CRM para la industria de la salud

Crm Industria Salud

¿Qué valor aporta una plataforma CRM (Customer Relationship Management) a su industria médica? Este sistema proporciona las herramientas necesarias para que los datos de sus pacientes estén centralizados, proporcionando una visión global de cada uno de ellos, con el fin de ofrecerles un servicio altamente personalizado.

Si pregunta a los pacientes, cuál es el problema más frecuente que enfrentan, será la falta de una atención médica personalizada. Con el ajetreo de las operaciones diarias, la mayoría de los hospitales se conforman con la prescripción y el seguimiento periódico de los pacientes.

En ese sentido un CRM ayuda a reorientar el enfoque de atención médica para satisfacer las necesidades de los pacientes. Al igual que otras organizaciones, las empresas de atención médica también pueden utilizar la tecnología CRM para centrarse en la gestión de relaciones, al tiempo que ofrecen beneficios más tangibles.

El mejor ejemplo de esto es con respecto al tiempo, donde una integración y actualización sin problemas de los registros de salud electrónicos del paciente pueden ayudar a evitar chequeos prolongados al comienzo de cada visita. Esta plataforma ayuda a mejorar la calidad de la atención, reduciendo los costos y la utilización efectiva de la información del paciente, ayudando a los proveedores de atención médica a mantener sus negocios en un entorno competitivo.

Las personas son cada vez más conscientes de las diversas opciones de tratamiento disponibles y, al mismo tiempo, son menos leales a sus proveedores de atención médica actuales. Es más probable que tomen una segunda opinión y cambien de proveedor en caso de un servicio insatisfactorio. Para hacer frente a tales desarrollos, los hospitales están recurriendo a la focalización de marketing mediante el desarrollo de bases de datos de alcance al cliente y alejándose de la publicidad masiva.

Entonces, ¿cómo ayuda la gestión de la relación con el cliente en la asistencia sanitaria a construir relaciones sólidas con los pacientes? De hecho, los datos de la investigación indican que tres cuartas partes de todas las consultas de salud comienzan en un motor de búsqueda. En el mundo digital de hoy, la responsabilidad recae en las organizaciones de atención médica para proporcionar la información de salud que los consumidores están buscando. El desafío que enfrentan es integrar, analizar y aplicar datos dispares para obtener información significativa relacionada con el servicio al cliente.

Mensajes precisos y relevantes

En una solución CRM como Intelisis la atención médica puede convertirse en un centro de datos de atención de salud centralizada para administrar diferentes flujos de datos. Esto incluye comunicaciones, análisis y otras interacciones pasivas del paciente.

También la plataforma puede ayudar a administrar las relaciones entre pacientes, médicos, hospitales, laboratorios, farmacias, etc. Algunos medios comunes de comunicación que se utilizan son: recordatorios para citas con médicos, alertas de medicamentos perdidos, consejos de salud, educación de los pacientes, recordatorios de eventos relacionados con la salud.

En la atención médica orientada al paciente, los mensajes de marketing correctos pueden marcar una gran diferencia. Esta segmentación puede depender de diferentes factores, como demográficos, sociales, conductuales, etc. Este sistema le permite servir la información correcta al paciente en el momento adecuado. Dentro de una plataforma CRM, los usuarios pueden comenzar a enviar los mensajes correctos a los pacientes correctos.

Campañas y decisiones informadas

Al utilizar mensajes dirigidos basados en CRM, el instituto de atención médica puede comenzar a enviar mensajes dirigidos a la base de datos segmentada de pacientes. Esto es posible al optimizar y medir las campañas de marketing multicanal. Esto permite a las empresas de salud comprender mejor el comportamiento del paciente y enfocarse en ellos en consecuencia. El tipo correcto de información disponible puede empoderar a los pacientes y permitirles tomar decisiones informadas y proactivas.

Como ya hemos visto, CRM permite una mejor atención al paciente. Además, también permite una mejor comprensión de toda su base de datos de pacientes. Un sólido sistema CRM de atención médica brinda a las empresas pronosticar las necesidades de los pacientes que ayudan al personal de atención médica a seleccionar posibles tratamientos. Por ejemplo, el aprendizaje continuo ayuda a los médicos a tomar decisiones informadas lo antes posible.

Al integrar a todos los pacientes dentro de un tablero unificado, también puede generar informes detallados. Además, estos datos podrían simplificarse para generar percepciones precisas adicionales del paciente. Esto permite a los profesionales de la salud tener una mejor perspectiva de sus operaciones generales.

Para seleccionar una aplicación tecnológica en su consultorio, clínicas u hospitales, implemente Intelisis CRM que se ajusta a las necesidades actuales de su industria de salud, a través de soluciones digitales ágiles. Sólo póngase en contacto con nosotros a través de www.intelisis.com

Tendencias que marcarán el futuro del e-commerce

Tendencias ecommerce

El comercio electrónico se ha convertido en una parte integral del mundo empresarial moderno. Y es una industria enorme, lucrativa, tan sólo las ventas globales de comercio electrónico alcanzaron cerca de 3.5 billones de dólares el año pasado. Por ello, no es de extrañar que tanta gente esté interesada en el futuro del comercio electrónico.

Ahora más grande y más poderoso que nunca, el reino del comercio electrónico llegó para quedarse. El mercado ya ha visto muchos cambios, y muchos más están por venir. Le ayudaremos a comprender lo que depara el futuro para el comercio electrónico con el fin de prepararse al cambio.

Más compras en redes sociales

Las plataformas de redes sociales dan muestra en cómo las personas compran en todo el mundo. Los canales de redes sociales ya no son sólo medios publicitarios. Como las compras en redes sociales nunca han sido más convenientes, los compradores en línea están cambiando gradualmente de aplicaciones nativas a compras en redes sociales. Las marcas que han adoptado las ventas sociales ya están cosechando los beneficios. Los gigantes de las redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter y YouTube han mejorado sus funciones de venta social con el objetivo de reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para realizar una compra en las redes sociales. El futuro del comercio electrónico ya parece brillante para el comprador, ¿no?

Productos ordenados por voz

El número de personas que utilizan asistentes de búsqueda habilitados por voz es más alto que nunca. En consecuencia, cada vez más personas, en su mayoría consumidores digitales, utilizan búsquedas por voz mientras compran en línea. Los dispositivos inteligentes, como Amazon Alexa y el Google Home hacen que sea más fácil comprar en línea sin usar una pantalla. Como empresa, esta es una señal para reconsiderar su estrategia de ventas para satisfacer las necesidades de sus clientes.

El uso de palabras clave es la principal diferencia entre las búsquedas regulares y las búsquedas por voz. Al escribir en la barra de búsqueda, las personas suelen escribir palabras clave y frases de búsqueda relacionadas. Sin embargo, cuando usan su voz, las personas usan consultas, como “dónde está el más cercano…”. La búsqueda por voz no reduce la importancia del SEO para el comercio electrónico, sólo necesita un enfoque diferente. Se trata de optimizar el contenido para las búsquedas por voz.

Revolución de compras móviles

Mantenerse al tanto en las últimas tendencias y tratar de mantenerse por delante de la competencia es la clave del éxito en la era del comercio electrónico. Los compradores en línea de hoy quieren completar la transacción en sus dispositivos móviles, sin tener que usar una computadora de escritorio. Los compradores ahora pueden navegar, investigar y pagar productos y servicios usando sus teléfonos. El tiempo y el lugar ya no son un obstáculo. Para garantizar la mejor experiencia del cliente, su pago móvil debe ser rápido, sin interrupciones y fácil de usar.

Si aún no tiene su propia aplicación móvil, debería considerar elevar la experiencia de compra de sus clientes y crear una. Como la mayoría de las personas utilizará una aplicación para sus actividades de compra en los próximos años, perder esta oportunidad sería un error costoso.

Automatización para más clientes

Para estar presente en la mente de los consumidores y adaptarse a las tendencias es necesario que su e-commerce gestione de manera efectiva sus procesos comerciales y eso lo podrá obtener a través de Intelisis ERP, nuestro software inteligente que le permite automatizar entregas y ajustar los pedidos de los clientes y verificar la precisión y eficiencia. Personalizando el recorrido del cliente, su empresa tendrá control de su logística que se traduce en mayores ingresos.

Nuestra experiencia demuestra que, tras implantar Intelisis ERP en su e-commerce, los resultados de venta mejoran, los clientes toman las riendas de sus compras y disfrutan de una mejor experiencia de compra.

¿Necesita ayuda para implementar esta tecnología en su comercio electrónico? Sólo contáctenos en www.intelisis.com  y nuestros expertos en TI le brindarán el servicio para mejorar la experiencia de compra digital en su plataforma.

¿Por qué la industria manufacturera necesita un CRM?

Manufactura CRM

La industria manufacturera ha sido testigo de una dramática transformación a lo largo de los años. Anteriormente, una empresa de fabricación respondía a lo que un cliente requería. Ahora ha evolucionado y se ha centrado más en el cliente. En lugar de esperar a que los clientes les digan lo que necesitan, las empresas ahora pronostican lo que se demandará en los próximos meses y utilizan técnicas como la producción ajustada y la automatización para satisfacer esa demanda.

En estos tiempos dinámicos, el papel de Customer Relationship Management (CRM) nunca ha sido más importante. Aquí enumeramos cinco razones por las cuales Intelisis CRM puede agregar valor al crear una organización más ágil que anticipe la demanda del cliente y la satisfaga de manera rápida y eficiente.

1.- Pronóstico preciso de la demanda

Esta característica es extremadamente útil para las empresas que operan en industrias que cambian rápidamente, como la alta tecnología, la electrónica, el comercio minorista, etc. La solución CRM puede ayudar a la manufactura a reducir el tiempo requerido para desarrollar un producto desde la fase conceptual hasta la entrega al mercado al permitir pronósticos de demanda más precisos junto con información de producción mejorada. Al adaptarse más rápido y actuar de manera más inteligente, las empresas pueden llevar productos al mercado antes que sus competidores y obtener una ventaja competitiva.

2.- Mejorar la calidad del producto

Para mantenerse en el negocio, una empresa de fabricación debe seguir produciendo productos de alta calidad de manera consistente y eficiente. Los productos defectuosos no sólo empañarán la imagen de la marca, sino que también darán como resultado clientes insatisfechos, lo que conducirá a una reducción en las ventas y los ingresos. Con un CRM implementado, una empresa puede recopilar y analizar datos de múltiples fuentes y descubrir errores de proceso en tiempo real que contribuyen a los defectos del producto.

3.- Cadena de suministro inteligente

No simplificar y optimizar las operaciones comerciales puede resultar en implementaciones demasiado complejas y costosas que pueden tener un efecto perjudicial en el ROI deseado de la compañía. La implementación de un CRM puede proporcionar a los fabricantes información detallada y útil sobre las operaciones, la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos, el almacenamiento y las cadenas de distribución. Tener una cadena de suministro inteligente puede ofrecer resultados fenomenales, ya que permite a las empresas administrar los cronogramas de producción, mantener el suministro de materiales y trasladar los productos rápidamente desde el sitio de producción al mercado.

4.- Enriquecer las relaciones con los clientes

La entrega segura de un producto y el servicio posventa son tan importantes para una empresa de fabricación como cerrar un nuevo acuerdo. Un sistema CRM ayudará a realizar un seguimiento de cualquier problema de garantía, reparación o servicio y a gestionar las preguntas, consultas y llamadas de servicio diarias. Esto dará como resultado menos demoras y penalizaciones y más ventas de seguimiento.

5.- Gana más negocios

El software CRM es una valiosa herramienta de marketing para ganar seguidores y clientes. Permite a los departamentos de marketing y ventas realizar informes detallados teniendo en cuenta el comportamiento de los clientes. Permite que el personal de atención al cliente ayude al cliente de inmediato y proporciona información valiosa que ayuda a mejorar la calidad del producto y los procesos operativos a lo largo del tiempo. Esto agiliza las operaciones comerciales, reduce los costos y aumenta las ganancias. Intelisis CRM ha ayudado a muchas empresas de manera personalizada para garantizar que obtengan exactamente lo que necesitan. Contáctenos hoy para implementarlo en su negocio. ¡Estaremos encantados de ayudarle

Intelisis ERP para la gestión de restaurantes

Intelisis Gestión Restaurantes

La industria de restaurantes está en constante evolución, siendo uno de los sectores más importantes en muchos países. Sin embargo, su gestión multitarea requiere la inclusión de tecnología para aumentar la eficiencia en todas las áreas. Por eso, veremos las ventajas de Intelisis ERP para su negocio.

¿Cuáles son las ventajas? De hecho, muchas. Si su modelo requiere más visualización en tiempo real, más márgenes y optimización de procesos, necesita un software de planificación de recursos empresariales. Entre las ventajas de un ERP para restaurantes, puede contar con:

Gestión de inventario precisa

Con este software puede estimar automáticamente la demanda y la reposición. Su funcionalidad también le permite conocer con precisión los costos de inventario, optimizar las operaciones diarias y comprender mejor su rentabilidad. De esa manera, tiene el stock adecuado cuando más lo necesita.

Administración y financiación sin errores

Estas soluciones de información destacan por su centralización de datos para una mejor visualización del desempeño financiero. A través de su aplicación, usted controla el flujo de capital, acelera las operaciones, realiza una facturación precisa y obtiene informes detallados con métricas relevantes para continuar creciendo.

Tiempo de respuesta reducido

La implementación de un ERP le permite a su empresa trabajar a plena capacidad. La optimización de procesos y el conocimiento del público facilitan la anticipación de pedidos, la obtención de facturas sin demoras y la obtención de informes que resumen las actividades del día para evaluar el rendimiento general.

Mejora de la interacción del cliente

Entre las ventajas de un ERP para restaurantes, está la posibilidad de agregar un módulo CRM. Este software facilita la creación de perfiles para clientes habituales, donde puede incluir datos personales, gustos, frecuencia, retención y más. Todo para ofrecerles una atención personalizada y más acorde con sus expectativas.

Gestión integral de recursos humanos.

Cuidar de su personal es más fácil con un ERP como Intelisis. Con este programa puede mantener un control detallado de las tareas realizadas, descansos, gestión de tablas, consejos, incentivos, entre otros aspectos. De esta manera, tiene un perfil de su grupo de trabajo, ajusta las actividades y recompensa a los más comprometidos. En un sector que se está volviendo cada vez más competitivo, como el de la industria restaurantera, necesita la optimización de procesos para enfrentar a su competencia. Si desea aprovechar al máximo un ERP para restaurantes, en Intelisis somos especialistas en soluciones empresariales. No dude en ponerse en contacto con nosotros, lo guiaremos en todos los procesos.

Coronavirus impulsa comercio electrónico

Comercio Electronico

En casi todos los países afectados por el coronavirus, se han tomado medidas de aislamiento y distancia social. Donde los empleados trabajan de forma remota, muchas tiendas han sido cerradas y las personas se les ha pedido que eviten los lugares públicos con mucha gente.

No es sorprendente que, en esta pandemia, cada vez más personas recurran a las compras en línea. Por lo tanto, el virus COVID-19 ha impulsado el comercio electrónico minorista, ya que los consumidores evitan visitar lugares como tiendas y centros comerciales.

Los hábitos de las personas están cambiando muy rápidamente, por lo tanto, la categoría de consumidores que nunca realizaron compras en línea anteriormente, de alguna manera se ven obligados a hacerlo, debido a la pandemia de coronavirus; es probable que los consumidores continúen haciendo compras en línea en el futuro, considerando que viven una experiencia de compra positiva en línea.

Por lo tanto, las empresas que operan tiendas de comercio en línea deben estar listas para satisfacer de manera rápida y eficiente las necesidades de un número cada vez mayor de clientes y sus demandas. Por lo que se necesita inminentemente de la digitalización de procesos.

ERP para el e-commerce

El software Intelisis ERP integra la gestión de los procesos comerciales centrales como: inventario y gestión de pedidos, previsión de demanda, contabilidad, recursos humanos, en una plataforma centralizada para mejorar la comunicación y la colaboración entre varios departamentos.

Además ayuda a racionalizar muchos procesos operativos y garantiza que la información crítica se comparta con toda la organización en tiempo real para una mejor toma de decisiones e incluye otros beneficios como:

Muestra información precisa de disponibilidad y envío

Al integrar la plataforma de comercio electrónico con un sistema ERP puede verificar la información del cliente al momento de pagar para identificar el mejor almacén desde el cual se pueden enviar los productos para que pueda acortar el tiempo de entrega y proporcionar una fecha de entrega precisa. También puede recopilar datos e información a través de varios departamentos de su empresa (por ejemplo, servicio al cliente, ventas, marketing) para determinar las tendencias del consumidor, pronosticar la demanda y mejorar la planificación del inventario.

El intercambio de información entre el sistema ERP y la plataforma de comercio electrónico puede ayudarlo a predecir mejor qué productos serán populares y cuánto debe mantener en stock para garantizar la disponibilidad y optimizar las ganancias.

Aumenta la eficiencia con la automatización

A medida que su negocio crece, sus empleados pueden dedicar más tiempo a realizar tareas recurrentes y repetitivas manualmente. La automatización de estas tareas puede ahorrar horas de trabajo manual para que pueda reducir los costos, mejorar la eficiencia y minimizar los errores humanos.

Facilita la toma de decisiones con informes sólidos

Un ERP le permite generar automáticamente informes con criterios predeterminados y enviarlos por correo electrónico a los responsables de la toma de decisiones para garantizar que los datos y análisis relevantes se distribuyan de manera oportuna. Estos informes pueden obtener información de diferentes departamentos para proporcionar una visión holística de la operación comercial, mientras que los datos se pueden presentar de diferentes maneras según los roles de los destinatarios.

Acceso a análisis en tiempo real

Los datos y análisis en tiempo real recopilados de la plataforma de comercio electrónico y los perfiles de los clientes le permiten ajustar sus ofertas para que pueda responder a las tendencias del consumidor y la demanda del mercado de manera oportuna. También puede combinar análisis sobre el comportamiento del cliente con datos operativos para generar información estratégica (por ejemplo, el mejor momento para realizar una venta o cómo los eventos específicos afectan el comportamiento del consumidor) que pueden informar la planificación del inventario, el pronóstico de la demanda y la gestión de la cadena de suministro.

Deje atrás las tareas manuales y comience su viaje digital al optimizar las operaciones de su empresa, que le permitirán reducir los costos y minimizar los errores al tiempo que ofrece una experiencia perfecta para el cliente que cumple con las expectativas del consumidor e impulsa las conversiones. Nuestra empresa con gusto lo ayudará con su proyecto. Contáctenos para obtener una asesoría.

Descubre estrategias para la implementación exitosa de un sistema de automatización

Estrategia Automatización

El entorno competitivo actual del mundo empresarial requiere que las organizaciones profesionales no sólo innoven sino que optimicen las operaciones existentes. Una organización necesita recopilar datos relevantes de cada función comercial para analizarlos en detalle e identificar las brechas en sus estrategias.

Sin embargo, una empresa se basa en tantas funciones y hay una cantidad significativa de datos. La gestión de tantos datos puede ser difícil, por lo que se requiere el uso de un  software confiable como Intelisis ERP para que pueda recopilar datos de varias operaciones de manera eficiente. Así como de una estrategia que vaya acompañada de los objetivos de crecimiento del negocio.

Cuando una empresa elabora una estrategia de gestión empresarial, debe incluir ciertas fases, objetivos y detalles a tener en cuenta. Estos incluyen:

1.- Defina claramente los requisitos antes de tomar medidas

El alcance de su proyecto puede ser una preocupación crítica. Las empresas que no logran concentrarse en los procesos específicos y los requisitos del sistema encontrarán que la implementación de ERP puede requerir tiempo y costos adicionales. Un alcance bien definido asegurará que su proyecto no crezca fuera de control.

2.- Evalúe sus opciones

Los esfuerzos de evaluación mal manejados y mal administrados crean serios problemas durante cada paso del proceso de implementación. Los requisitos imprecisos pueden llevar a las empresas a elegir el proveedor equivocado, manejar la migración de datos de manera deficiente o provocar un retraso en la finalización. Prepárese adecuadamente, obtenga aportes de los usuarios y líderes de equipo y evalúe cuidadosamente tanto sus sistemas heredados como la implementación planificada de ERP antes de tomar decisiones importantes.

3.- Elija al líder de proyecto correcto

Designe un proyecto interno o líder de equipo para encabezar sus esfuerzos de implementación. Un gerente de proyecto seleccionado por el proveedor puede ser un activo excelente, pero es un socio interno que entiende lo que realmente está sucediendo, con una comprensión completa de su proceso de trabajo o las necesidades de su personal. Un líder interno del proyecto es un recurso invaluable para manejar muchos aspectos de la migración de datos y la capacitación del personal.

4.- No olvide a los usuarios móviles

Limitar el acceso a los sistemas ERP a los entornos de trabajo de escritorio sería una gran responsabilidad. La creciente popularidad y sofisticación de los dispositivos móviles no debe pasarse por alto cuando se trata de su estrategia de implementación de ERP. Los dispositivos móviles ahora han superado el uso de internet en computadoras de escritorio. Con eso en mente, es importante implementar una estrategia ERP móvil que permita a los usuarios mantenerse productivos cuando usan teléfonos inteligentes y tabletas, y no creará problemas de seguridad adicionales.

5.- Asigne suficiente tiempo y recursos para la capacitación

Aprender y dominar una nueva forma de operar a menudo puede requerir una inversión considerable de tiempo y esfuerzo. Brinde a su personal el tiempo necesario para familiarizarse con el nuevo sistema ERP y asegúrese de que tengan acceso a amplios recursos y oportunidades de capacitación durante la migración y el despliegue, y de manera continua. ¿Listo para poner en marcha su estrategia ERP para hacer su negocio exitoso? ¡Podemos ayudarlo! ¡Póngase en contacto con nosotros hoy en www.intelisis.com!

¿Cómo aumentar su presencia en línea para hacer frente al coronavirus?

linea coronavirus

A medida que la pandemia del coronavirus interrumpe casi todos los aspectos de la vida, las empresas están recurriendo a la tecnología digital y el análisis para ayudarles a superar los desafíos y prepararse para nuevas formas de operar y servir a los clientes.

En ese sentido, el comercio electrónico es actualmente una de las mayores oportunidades de negocio para las empresas de todo el mundo. Casi todas las pequeñas y medianas empresas han optado por unirse a él, ya sea montando su propia plataforma o sumándose a un mercado en línea. Las razones principales que se encuentran detrás son el incremento de compradores que se decantan por las compras online y el aumento del uso de internet, debido al aislamiento social.

Sin embargo, es común encontrar plataformas de comercio electrónico que no cubren todas las necesidades que plantea una tienda online en cuanto a gestión de inventario, contabilidad, tesorería, etc. Por eso, integrar  un software como Intelisis ERP con el e-commerce  permitirá cubrir esas carencias, además de admitir y unificar varias tareas en un solo sistema. Entre sus beneficios destaca:

Automatización de tareas y mayor productividad

La solución ayuda a planificar las previsiones de compras y ventas, consultas de clientes y otros aspectos de tu negocio. Esto es algo que no aporta la plataforma de comercio electrónico por sí misma y, hacerlo de manera manual o a través de hojas de cálculo, resultaría muy complicado en términos de tiempo y también de garantías de seguridad.

Disponibilidad de datos único y acceso en tiempo real

Es necesario evitar las filas de información y garantizar que cualquier dato estratégico esté disponible en tiempo real a través del ERP de manera sencilla, rápida y segura; facilitando la toma de decisiones correctas. Además, la disponibilidad de los datos en tiempo real del sistema ERP permite a los clientes ver el inventario disponible, los pedidos y los envíos con los números de seguimiento; reduciendo así el costo de las operaciones y mejorando la experiencia del cliente.

Actualización y optimización de inventario

Una de las ventajas de integrar un software ERP con el e-commerce es que permite actualizar rápidamente los datos de compras y ventas, pero también actualizar el inventario,  facilitando la planificación de las compras y la gestión de stock, reduciendo los costes asociados a los mismos. Además, las órdenes de venta web se integran en el ERP en tiempo real, lo que permite realizar un seguimiento al instante del pedido y procesos asociados; reduciendo el costo de las operaciones.

Mejora en el control del negocio

La elaboración de informes financieros basados en transacciones online, por un lado, y la visión global de la organización que facilita, por otro, con datos que relacionan unas áreas con otras, permiten mejorar significativamente el control del negocio y ganar ventaja competitiva frente a otras tiendas online.

En definitiva, la óptima integración entre ambas plataformas, mejora la eficiencia de todas las áreas de tu negocio, facilita el análisis de la información y, con ello, la identificación de oportunidades de mejora tanto en el entorno productivo, como en la distribución o las ventas. Por ello, te animamos a integrar tu e-commerce e impulsar el crecimiento de tu negocio en la red. En Intelisis tenemos amplia en los sistemas de ERP, conociendo de primera mano todos los beneficios que implica la integración. ¿Quieres disfrutar de ellos? Contacta con nosotros y plantéanos el proyecto: estaremos encantados de solucionar tus problemas.

¿Por qué el comercio electrónico necesita un sistema ERP?

Comercio ERP

Con el auge del comercio electrónico en todo el mundo durante los últimos 5 años, no sorprende que haya más empresas que trasladen su tienda física a los negocios en línea. Ahora más que nunca, los compradores han adoptado las compras en línea como una norma, y esto hace que las empresas luchen por mantenerse al día con el entorno dinámico de comercio electrónico y las demandas impredecibles de las ofertas omnicanal.

El comercio minorista no pueden permitirse el lujo de ignorar tener una presencia en línea en este mundo cada vez más competitivo y conectado. La falta de mano de obra y tiempo ha sido un problema para empresas, ya que necesitan enfrentar un número cada vez mayor de procesos comerciales y un número limitado de empleados capaces de manejarlos manualmente. Además de los márgenes del comercio electrónico cada vez más apretados, acompañados por el crecimiento exponencial de las expectativas de los clientes.

En el comercio electrónico, las guerras de precios ya no son una solución a largo plazo para abordar esto, ya que los compradores ya no buscan los mejores precios, sino que los esperan. Al mover su negocio en línea, no sólo está mejor equipado para acomodar al cliente existente, sino que también abre su negocio a un inmenso cliente. El sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) a menudo es elegido por las empresas por su potencial para integrar y agilizar su complicado proceso comercial, brindándole datos en tiempo real y aumentando la visibilidad en todos los departamentos.

Con Intelisis ERP brinde a sus líderes empresariales todas las herramientas para que obtengan una visión de 360 grados sobre cómo es el rendimiento del negocio que respalda un proceso de toma de decisiones más inteligente en la industria del comercio electrónico. A la par de que podrán disfrutar de estos beneficios.

Integración empresarial mejorada

El modelo de negocios actual se ha transformado drásticamente, requiriendo que un ecosistema de negocios global esté conectado digitalmente: comunicarse y colaborar con clientes, socios, proveedores, vendedores y otros actores en el negocio. Intelisis ERP integra finanzas, recursos humanos, inventario y relación con el cliente, puede estar seguro de que todos los detalles pueden buscar con sólo unos pocos clics.

Crear una experiencia de cliente perfecta

Las empresas deben comprender que ya no basta con crear una solución viable para los consumidores, sino con encontrar una solución que se conecte con ellos, una estrategia centrada en el cliente que abarque todas las interacciones.Un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) satisface todas sus necesidades comerciales. Al combinar todos los sistemas, las empresas tienen una única fuente para todos los datos. Ya sea que alguien de finanzas o ventas obtenga el registro del cliente, ellos ven la misma vista completa de 360 grados del cliente.

Garantizar la entrega a tiempo

Con la proliferación de marcas competidoras en la industria del comercio electrónico, satisfacer las expectativas de los clientes se ha convertido en la máxima prioridad para todas las empresas. Una experiencia de entrega deficiente puede tener un impacto irreparable en su relación con los clientes. Es poco probable que el 84% de los clientes vuelvan a comprar con una marca después de una mala experiencia de entrega. Todo lo que se necesita es un error para destruir la reputación de su marca y la lealtad del cliente.

El consumidor de hoy tiene control total para comprar en función de su experiencia general con el cliente. Comparar el precio entre los minoristas de antemano se ha convertido en un “deber hacer” para todos los consumidores. Tener el precio más bajo ya no le garantiza una venta. Tener un sistema ERP le brinda a la compañía las herramientas para crear un entorno mucho más transparente y colaborativo para todas las partes interesadas, lo que permite a los clientes rastrear y verificar el estado de sus pedidos desde cualquier lugar en cualquier momento. Cuando las partes interesadas clave tienen la visibilidad del rendimiento empresarial en todos los departamentos, la posibilidad de tomar una decisión más sólida será mucho mayor. En medio del ruido y el desorden en nuestro mundo actual, lo que importa es desarrollar conexiones personalizadas y significativas con los clientes que hagan realidad su negocio. ¡Dirija su pequeña empresa más rápido hoy con Intelisis ERP! La interfaz que le permite evaluar todos los sistemas a través de una aplicación, simplifica todos los procesos comerciales complicados y proporciona una vista de 360 grados de cómo es el rendimiento del negocio. ¡Contáctenos en www.intelisis.com!

¿Cómo el coronavirus está cambiando el comercio minorista?

Comercio Futuro

La pandemia de COVID-19 es una emergencia de salud global que está obligando a las personas, los gobiernos y las empresas a actuar para protegerse a sí mismos y a los demás. Como minoristas esenciales, los supermercados juegan un papel importante en el control de la transmisión y el impacto en la sociedad, al tiempo que garantizan que los consumidores puedan obtener los suministros que necesitan para mantenerse a salvo.

Medidas como las cuarentenas y el distanciamiento social han impulsado los picos en la demanda de pedidos en línea y tiempos de espera más largos para la entrega a domicilio, ya que más consumidores permanecen dentro de sus hogares y evitan viajes innecesarios.

En las ubicaciones físicas, los alimentos y los suministros esenciales se están agotando a medida que continúa la compra de pánico, presionando a los supermercados para que optimicen rápidamente sus sistemas existentes para enfrentar el desafío, al tiempo que crean entornos seguros para clientes y empleados.

La capacidad de los supermercados para escalar rápidamente sus plataformas de comercio digital, para hacer frente a la demanda, aprovechar su red de tiendas físicas, canales digitales, centros de distribución y otros modelos será fundamental para satisfacer la demanda actual y un futuro que es probable va a ser moldeado por los hábitos cambiantes del consumidor.

La adopción rápida de la transformación digital para abordar las prioridades inmediatas y de mediano plazo es la clave para la supervivencia, el crecimiento sostenido y la rentabilidad.

Un problema clave para las tiendas a raíz de COVID-19 es garantizar que los clientes puedan comprar lo que necesitan y que lo entreguen o recojan de manera rápida y eficiente. Al realizar un pedido en línea, los clientes también esperan tener una comunicación clara sobre el estado de su pedido y la disponibilidad de recogida o devolución. Con la demanda en su apogeo, esto se convierte en un desafío aún mayor, ya que los espacios de entrega se congestionan y la escasez de mano de obra limita las capacidades de entrega.

ERP para optimizar el cumplimiento

Con Intelisis ERP optimice sus procesos y gestionar las diferentes áreas de la compañía de forma integrada. Para ser competitivos es indispensable contar con una solución que se adapte a tu negocio. El software para retail y comercio minorista agiliza los flujos de trabajo y ofrece una completa gestión avanzada de todas las áreas de tu negocio.

Entre sus beneficios encontrará:

  • Procesos de ventas mejorados e informes financieros: desde cada tienda hasta la oficina central.
  • Almacén optimizado y actividades de gestión de inventario.
  • Reducción significativa de las operaciones manuales.
  • Reducción del tiempo de espera y mayor índice de satisfacción del cliente.
  • Prestación de un servicio de calidad a través de diversos canales de comunicación.
  • Manejo de transacciones complejas, ofertas especiales y cupones, programas de fidelización, etc.
  • Gestión y seguimiento de campañas de marketing.
  • Planificación y previsión mejoradas.
  • Informes en tiempo real y monitoreo de KPI.

Estamos seguros de que nuestro ERP le proporcionará la mejor solución para sus necesidades, independientemente de dónde opere. En Intelisis estamos listos para brindarle una consulta profesional basada en años de experiencia, teniendo en cuenta la especificidad de su negocio.

¿Qué es CRM y por qué es tan importante para las empresas?

maximo CRM
Las empresas hoy más que nunca están luchando para retener clientes y mantener las situaciones bajo control. Por ello destacaremos los puntos clave de cómo Intelisis CRM ayuda a obtener el control y buen seguimiento de los clientes, aumentando las oportunidades de venta de un negocio. Satisfacción del cliente: Uno de los principales beneficios de usar Intelisis CRM es mejorar la satisfacción del cliente. Al utilizar esta estrategia, todas las transacciones que implican el servicio, la comercialización y la venta de sus productos y servicios a sus clientes se pueden llevar a cabo de manera organizada y sistemática. También puede proporcionar un mejor servicio a los clientes a través de una mejor comprensión de sus problemas. Por ejemplo, si necesita resolver un problema para un cliente, sus representantes podrán recuperar toda la actividad relacionada con ese cliente, incluidas compras pasadas, preferencias y cualquier otra cosa que pueda ayudar a encontrar una solución rápidamente. De esta manera, puede recibir comentarios continuos de sus clientes con respecto a sus productos y servicios. Mayores ingresos: Al usar esta estrategia de negocios podrá mejorar sus tasas de retención de clientes, lo que a menudo se traduce en mayores ingresos para su organización. En cuanto a los beneficios de CRM, este es uno de oro. Al utilizar los datos recopilados, su equipo puede abordar de manera proactiva las cuentas en riesgo, así como comunicarse con clientes satisfechos en el momento adecuado, para alentar las compras repetidas. Comercialización optimizada: ¿Otro beneficio importante de CRM? Es que le permite comprender las necesidades y el comportamiento de sus clientes, podrá identificar el momento correcto para promocionar su producto. Un CRM también lo ayudará a segmentar a sus clientes y le dará una idea de cuáles son los grupos de clientes más rentables. Al utilizar esta información, puede configurar promociones relevantes para sus grupos e implementarlas en el momento adecuado. Al optimizar sus recursos de marketing de esta manera, se da la mejor oportunidad posible de aumentar sus ingresos. Impulso de la comunicación interna: Seguir una estrategia de CRM ayuda a construir una mejor comunicación dentro de la empresa. Compartir datos de clientes entre diferentes departamentos le permitirá trabajar en equipo y ayudar a optimizar la experiencia del cliente, uno de los principales beneficios de CRM. Cada empleado también podrá responder a las preguntas de los clientes sobre lo que está sucediendo con su producto o servicio. Al funcionar como un equipo bien informado, ayudará a aumentar la eficiencia general de la compañía y ofrecerá un mejor servicio a los clientes. Comercialización optimizada: ¿Otro beneficio importante de CRM? Es que le permite comprender las necesidades y el comportamiento de sus clientes, podrá identificar el momento correcto para promocionar su producto. Un CRM también lo ayudará a segmentar a sus clientes y le dará una idea de cuáles son los grupos de clientes más rentables. Al utilizar esta información, puede configurar promociones relevantes para sus grupos e implementarlas en el momento adecuado. Al optimizar sus recursos de marketing de esta manera, se da la mejor oportunidad posible de aumentar sus ingresos. Información valiosa: ¿Qué tan bien le está yendo a su organización? Como un CRM almacena toda la información en un lugar centralizado, esto hace que sea mucho más fácil analizar su rendimiento como un todo. Al identificar información importante, como los ingresos generados, los clientes potenciales y los resultados de sus campañas de marketing, podrá generar fácilmente informes. Una mejor información de los informes significa que podrá tomar decisiones comerciales efectivas y mejorar los ingresos a largo plazo. Máximo rendimiento para su negocio: Un sistema de CRM puede ayudarlo a maximizar el rendimiento de su negocio al aumentar sus oportunidades de ventas cruzadas y de venta ascendente. La venta ascendente es cuando ofrece a los clientes una actualización o productos premium relacionados con su compra. La venta cruzada es donde ofrece productos complementarios que entran en la misma categoría de su compra. Ambas estrategias de ventas pueden llevarse a cabo fácilmente con un CRM, ya que comprenderá sus deseos, necesidades y patrones de compra. Tener esta información en una base de datos central significa que cuando surge una oportunidad, su equipo de ventas puede promocionar según sea necesario. Como puede ver, hay una gran cantidad de beneficios del CRM que mejorarán su firma desde una pyme hasta un gran corporativo. ¿Su organización está buscando un software de de estrategia de negocio? Intelisis potencia a su pequeña, medianas y grande empresa. Haga clic en www.intelisis.com para implementarla en su negocio.

Las empresas hoy más que nunca están luchando para retener clientes y mantener las situaciones bajo control. Por ello destacaremos los puntos clave de cómo Intelisis CRM ayuda a obtener el control y buen seguimiento de los clientes, aumentando las oportunidades de venta de un negocio.

Satisfacción del cliente: Uno de los principales beneficios de usar Intelisis CRM es mejorar la satisfacción del cliente. Al utilizar esta estrategia, todas las transacciones que implican el servicio, la comercialización y la venta de sus productos y servicios a sus clientes se pueden llevar a cabo de manera organizada y sistemática. También puede proporcionar un mejor servicio a los clientes a través de una mejor comprensión de sus problemas. Por ejemplo, si necesita resolver un problema para un cliente, sus representantes podrán recuperar toda la actividad relacionada con ese cliente, incluidas compras pasadas, preferencias y cualquier otra cosa que pueda ayudar a encontrar una solución rápidamente. De esta manera, puede recibir comentarios continuos de sus clientes con respecto a sus productos y servicios.

Mayores ingresos: Al usar esta estrategia de negocios podrá mejorar sus tasas de retención de clientes, lo que a menudo se traduce en mayores ingresos para su organización. En cuanto a los beneficios de CRM, este es uno de oro. Al utilizar los datos recopilados, su equipo puede abordar de manera proactiva las cuentas en riesgo, así como comunicarse con clientes satisfechos en el momento adecuado, para alentar las compras repetidas.

Comercialización optimizada: ¿Otro beneficio importante de CRM? Es que le permite comprender las necesidades y el comportamiento de sus clientes, podrá identificar el momento correcto para promocionar su producto. Un CRM también lo ayudará a segmentar a sus clientes y le dará una idea de cuáles son los grupos de clientes más rentables. Al utilizar esta información, puede configurar promociones relevantes para sus grupos e implementarlas en el momento adecuado. Al optimizar sus recursos de marketing de esta manera, se da la mejor oportunidad posible de aumentar sus ingresos. 

Impulso de la comunicación interna: Seguir una estrategia de CRM ayuda a construir una mejor comunicación dentro de la empresa. Compartir datos de clientes entre diferentes departamentos le permitirá trabajar en equipo y ayudar a optimizar la experiencia del cliente, uno de los principales beneficios de CRM. Cada empleado también podrá responder a las preguntas de los clientes sobre lo que está sucediendo con su producto o servicio. Al funcionar como un equipo bien informado, ayudará a aumentar la eficiencia general de la compañía y ofrecerá un mejor servicio a los clientes.

Comercialización optimizada: ¿Otro beneficio importante de CRM? Es que le permite comprender las necesidades y el comportamiento de sus clientes, podrá identificar el momento correcto para promocionar su producto. Un CRM también lo ayudará a segmentar a sus clientes y le dará una idea de cuáles son los grupos de clientes más rentables. Al utilizar esta información, puede configurar promociones relevantes para sus grupos e implementarlas en el momento adecuado. Al optimizar sus recursos de marketing de esta manera, se da la mejor oportunidad posible de aumentar sus ingresos. 

Información valiosa: ¿Qué tan bien le está yendo a su organización? Como un CRM almacena toda la información en un lugar centralizado, esto hace que sea mucho más fácil analizar su rendimiento como un todo. Al identificar información importante, como los ingresos generados, los clientes potenciales y los resultados de sus campañas de marketing, podrá generar fácilmente informes. Una mejor información de los informes significa que podrá tomar decisiones comerciales efectivas y mejorar los ingresos a largo plazo.

Máximo rendimiento para su negocio: Un sistema de CRM puede ayudarlo a maximizar el rendimiento de su negocio al aumentar sus oportunidades de ventas cruzadas y de venta ascendente. La venta ascendente es cuando ofrece a los clientes una actualización o productos premium relacionados con su compra. La venta cruzada es donde ofrece productos complementarios que entran en la misma categoría de su compra. Ambas estrategias de ventas pueden llevarse a cabo fácilmente con un CRM, ya que comprenderá sus deseos, necesidades y patrones de compra. Tener esta información en una base de datos central significa que cuando surge una oportunidad, su equipo de ventas puede promocionar según sea necesario.

Como puede ver, hay una gran cantidad de beneficios del CRM que mejorarán su firma desde una pyme hasta un gran corporativo. ¿Su organización está buscando un software de de estrategia de negocio? Intelisis potencia a su pequeña, medianas y grande empresa. Haga clic en www.intelisis.com para implementarla en su negocio.

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