Para continuar creciendo y evolucionando en un mercado tan dinámico y cambiante es necesario conocer a fondo el poder de la inteligencia artificial. Con su uso, puedes brindar una mejor experiencia a tus huéspedes y optimizar las operaciones de tu hotel.
Recuerda que este tipo de negocio requiere una gestión de alto nivel, una solución integral tecnológica que dirija la empresa hacia la transformación digital. Además, que sea amigable y fácil de utilizar para tu equipo de colaboradores.
Con Intelisis PMS, impulsas el correcto funcionamiento de tu hotel, logrando una gestión inteligente de la inversión, evaluar riesgos y evitar pérdidas financieras.
¿Deseas fortalecer la estructura de tu empresa, contar con una cultura organizativa y planificar mejores estrategias para satisfacer a tus clientes? Acompáñanos.
Personaliza la experiencia del huésped con IA
Una de las bondades de la IA para los negocios actuales es el gran alcance para solventar problemáticas complejas. Al contar con respuestas precisas y ágiles, obtienes mayor seguridad y tiempo para diseñar estrategias que lleven a la toma de decisiones acertadas.
Esto y más es lo que Intelisis PMS brinda para las operaciones de tu hotel. Nuestro sistema administrativo vanguardista, robusto y especializado ha sido diseñado para automatizar cada actividad.
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¿Sabes qué desean tus huéspedes, además de rapidez y buena atención? A través de la tecnología, podrás controlar las operaciones de servicio al cliente y brindarles una experiencia excepcional. Mira algunos beneficios que brinda la solución Intelisis.
- Realizar auto Check-In desde el celular.
- Firmar el registro hotelero y contar con el soporte electrónico para ambas partes.
- Abrir la puerta de la habitación con Bluetooth o Wifi.
- Automatizar procesos de reservaciones online, ventas, satisfacción de clientes, revenue management y más. Todo, con la suite de integraciones, la cual está enlazada a las plataformas más destacadas de la industria.
- Interactuar con los servicios del hotel a través de dispositivos móviles. Tanto el menú como los pedidos son cargados directamente a la habitación.
- Generar la cuenta para pago y facturación
A continuación, te contamos cómo personalizar la experiencia de tus huéspedes con Intelisis.
Predicción de preferencias: Anticipa las necesidades de tus huéspedes basados en datos históricos
Con Intelisis PMS, gestionas la operación diaria y anticipas cada movimiento a través del análisis de datos y la identificación de patrones y tendencias. Así, podrás utilizar la información a tu favor, desde el mantenimiento hasta la facturación y auditorías.
Pero, ¿cómo mejorar la experiencia de tus clientes? La forma óptima de hacerlo es conociendo sus necesidades a través del mejor recurso: la información. Intelisis PMS recoge datos históricos sobre las preferencias de tus clientes.
Por ejemplo: las habitaciones estaban organizadas y pulcras, pero el servicio a la habitación era lento. Las quejas o valoraciones positivas anteriores por el servicio brindado generan una cantidad de datos útiles para seguir mejorando.
Chatbots inteligentes: Ofrece atención al cliente 24/7 y resuelve dudas instantáneamente
Los chatbots inteligentes de Intelisis basados en inteligencia artificial permiten la conexión constante con los huéspedes las 24 horas del día. De esta manera, se genera un acercamiento personalizado para responder cualquier pregunta.
También es ideal para proporcionar asistencia rápida sin importar el horario o si tus empleados no se encuentran disponibles. Además, esta tecnología se ajusta fácilmente, según las necesidades de tu hotel.
Recomendaciones personalizadas: Sugiere servicios y actividades basadas en el perfil del huésped
Hay clientes particulares y cada uno posee requerimientos distintos. ¿Sabes qué servicios se adaptan a estos huéspedes? Mediante los datos obtenidos a través de la inteligencia artificial, visualizas un campo de posibilidades.
Si estás al tanto de las necesidades de tus huéspedes, puedes expandir tus servicios; quizás, sugiriendo un baño de espuma y aromaterapia o un café exótico en la mañana.
Cuando conoces realmente a tu público, mejoras las operaciones de tu hotel en términos de gestión, ofreciendo experiencias más gratas.
Maximiza la ocupación y los ingresos
La inteligencia artificial es útil para las operaciones de tu hotel en la medida en que provee una herramienta que permite el incremento de tus ganancias. Intelisis PMS ofrece el análisis predictivo y machine learning.
Estas tecnologías especiales para hotelería predicen la ocupación en cualquier momento, adaptando la oferta a la demanda. Además, cuentas con la capacidad de optimizar los recursos de la mejor manera.
Pricing dinámico: Ajusta las tarifas en tiempo real según la demanda y la competencia
La fijación dinámica de precios, conocida también como precios de demanda, está expandiéndose en aerolíneas y hoteles. La inteligencia artificial es ideal para establecer el modelo de pricing dinámico, modificando las tarifas en tiempo real.
Click to tweet: Aplica ajustes de tarifas en tiempo real con IA. Recuerda que el pricing dinámico es clave para rentabilizar las operaciones de tu hotel.
Cuando adoptas la fijación de precios dinámicos generas mayor rentabilidad, según la demanda. Dependiendo de ciertas temporadas y horas específicas, esta ventaja te mantiene competitivo.
Upselling y cross-selling automatizados: Ofrece productos y servicios adicionales en el momento adecuado
Las operaciones de tu hotel pueden ser más completas, si integras la inteligencia artificial. En el caso de las ventas cruzadas y complementarias, puedes ofrecer una gama de productos a tus huéspedes o clientes potenciales, impulsando tu negocio.
Nuestro sistema de recomendación inteligente es ideal para elevar las ventas de manera relevante, generando mayores ingresos.
Optimiza la gestión de habitaciones
Las operaciones de tu hotel deben ser precisas y de alta calidad para brindar el mejor servicio. Esto incluye la gestión de habitaciones, automatizando los procesos y ejecutando programaciones y cronogramas. Nuestro sistema Intelisis PMS te ayuda en este aspecto, con el soporte de la IA.
Mantenimiento predictivo: Anticipa fallas en las habitaciones y programa el mantenimiento de forma proactiva
Según la data suministrada al sistema, podrás contar con recordatorios para eventos específicos, como el mantenimiento de aires acondicionados o la limpieza. Se trata de integrar una solución alternativa y automatizada que garantice una mejora de la experiencia.
Conclusiones
La inteligencia artificial aporta una gama de soluciones a tu negocio. Solo debes analizar el estado de la empresa, las necesidades y los objetivos.
Intelisis PMS te brinda una solución avanzada diseñada para mejorar la experiencia de tus huéspedes a través de la integración de cada proceso en un mismo sistema. Todo, en un solo lugar.
Optimiza las operaciones de tu hotel con un sistema eficiente, las mejores prácticas en seguridad de datos e información desde cualquier dispositivo en tiempo real. Contáctanos, elige Intelisis PMS.
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