Crear una buena experiencia del cliente potencia el volumen de ventas de un negocio y para conseguir ese resultado la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un excelente catalizador.
Hoy existen múltiples aplicaciones que integrando IA te acercan a tus objetivos comerciales. Por ello, en este artículo te platicamos acerca de su utilidad para conectar con tus clientes y aumentar las ventas de tu negocio.
¿Cómo puede mejorar la experiencia de compra con Inteligencia Artificial?
La experiencia del usuario (UX) en línea incluye todas las interacciones y sensaciones que este vivencia en tu plataforma. Esta va desde el momento del descubrimiento hasta la postventa.
Al usar Inteligencia Artificial en tus herramientas digitales mejoras la experiencia del cliente y así impulsas tus ventas.
La incorporación de la IA te ayuda a diferenciarte y a conseguir que la UX del cliente sea memorable. En tal sentido, te permite automatizar procesos y usar experiencias pasadas para mejorar tu servicio.
De manera que la experiencia del cliente se beneficia y con ello tus ventas crecen. Al utilizar inteligencia artificial, aprovechas los datos en cada uno de tus procesos y así logras la preferencia de tus usuarios, mejorando el tiempo de respuesta de tu empresa.
Desafíos en la Gestión de Puntos de Venta
Para que la experiencia del cliente resulte memorable y sea apreciada por este, debe ser ágil y fluida. Traducir esto en tus procesos puede ser complejo, en especial al gestionar tus puntos de venta.
Por esta razón, demanda automatizaciones que agilicen la UX y permitan que los procesos sean rápidos y precisos. Sin embargo, los procesos manuales pueden ralentizar las respuestas y conducir a errores.
Optimización de Inventarios y Stock con IA
Uno de los principales desafíos es la optimización de los inventarios y conocer la disposición de productos. Dado que los comercios están despachando de manera constante, requieren una actualización en tiempo real a fin de evitar molestias al cliente.
La inteligencia artificial puede ofrecer esta información en la medida en la que las plataformas que usa tu negocio estén integradas. De esa forma puedes conocer en todo momento de cuánto producto dispones.
Personalización de Ofertas y Promociones basadas en IA
La personalización de las ofertas es otro de los retos que enfrentan los procesos comerciales. La IA logra en cosa de segundos determinar las preferencias de tus clientes y mostrarle promociones que se ajustan a sus consultas previas.
De tal forma, las probabilidades de compra se incrementan, lo cual, en definitiva, impacta de manera positiva en tus indicadores de venta. Este mismo proceso, utilizando a tus colaboradores, puede tomar mucho más tiempo y puede que no considere algunas variables, lo cual impide el logro de los objetivos.
Agilización de Procesos de Pago y Facturación
Los procesos de pago y facturación son otro de los grandes desafíos para alcanzar tus metas de venta. Con frecuencia, estos pueden ser engorrosos y hacer que el comprador desista.
Lo interesante al incorporar IA es que los procesos de pago se agilizan. Además, se pueden incorporar niveles de seguridad que incrementan la confianza del usuario y mejora su experiencia.
Ventajas de la inteligencia artificial para Empresas
La IA permite procesar un gran volumen de datos, de manera que te ayuda en la gestión de tu empresa. Por un lado, predice el comportamiento tanto de tus clientes como de otras variables de tu negocio.
La experiencia del cliente mejora significativamente con Inteligencia Artificial y esto lo fideliza con tu negocio.
Por el otro, la IA contribuye en la personalización de la experiencia de compra, que conduce a más cierres. Al analizar los datos de cada cliente más allá de lo que lo puede hacer un humano, gestiona la relación con ellos y permite la fidelización, manteniendo a tu negocio en el foco del consumidor.
Análisis Predictivo de Comportamiento del Cliente
El mejor predictor del comportamiento futuro es el comportamiento pasado. De manera que, al analizar los datos asociados a los hábitos de tus clientes, puedes prever cómo tomarán decisiones más adelante.
Sin embargo, conseguir este resultado implica analizar un gran volumen de datos. La buena noticia es que herramientas como Intelisis BI cuentan con IA, así como learning machine, lo cual permite extraer patrones de la información. De esa manera puedes obtener predicciones precisas y tomar mejores decisiones.
Asistencia Virtual para Recomendaciones de Productos
Con herramientas como Intelisis Ecommerce proporcionas a tus clientes funcionalidades de un asistente virtual que hace recomendaciones de productos. De esa forma, incrementas el volumen de tus ventas.
Este sistema funciona con inteligencia artificial y ofrece a tu cliente productos similares o complementarios a sus búsquedas. Por supuesto, basa tal presentación en el análisis de comportamiento de clientes de prácticas similares.
Mejora en la Fidelización del Cliente con Experiencias Personalizadas
Intelisis Ecommerce te ayuda a la personalización de la experiencia del cliente. Con esta herramienta logras potenciar la fidelización de tus usuarios al establecer una relación con ellos.
Además, este sistema permite dar respuesta a los clientes en tiempo real 24/7. Otra ventaja asociada es que la IA puede recordar todas las preferencias de las personas y sus patrones de búsqueda.
En consecuencia, al mismo tiempo que ofrece una UX personalizada y de primera categoría también hace recomendaciones que se ajustan a sus patrones. Así, hace muy eficiente el retargeting y, en consecuencia, aumenta tus volúmenes de venta.
Conclusiones
Para potenciar el volumen de tus ventas puedes apoyarte en la inteligencia artificial. Conseguirás optimizar la experiencia del cliente, diferenciarte de la competencia y que los compradores te prefieran.
Desde Intelisis ponemos a tu disposición nuestras soluciones para que optimices tus procesos con IA. Nuestros chatbots te permitirán tener acceso a la información relevante para que puedas tomar decisiones y mantener una mejora continua.
Contacta a uno de nuestros expertos y conoce todas las ventajas de la IA que Intelisis pone a tu servicio. Potencia tus ventas y procesos para lograr tus objetivos comerciales.
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