La gestión empresarial debe garantizar el cumplimiento de metas y alinear el equipo para machar según los objetivos ¡Y vaya que puede ser todo un reto!
Pero el panorama puede mejorar si te atreves a adoptar tecnologías que te ayuden a mejorar los procesos operativos internos basados en datos. Eso es lo que nos vislumbra McKinsey.
Quien asegura que para el 2025 casi todos los empleados aprovecharán los datos para respaldar su trabajo.
¿Qué es la gestión empresarial?
La gestión empresarial comprende la coordinación, organización y ejecución de las distintas actividades empresariales. Todo esto con la supervisión de la gerencia para ayudar a tu equipo a superar su propio récord de productividad.
¿Cuál es la finalidad? Impulsar la rentabilidad de la empresa a través de mecanismos que motiven la sincronización y armonía de la organización.
Gartner nos da una guía sobre en dónde enfocar los esfuerzos para mejorar la gestión empresarial.
- Futuro del trabajo.
- Desarrollo de habilidades críticas y competencias.
- Gestión de cambios y diseño de organizaciones.
- Liderazgo actual y futuro.
- Experiencia de los empleados.
¿En qué consiste la gestión empresarial?
La gestión empresarial precisa de líderes que tengan habilidades tales como:
- Comunicación asertiva
- Delegación
- Pensamiento crítico y estratégico.
Esto podrá ayudar a adoptar mecanismos que le permitan cumplir con los objetivos. Hablemos de ellos:
Organización de procesos internos
En este punto hay que definir cuál es la razón por la que se está haciendo necesario un reordenamiento de los procesos internos.
Por lo general, la fuga de clientes y prospectos puede deberse a una desincronización de los procesos internos. Y de hecho, Harvard Business Review, confirma nuestra afirmación:
- El 56% de los clientes informa que tiene que volver a explicar un problema
- El 57% afirma que debe pasar de la web a la comunicación telefónica
- El 59% asegura que debe gastar un esfuerzo de moderado a alto para resolver un problema
- El 59% indica que debe ser transferido
- Y, el 62% explica que debe comunicarse repetidamente con la empresa para resolver su problema.
Entonces, inexcusablemente, hay que evaluar la posibilidad de hacer una transformación tecnológica como impulso para el retail.
Gestión de personal
En este punto, entra en juego lo que mencionamos anteriormente. Como líder debes tener habilidades para poder:
- Identificar brechas: esto, por ejemplo, te ayudará a comprender las deficiencias que cada integrante del equipo posee y trabajar en capacitaciones para mejorarlas.
- Supervisar las tareas con empatía: sabemos que trabajar para la satisfacción del cliente es la meta, pero ¿qué tan satisfecho está tu equipo con la presión demandada? Asegúrate de que quienes lo hagan lo desarrollen con gusto y pasión.
- Tomar decisiones estratégicas: una vez que hayas logrado lo anterior, es tiempo de empezar a ver el rendimiento. Así como también tomar decisiones inteligentes durante la marcha hacia el objetivo inicial: mejorar la estructura interna.
Control financiero
Para que una organización tenga salud financiera, esta debe estar perfectamente alineada con todos los departamentos internos. Ayudará muchísimo a entender y a controlar la fuga de gastos.
Entonces, ¿cómo puedes mejorar el control sobre tus finanzas empresariales?
- Domina tus gastos diarios, es decir, ¿cuánto es lo mínimo que tu empresa necesita para cubrir los gastos comunes?
- Haz seguimiento de tu posición financiera, porque de otro modo no podrías hacer lo anterior.
- Diseña planes de marketing en tendencia. ¡Cuidado con esto! No siempre una estrategia de marketing significa gastar más dinero, al contrario, por sus características se puede abaratar costos.
De acuerdo con datos estadísticos compartidos por Wordstream entre 2020 y 2021, el presupuesto en marketing experimentó una tasa de crecimiento de un 14%.
Entre 2020 y 2021 el presupuesto en marketing a nivel global subió un 14%
Planificación de marketing y ventas
Es el último punto para comprender en qué consiste la gestión empresarial, pero no el menos importante.
La planificación alineada entre los departamentos de marketing y ventas es crucialmente importante para mejorar la gerencia de tu negocio.
¿Te preguntas por qué? Es simple:
Marketing tiene una idea de quiénes son los prospectos, pero ventas ha cerrado tratos con el cliente real. Por lo que tienen datos certeros de sus necesidades y las expectativas sobre tu empresa.
Entonces, ¿quién mejor que ellos para decirte hacia a dónde apuntar la flecha para “cazar”?
Importancia de la gestión corporativa
La importancia de tu gestión corporativa eficaz contribuye a proponer una cultura organizacional e integridad. Además, promueve el desempeño positivo de todos los colaboradores.
Una gestión empresarial sólida le dice al mercado que estás bien administrado y que tus intereses están alineados con los de tus prospectos.
¿Ya sabes lo que dicen de las primeras impresiones, verdad? “No hay oportunidad para dar una segunda primera impresión.”
De tu orden interno dependerá el crecimiento sostenido de la empresa y de tus colaboradores.
Elementos claves a considerar en una gestión empresarial
Ahora bien, debemos abordar cuáles son esos pilares a los que debes enfocar tus esfuerzos para optimizar la gestión empresarial:
Gestión de personal
Este sea quizá el reto más grande en el objetivo de mejorar tu gestión empresarial. Tienes a colaboradores con diferentes personalidades y perspectivas sobre cómo avanzar hacia el éxito de la empresa.
De hecho, el 44% de los líderes que se sienten agotados al final del día esperan cambiar de empresa para avanzar.
La gestión empresarial permite a los líderes mejorar sus procesos de modo que les evita el agotamiento físico y mental al final del día.
Entonces, ¿cómo aminorar esa frustración de ambas partes?
- Inicialmente te recomendamos promover una comunicación honesta y abierta.
- Intenta conectar emocionalmente con tus colaboradores.
- Impulsa el crecimiento profesional de tu equipo.
- Enseña, delega y analiza la capacidad que tiene cada uno.
Recursos tecnológicos
La inversión en la transformación digital de una e-commerce en un referente como Mercado Libre es un ejemplo de cómo los recursos tecnológicos pueden ayudar a las empresas a crecer exponencialmente.
Hay que tener presente que su crecimiento es el resultado de la personalización de anuncios y notificaciones.
Planificación
Sin planificación no hay resultados. Y para llegar a la cima tienes que hacerte las preguntas correctas.
Eso es lo que te diría un experto en criminología. Las preguntas son la clave para resolver un caso.
Háztelas y sabrás cómo marcar el camino para mejorar las gestión empresarial:
- ¿Dónde estás ahora?
- ¿Dónde quieres estar en X lapso?
- ¿Cuentas con las estrategias de inteligencia de negocios para mejorar tus procesos internos?
- ¿Cómo te evalúa tu cliente actual?
- ¿Qué está haciendo la competencia mal?
Seguimiento de procesos
Sin seguimiento no hay corrección y, si no cambias, no podrás avanzar. Toda estrategia o plan de acción debe ser medida para reconocer si hay fallas. ¿Sabes cómo lograrlo? Aplicando el siguiente apartado.
Datos
La administración de datos a través de un software es una de las tendencias que marcaran el futuro de las e-commerce. Todo se debe a la automatización de procesos internos que marcan una distintiva diferencia.
Ahora, los datos lo son todo y sin ellos como base para tomar decisiones será como remar con los ojos vendados.
Conclusión
La gestión empresarial depende de muchos factores que, debidamente sincronizados, pueden ayudarte a tener resultados óptimos. Pero para tomar decisiones inteligentes, se hace muy necesario invertir en innovación tecnológica. En Intelisis estamos listos para ayudarte.
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