoreos pequeños, pero con mayor frecuencia para evitar el paro de actividades.

Otra solución más eficiente es la adopción de un sistema en línea de gestión empresarial como Intelisis Comercio, que no sólo permitirá el monitoreo y reporte en tiempo real del inventario y todos los almacenes de la empresa, sino que ayudará a los agentes de venta al mejorar la visibilidad y claridad del manejo de inventarios, aumentando la confianza de cada venta y la percepción del público con respecto de la compañía.

Control de sucursales a través de un sistema de gestión empresarial (ERP)

Control de sucursales a través de un sistema de gestión empresarial (ERP)

El crecimiento casi siempre es buena noticia para un negocio. Por ello, cada nueva sucursal significa un éxito para quienes trabajaron por ella. Aun así, el trabajo que conlleva la administración de más de una sucursal resulta difícil y trae a la mesa nuevos retos que afrontar.

Ya sea que tu empresa esté por abrir nuevas tiendas o que ya tengas varias en funcionamiento, existen varias situaciones que mantener bajo control para evitar pérdidas y mantener el negocio en óptimo estado.

A continuación se listan algunas de las cosas que puede hacer un sistema de gestión empresarial (o ERP por sus siglas en inglés) para ayudarte a controlar las sucursales:

 

  1. Control sobre inventarios

Dentro de la administración del inventario, tener inconsistencias en las existencias en cada sucursal, así como promociones y precios unitarios resulta en una desorganización general, pérdida de tiempo y de dinero. Un ERP facilita la revisión y rastreo de cada producto y todas sus características asociadas en cada sucursal, en tiempo real y de manera remota, logrando evitar inconsistencias.

  1. Trazabilidad de movimientos

Es imposible supervisar personalmente cada movimiento del inventario, particularmente cuando ya hay más de una tienda en la red. El uso de un ERP otorga trazabilidad a todo cambio dentro del inventario: llegadas, salidas, pérdidas, traslados, etc. Esto garantiza una visión completa para tener el control total desde almacén hasta punto de venta.

  1. Automatización de procesos recurrentes

Dentro de la administración de cada sucursal, existen varios procesos recurrentes de varias naturalezas, desde compras o ventas hasta pago de nóminas y facturación. Un ERP permite automatizar estos procesos recurrentes a través de eventos programables y alertas, evitando retrabajos y liberando tiempo y recursos.

  1. Centralización de la información de todas las sucursales

Lo que no se ve no se controla, mientras más tiendas existen se tiene menos visibilidad de lo que sucede en cada una. Un ERP ayuda a administrar los aspectos tangibles e intangibles de cada sucursal desde dispositivos móviles, garantizando información actualizada de lo que está sucediendo en el día a día, ofreciendo trazabilidad, seguridad y tranquilidad.

 

Conclusión

Como es evidente, la gran mayoría de las situaciones de las que hablamos implican la necesidad de organización clara y precisa de la información de cada sucursal y la centralización de estos datos. Por lo mismo, un ERP puede ayudarte a solucionar todas estas situaciones y además ofrecerte servicios entrelazados entre varios sectores de tu empresa, como recursos humanos, contaduría y finanzas. Nuestras próximas publicaciones abordarán este tema con mayor detalle, mientras tanto queremos escuchar tu opinión.

 

¿Qué datos necesitas integrar en tu negocio?

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4 Tendencias de Analytics para Retail 2018

4 Tendencias de Analytics para Retail 2018

La capacidad de analizar y entender mejor a sus audiencias gracias a software de analytics ha tenido un gran impacto en la manera en la que se estructuran desde ofertas, hasta surtidos de productos. Veamos algunas de las tendencias que Analytics trae a esta industria en 2018:

 

  1. Las métricas generadas por las tiendas se harán más precisas con Wi-Fi

Una infinidad de clientes entran a los negocios diariamente y permanecen anónimos para los dueños, quienes no tienen manera de saber si es la primera o la quinta vez que visitan sus tiendas o si es un cliente leal de la marca.

Las plataformas de analytics a través de Wi-Fi ayudarán a ofrecer una mayor precisión en este punto. A través de aplicaciones donde los compradores puedan inscribirse y dejar su información (nombre, email, teléfono), así como generar un número de lealtad que pueda ofrecer información valiosa sobre tendencias de compra o productos estrella.

 

  1. De métricas predictivas a prescriptivas

Las métricas predictivas se han vuelto algo normal para la industria retail para efectos de pronóstico de oferta/demanda o personalizar la experiencia del cliente. Sin embargo, la cuestión de precios y oportunidades sigue siendo un reto por resolver.

A través de Big Data, los negocios podrán implementar analíticas prescriptivas, es decir, generar alternativas dependiendo de situaciones particulares. Tomando información como tendencias de consumo, disponibilidad de producto, recursos, hora y ubicación, los negocios optimizarán sus márgenes de ganancia al capitalizar las oportunidades disponibles.

 

  1. Consolidación de datos de canales múltiples

La gran cantidad de canales a través de los cuales los negocios están capturando información de sus clientes ha hecho que la administración y el análisis de datos sea un reto.

La implementación de plataformas de análisis de datos de última generación ayudará a los negocios a consolidar toda la información recabada y a generar una visión más holística del desempeño de la marca u operación.

 

  1. Métricas de surtido de productos para mejorar ventas

El surtido de los productos en venta tiene un gran impacto sobre el desempeño de un negocio, las conversiones y ventas que genera. Revisar los patrones de consumo para comprender las relaciones entre productos que normalmente se compran al mismo tiempo, ayudará a las empresas a maximizar sus ventas.

Gracias a las plataformas de analytics, la posibilidad de integrar la información de los consumidores y su comportamiento en la tienda junto con los historiales de los puntos de venta, revelará patrones de compra que serán de mucha utilidad para generar estrategias más cuidadosas y proactivas en 2018.

Prácticas y estrategias E-commerce para 2018

Prácticas y estrategias E-commerce para 2018

Las notas de tendencias que se visualizan para el año que esta comenzando son bastas, desde proyección de finanzas, tecnologías, cinematográficas, deportivas, etc, pero es aquí, que nos enfocamos a aquellas que mayor impacto tienen en la conjunción del plano de negocios, el entorno digital y tecnológico. De manera específica abordaremos el correspondiente al comercio electrónico, el cual se proyecta que en 2018 pueda lograr su consolidación en base a nuevos esfuerzos.

Hablar de ecommerce nos encamina a un sendero de estrategias de negocio, métricas y objetivos, mismos que si bien ya se habrán podido establecer con anterioridad, el perfeccionamiento de estas deben ser un proyecto por asumir para las empresas involucradas.

Cabe resaltar que los elementos de optimización de procesos de venta en las plataformas, la usabilidad, la adaptación a plataformas móviles y la definición de los KPI´s, son los elementos que mayor énfasis merecen.

 

Actualización de estructura de negocio

Para lograr esto es necesario realizar actividades de revisión a los elementos de la planeación estratégica, cómo son: la misión, visión, objetivos y cualidades de la empresa, así cómo la actualización del FODA de la empresa, esto para conocer si las estrategias propuestas cumplen en función de las características actuales del mercado e incluso del propio negocio.

Esto sirve para detallar si las los modelos de trabajo actuales son viables o no, si no van de la mano es necesario modificar las formas de trabajo, cabe resaltar que si bien no es recomendable cambiar de lleno las bases empresariales, el ecommerce permite adaptar objetivos alineándolos al hoy y el ahora del mercado, tomando diferentes caminos en lo que supone una rama de negocio adicional.

 

Finanzas Saludables

Es obligatorio tocar el punto del equilibrio financiero para cualquier empresa y en este caso no es la excepción, conocer el margen económico con el que contamos permitirá impulsar las mejoras, lo que permite establecer nuevas estrategias y maximizar la oportunidad de cambios, la proyección de negocios mejorará y con ello los resultados básicos cómo el posicionamiento y el servicio al cliente, para posteriormente acceder al nivel de importancia, aquel que demanda la acción definitiva del cliente, el concretar una venta.

Si contamos con un presupuesto apto para adaptar nuevas oportunidades, el crecimiento es casi seguro, aunque también dependerá de la capacidad del talento humano para robustecer esta cohesión.

En este punto es importante hacer mención de una verdad absoluta, las obtención de ventas si bien es el objetivo principal no es necesariamente la más importante, el atender de forma óptima a cada cliente, resolver las dudas, impulsar los canales de entrada al necio y sobretodo cuidar la imagen de la marca, son factores a considerar por parte de los involucrados en este modelo digital.

Así que atender a todas las métricas posibles te proveerán de capacidad de mejorar o impulsar con mayor dedicación a aquellas que no se encuentren en los puntos óptimos.

Análisis de métricas Ecommerce

Revisión de resultados (Métricas)

La definición de metas, que son esenciales para el desarrollo y crecimiento de negocio no pueden ser definidas solo por presentimientos, sino qué deben ir acompañadas de resultados constantes, el analizar los datos históricos y con ellos dar paso a la continuidad es un tema indispensable.

Hacer preguntas basadas en usabilidad de la página, numero de visitas al mes, trimestre o día, rendimiento de la página, accesibilidad, compatibilidad, tiempo de estancia, tasa de rebote o lugar de procedencia de nuestras visitas, son algunas de las muchas posibilidades que podemos conocer a través de estas métricas.

Llevar un registro de las metas proyectas y los resultados obtenidos para cada linea de interés y hacer una comparación, es sin duda la mejor manera de establecer objetivos reales y coherentes, lo que sin duda pone a prueba la eficiencia de nuestras estrategias.

 

Apóyate en la tecnología

Ya hemos hablado de la parte digital, pero hay que recalcar que la parte operativa es un elemento medular del negocio, si tu presencia, comunicación e interacción es buena tan solo cubres la mitad inicial, gestionar tu “tienda” es la parte complementaria.
Tener los productos en cantidades necesarias, conocer la tendencia de compra, el resurtido y mejorar, de ser posible los costos son propiedades que debes de cubrir sí sí.

Si tu empresa no cumple con el objetivo único de negocio que es satisfacer al cliente por medio de una venta óptima, todo lo demás se convertirá en un gasto.

¿La ventaja?, existen en el mercado muchas herramientas de gestión dirigidas al sector ecommerce, que te permiten administrar estos procesos, desde control de inventarios, facturación, cartera de productos, puntos de venta, resurtido, etc; que facilitan tu proceso neto de negocio y te pueden permitir enfocarte de mejor manera a conseguir tus objetivos.

 

En Intelisis tenemos una herramienta de gestión enfocada al comercio electrónico, qué te ayudará a optimizar el control de tu negocio digital.

¿Tu empresa ya esta lista para afrontar con éxito este 2018?

¿Sacaste provecho al Buen Fin?

¿Sacaste provecho al Buen Fin?

Noviembre se fue y dejó otro Buen Fin a su paso, para beneficio de un sinfín de empresas nacionales e internacionales.

Sin embargo, aún existen varias PyMES y negocios que no están sacando el mayor provecho de esas 72 horas dirigidas a incentivar el consumo interno, a apoyar la economía familiar y al sector empresarial.

Con eso y con la llegada de la época decembrina en mente, veamos algunos elementos que hacen una diferencia importante a la hora de planear no sólo el Buen Fin, sino una buena temporada de ofertas:

 

  1. Preparar todo para una experiencia de compras inolvidable

Todo cliente espera una atención excepcional –aún si no lo sabe-, asegúrate de otorgarla preparando a tu negocio para ello.

Revisa tus sistemas de administración para verificar que todos los datos de tu operación estén al día y se modifiquen en tiempo real, inventarios, compras, recursos humanos, todo debe estar orientado a vender más con menos esfuerzo.

 

  1. Promociones

Nada describe estas fechas del año mejor que las palabras promociones o descuentos, más aún promociones y descuentos nunca antes vistos.

Es el momento idóneo para revisar tus sistemas y desplazar los inventarios viejos con oportunidades de compra únicas, sólo ten cuidado de no quedar en desventaja por exceso de ventas.  Estás justo a tiempo de planear las promociones, paquetes y rebajas para la próxima temporada decembrina.

 

  1. Evita reetiquetar productos

No pongas en riesgo la credibilidad de tu negocio al hacer esto. El cambiar etiquetas para preservar márgenes de ganancia ya le ha costado a más de uno la visita de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), sin mencionar más de una mención vergonzosa en redes sociales.

 

  1. Promociona tus ofertas

Prepara una buena campaña de difusión en redes, tus canales de promoción deben hacer mención constante de tus ofertas para la temporada. y recíbelos con los brazos abiertos.

 

  1. Apaláncate del e-commerce

Durante el Buen Fin y las temporadas de ofertas en general, las ventas en línea presentan un alza importante y te conviene tener todos los frentes cubiertos.

Pon especial atención en las medidas de seguridad que apliquen en tu sitio, así como en los mecanismos de entrega, un sistema de e-commerce debe tener un buen manejo de pedidos, inventarios, envíos, atención al cliente, etc. Para una implementación más rápida y natural de este canal, recurre a un buen sistema ERP.

 

  1. Revisa bien tus publicaciones y sus términos

Prepara con tiempo todo el material escrito que vayas a utilizar, ponte en la mente de tus clientes y busca los detalles que pueden ser perjudiciales para ti.

Si los sistemas de tu empresa están implementados correctamente, te ayudarán a tener un mejor control sobre los precios y descuentos, minimizando la posibilidad y el riesgo de un error de esta naturaleza.

 

Conclusión

Considera tu experiencia en estos últimos días para hacer los ajustes necesarios en todos los niveles de tu negocio y lograr temporadas de ofertas y alto tráfico que dejen a tus clientes y a ti completamente satisfechos.

 

¿Necesitas ayuda para optimizar tus procesos y sistemas?

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