¿Te has preguntado qué aplicaciones empresariales puedes utilizar para mejorar la experiencia de tus huéspedes? En este momento existe una gran oferta en el mercado y por ello es importante que te decantes por la que ofrece más ventajas.
Por ello, en este artículo te compartiremos cuáles son los desafíos que enfrenta la industria hotelera moderna. Además, vamos a mostrarte cuáles son las ventajas de incluir tecnología para satisfacer las expectativas de tus huéspedes.
Actualmente, resulta fundamental crear una experiencia de usuario memorable desde el primer contacto con tus clientes. Por ello, toma nota de lo que necesitarás en tu aplicación digital para lograr el éxito.
Desafíos Tecnológicos en la Industria Hotelera
La gestión hotelera ofrece desafíos que van más allá de la administración. Estos incluyen las expectativas y necesidades de los huéspedes.
En ese orden de ideas, necesitas asegurarte de que las aplicaciones empresariales que utilizas crean la mejor experiencia para tus huéspedes. Solo de esa forma te colocas frente a la competencia.
Personalización de Servicios para Cada Huésped
Un reto altamente desafiante de estos tiempos es la expectativa de los huéspedes de recibir un servicio personalizado. Esto no siempre es ofrecido por las empresas hoteleras y menos aún por las aplicaciones.
Sin embargo, la personalización es un factor determinante en la selección de alojamiento para muchos huéspedes. Entonces, las aplicaciones de servicios que ofrecen esta posibilidad incrementan tu reputación y las ventas.
En tal sentido, resulta muy importante que la aplicación que utilizas en tu hotel permita funciones personalizadas. Estas incluyen poder realizar unauto Check-in, así como firmar registros e interactuar con los servicios desde tus dispositivos móviles, entre otras.
Integración de Tecnologías de Pago Seguro
Otro desafío es, la seguridad en los pagos. Al contratar una plataforma para tu hotel requieres que te facilite tanto el proceso de reserva como la cobranza y que ofrezcan protección a tus huéspedes y a tu establecimiento.
En este sentido, tu aplicación debe proveerte de funcionalidades que te faciliten la gestión de las operaciones diarias de tu hotel. Pero que al mismo tiempo se sincronice con los procesos administrativos y agilice el pago de tus huéspedes.
Plataformas Móviles y Experiencia del Cliente
La experiencia del usuario en tu aplicación depende de que la plataforma se ajuste a sus necesidad. Además, se deben simplificar al máximo los procesos de manera que sea lo más sencilla posible para hacerla accesible y segura.
Estos desafíos que lucen sencillos de salvar pueden ser, en realidad, grandes brechas. En especial porque tus huéspedes requieren que las opciones que se le ofrezcan se ajusten a sus necesidades.
Mientras que tus procesos administrativos y de gestión requieren salidas de la información que son diferentes. Por ello, contar con la tecnología adecuada facilita estos procesos.
Cómo Nuestras Apps Transforman la Experiencia Hotelera
Aunque existe cierta variedad en las aplicaciones empresariales, te conviene contar con una plataforma que logre solventar todos los desafíos. En Intelsis hemos diseñado el más completo PMS o Property Management System.
Este sistema te permite tanto administrar tu establecimiento de forma eficiente, como crear la mejor experiencia digital para tus huéspedes. Intelisis PMS contribuye a que te prefieran y se sientan mejor atendidos.
Simplifica la gestión de hotel con un PMS o plataforma de manejo de propiedades. Así todos los aspectos de tu establecimiento están atendidos.
Adicionalmente, Intelisis PMS integra en un mismo sistema todas las funcionalidades que hacen que tu hotel funcione correctamente. Asegurándote de esa forma que puedas brindar el mejor servicio in situ.
Mejora en la Interacción con los Huéspedes
La interacción con los huéspedes es un proceso crítico para garantizar tu reputación y que regresen en el futuro. Por ello, Intelisis PMS ayuda a facilitar el proceso de check-in, lo que también contribuye a la experiencia del usuario.
Adicionalmente, Intelisis PMS integra en la misma plataforma todos los servicios como ama de llaves y mantenimiento ayudando a dar respuestas oportunas. Además, al facilitar que los puntos de ventas de bares, restaurantes y otros servicios alimenten el mismo sistema crea un círculo virtuoso de excelencia.
Esto de cara al cliente ofrece un servicio integral ayudando a que su experiencia sea memorable y de comodidad. Al mismo tiempo facilita la gestión de tu hotel porque todo está a la vista en la misma plataforma.
Sistemas de Reservas Intuitivos y Eficientes
En estos tiempos, los huéspedes esperan respuestas inmediatas acerca de reservaciones. Poder conocer en tiempo real la disponibilidad de habitaciones con solo un par de click mejora la interacción con tus clientes.
Intelsis PMS permite que el proceso de reservaciones se realice de forma intuitiva, creando la mejor experiencia de usuario. Además, mejora el funcionamiento de tu equipo de reservaciones que puede orientar sus esfuerzos para aumentar la ocupación.
Análisis de Datos para Ofertas Personalizadas
Las aplicaciones empresariales que utilices en tu negocio deben ser capaces de facilitarte la vida e incrementar la ocupación de tu hotel. Por ello, una de las ventajas que te ofrece Intelisis PMS es el análisis de datos de tus huéspedes.
De esa manera puedes conocer sus hábitos de consumo y preferencias, así consigues hacer ofertas personalizadas que se ajusten a sus requerimientos. De esa forma incrementas tus ventas y la reputación de tu hotel.
Conclusión
En síntesis, las aplicaciones empresariales tienen como gran desafío ser útiles para crear la mejor experiencia hotelera para tus huéspedes. En Intelisis hemos hecho nuestra misión, dar soluciones a este reto.
Con nuestra plataforma Intelisis PMS ponemos al alcance de tu negocio las mejores funcionalidades para tu negocio. Tanto de cara a tu cliente como para tus colaboradores nuestro sistema ayuda a aumentar tus índices de ocupación.
Para conocer mejor las ventajas de esta plataforma, ponte en contacto con uno de nuestros expertos. Así puedes mejorar la eficiencia de tu hotel manejando todo el negocio en un solo sistema. ¿Estás listo para impulsar tus resultados?
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