El blog de Atrivity, software de aprendizaje empresarial a través de gamification, publicó recientemente un artículo sobre lo que será el tema más atractivo durante el Mobile World Congress 2018 en Barcelona: Transformación Digital (DX) y el Compromiso del Empleado.
En ese post, además de hablar sobre cambio digital y cambio cultural, se mencionan las 2 claves para una transformación digital sostenible para las empresas que estén considerando implementar o ya estén en proceso de DX en su organización:
- Piensa en las personas
- Sin importar qué tanto automatices, siempre convendrá tener personas involucradas en los procesos críticos
- Pide colaboración interna de equipos cuyas funciones sean cruzadas para conseguir información respecto de problemas operativos que retrasen productividad y desempeño
- Inicia la conversación sobre cómo la tecnología ayuda a las metas de la compañía, comienza con los problemas colectivos
- Llega a un acuerdo de cómo presentar los cambios para asegurar la cooperación y aceptación de todos en la empresa
- Haz pruebas piloto con usuarios avanzados e influenciadores que estén abiertos al cambio para generar una buena referencia para el resto de la organización
- Crea procesos y equipos que integren múltiples funciones a lo largo de la empresa y desarrolla incentivos para promover y compartir experiencias, además de generar retroalimentación para ejecutar ajustes ágiles y necesarios
- La tecnología como facilitador y la prevalencia del móvil en los empleados
- Utiliza las herramientas a tu favor con la finalidad de optimizar el área de trabajo
- Dichas herramientas digitales deberían incrementar la productividad, así como mejorar el involucramiento de los empleados y su colaboración, además de desarrollar un sentido de propósito y/o pertenencia
- Contar con accesibilidad en múltiples dispositivos hará que los empleados cuenten con libertad de elección y control sobre sus actividades, además de eliminar las barreras de uso
- Mientras más complejo el proceso, la probabilidad de usar equipo de escritorio es más alta. El involucramiento dentro de aplicaciones, email y social media es más notorio en móvil. La edad es un factor a considerar también, a mayor edad la tendencia es equipo de escritorio, móvil aplica a generaciones más jóvenes.
Conclusión
Aún cuando la tecnología está reemplazando a las personas en un sinfín de actividades y procesos, el capital humano sigue siendo un elemento crítico para los procesos de muchas organizaciones. La implementación de plataformas que ayuden a integrar la tecnología de manera orgánica y práctica al día a día de las operaciones de una empresa logrará optimizar las labores y ciertamente generará un mayor interés e involucramiento por parte de los trabajadores, quienes se beneficiarán de encontrar maneras más sencillas y/o eficientes de cumplir con sus obligaciones.
