El CRM es la clave para lograr una excelente experiencia de los clientes que buscan comprar un automóvil. La vieja imagen del vendedor en el concesionario automotriz forma parte de un estilo desactualizado del negocio.
El cliente actual es cada vez más exigente y tiene en su mano las herramientas digitales para buscar la mejor opción del mercado. Así que la tecnología dentro del actual modelo de negocio es un engranaje imprescindible para ser competitivo.
Soluciones CRM para eficientar la venta de automóviles
Lo primero que debes tener en cuenta es la complejidad y competitividad del mercado automotriz. Veamos: fabricantes, concesionarios, medios tecnológicos, variables económicas, línea de suministros, requerimientos fiscales de facturación, etc.
El CRM está diseñado para responder a las necesidades de un mercado altamente complejo y competitivo.
En tal escenario, se incorporan cada vez más variables dentro de la gestión empresarial. Por este motivo, no se puede dejar nada al azar; más bien, hay que aprovechar las soluciones tecnológicas para aventajar a los competidores. Hablamos de ser más eficientes en un entorno altamente demandante.
Desafíos en la gestión de ventas en el sector automotriz
Si de incrementar la eficiencia en la gestión de las ventas en el sector automotriz se trata, entonces debemos determinar los principales desafíos:
- ¿Cómo lograr que los potenciales clientes puedan ser identificados para brindarles una experiencia positiva durante toda su trayectoria de compra?
- ¿Qué elementos permiten que la comunicación de ventas fluya entre los concesionarios para lograr mejores indicadores?
- ¿Puede integrarse el modelo de negocio con los sistemas de gestión de inventario para brindar un servicio más satisfactorio para las exigencias crecientes de los clientes?
Veamos cómo la tecnología da respuestas a estos desafíos planteados por la dinámica del mercado automotriz.
Seguimiento y gestión eficaz de clientes potenciales
La ventaja de implementar un CRM en tu modelo de negocio te permite la gestión del recorrido de los clientes interesados en adquirir un automóvil. En este caso, la tecnología permite incorporarlo a una base de datos para brindarle información valiosa.
Como puedes observar, el CRM facilita que despliegues una estrategia de negocios para personalizar la atención que le brindas a cada cliente. Para este fin, cuentas con las ventajas de la automatización en el manejo de datos para tomar decisiones.
Agilizar la comunicación de ventas entre los concesionarios
Un aspecto resaltante en el mercado automotriz es la disponibilidad de información administrativa y operativa del negocio. En tal sentido, los concesionarios optimizan la comunicación al incorporar un CRM robusto.
Esta tecnología permite que desarrolles una gestión orgánica, en sintonía con la dinámica del mercado y en tiempo real. De allí que el vendedor actual se beneficie de las ventajas que le brinda esta solución tecnológica.
Integración con sistemas de gestión de inventario
Por supuesto, la logística dentro del mercado automotriz es una pieza fundamental del proceso. La complejidad de la cadena de comercialización supone un verdadero rompecabezas en el momento de atender la demanda de los clientes.
Un CRM eficiente debe integrarse perfectamente con los sistemas de gestión de inventario. De esta forma, el flujo de trabajo puede sincronizarse con las exigencias y la dinámica del mercado automotriz. Manejar datos confiables en tiempo real resulta valioso.
Ventajas de nuestro CRM para la venta de automóviles
En este orden de ideas, conviene ahora abordar específicamente las respuestas que brinda CRM a los desafíos del mercado automotriz. La experiencia acumulada durante casi 40 años nos permite brindar soluciones efectivas.
Por otra parte, nuestra temprana atención al mercado automotriz mexicano nos otorga, además, una ventaja en un sector que tiene requerimientos particulares. Veamos a continuación las ventajas de Intelisis en este sector.
Mejora de la gestión de las relaciones con los clientes
El CRM es una pieza clave en la estrategia de negocios del sector automotriz. La combinación con el ERP potencia la atención brindada a los clientes. Este aspecto es determinante en el desarrollo y comercialización de los productos.
Esta tecnología te permite:
- Gestionar eficientemente las cuentas y los contactos.
- Gestionar los casos e incidentes propios de la dinámica de este mercado particular.
- Gestionar los contratos de servicio.
- Administrar la base de datos de conocimiento.
De esta forma, tu empresa puede responder a las necesidades de tus clientes con base en información confiable y oportuna.
Procesos de ventas automatizados y seguimientos
La fortaleza de CRM reside en que te brinda las funciones que son determinantes en el proceso de comercialización del sector automotriz. Con esta solución tecnológica puedes:
- Gestionar los clientes potenciales y las oportunidades.
- Gestionar con eficiencia las cuentas y los contactos de tu empresa.
- Gestionar de forma centralizada las diversas unidades de tu negocio.
- Gestionar diferentes documentos del negocio: carta oferta, contratos y pedidos.
- Acceder de forma rápida a artículos (servicios) y precios de los diferentes productos.
La ventaja frente a tus competidores puede estar en la implementación de CRM en tu modelo de negocio.
Información basada en datos para mejorar la estrategia de ventas
Con CRM se confirma que la información es poder, sobre todo si nos referimos al mundo de los negocios del sector automotriz. Nuestra tecnología te permite:
- Conocer tu rentabilidad con base en datos del proceso comercial, marketing y servicio postventa.
- Realizar seguimiento al negocio en puntos sensibles tales como: estatus de los procesos, responsables y fechas de cierre.
- Consultar en tiempo real información referente a cobranza, facturación, gastos, presupuesto y pedidos.
- Compartir información unificada de las diversas dependencias de la empresa.
Conclusión
El éxito en las ventas en el sector automotriz depende del desarrollo de una estrategia de negocios que parta del manejo de información vital y oportuna. Por esta razón, la implementación de CRM es una excelente solución.
En Intelisis, tenemos la experiencia y desarrollamos la tecnología que el sector demanda para responder a los desafíos del mercado. Contacta con nosotros y da el salto para la automatización efectiva de tu negocio con la mejor tecnología.
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