Actualmente, la inteligencia artificial está revolucionando la manera de negociar. Un ejemplo se observa en el ramo hotelero y las reservas hoteleras con Intelisis. Esta herramienta brinda agilidad, eficiencia y mejores experiencias, tanto a colaboradores como a huéspedes.
Intelisis PMS (Property Management System) es nuestro sistema moderno y seguro de administración para la industria hotelera. Anticipa las necesidades de los clientes a través de una estrategia eficaz, robusta y avanzada con IA que ayuda a posicionarte sobre la competencia.
Si tu objetivo es impactar positivamente sobre la gestión de reservas hoteleras, personalización y ocupación, Intelisis es la mejor solución.
Desafíos en la Gestión de Reservas Hoteleras
Uno de los grandes retos para la industria hotelera está relacionado con la integración de IA con sistemas tecnológicos heredados. En términos financieros, esto puede generar conflictos, ya que resulta costoso y muy complejo.
Al optimizar la gestión de reservas hoteleras con Intelisis PMS reduces costos y obtienes datos esenciales para tus estrategias comerciales.
La inteligencia artificial está tomando espacios cada vez más amplios a nivel comercial. Esta dinámica ofrece un avance para el sector hotelero y evita retrocesos tecnológicos, lentitud e ineficiencia en los procesos.
Hoy es posible acceder a la vanguardia tecnológica para obtener servicios más eficientes. Esto permite mejorar la gestión de reservas hoteleras con Intelisis PMS. ¿Qué soluciones aporta esta herramienta?
- Los procesos del hotel son más rápidos, se evita pérdidas de tiempo, además de elevar la productividad con la automatización de tareas repetitivas.
- De cada 4 reservaciones, una se ejecuta a través de Smartphones u otro dispositivo móvil.
- El huésped puede abrir la puerta de su habitación con bluetooth o wifi.
- El sistema permite hacer auto check-in desde su celular. También es posible generar la cuenta para pago y facturación.
Son muchas las soluciones para reservas con Intelisis. Sin embargo, para el mercado hotelero existen más desafíos en la gestión de reservaciones. A continuación, te explicamos los retos involucrados.
Manejo de Sobre Reservas y Cancelaciones
Hoy, las empresas hoteleras son más competitivas y más ágiles; por ende, muchas recurren al overbooking o sobrereservas.
Esta estrategia de vender más habitaciones de las que realmente posee el hotel puede ser un error grave si no se gestiona adecuadamente. Por ejemplo, el hotel se arriesga a deteriorar su reputación o no cumplir con el cliente.
Una buena gestión de reservas hoteleras con Intelisis PMS aporta excelentes resultados, ya que se contemplan diversos aspectos para que la estrategia sea funcional.
El PMS de Intelisis puede analizar variaciones de las estaciones, perfil del huésped, fidelidad, competencia, entre otros aspectos.
Coordinación de Habitaciones y Servicios
En la operatividad del hotel es esencial la coordinación entre los miembros del equipo colaborador para que las habitaciones estén listas para recibir al cliente. Todos los servicios también deben contar con disponibilidad y la más alta calidad.
Una gestión optimizada de reservas con Intelisis impacta en la coordinación de tu equipo para proveer eficiencia en los servicios y habitaciones.
La inteligencia artificial combinada con Intelisis PMS ofrece ventajas sobre la administración, contabilidad y facturación, además de notificaciones para el aseo de habitaciones.
Nuestro software es ideal para organizar el hotel, ya que incluye varios módulos efectivos diseñados para este y otros propósitos. Te contamos.
- Reservaciones: consulta la disponibilidad por tipos de habitaciones o características.
- Ama de llaves: controla el proceso de limpieza de las habitaciones y solicitudes de los huéspedes a través de notificaciones.
- Mantenimiento: mantiene actualizado el inventario de áreas comunes y habitaciones, así como el control de daños y asignación de trabajos de mantenimiento.
- Recepción: controla todas las reservaciones y los registros de uso y disponibilidad de habitaciones, ofreciendo un claro y rápido proceso de check-in.
- Auditoría: ofrece informes globales de todas las áreas del hotel para la planificación y ejecución de tareas operativas y la transferencia de cargos de una habitación a otra.
- Facturación: genera rápida y eficientemente las facturas electrónicas CFDI, hospedaje, alimentos, bebidas y otros ingresos, sin necesidad de transferir la información a otro sistema.
- Puntos de venta: registra los consumos de los clientes realizados en los puntos de venta de las áreas amenas del hotel. Nos referimos a restaurantes, bares, tiendas de regalos, spa, entre otras.
Personalización de Experiencias para Huéspedes
La personalización de experiencias para tus huéspedes es uno de los pilares en la gestión de reservas. Esto influye en la satisfacción y la futura elección del hotel.
Por ejemplo, muchos hoteles cuentan con la infraestructura necesaria para alojar a cientos de huéspedes, pero no poseen información relevante sobre ellos. Es decir, carecen de datos históricos necesarios para desarrollar los algoritmos.
Esta información es clave para brindar mejores tarifas, contar con atracciones o, incluso, gastronomía especial, alineadas con las expectativas del huésped.
La idea de esto es ofrecer un mejor servicio, adaptable y personalizable para cada cliente y diseñado para mejorar su estadía. Puedes diferenciarte de la competencia y crear una experiencia única.
Además, al hacerlo, se invita sugestivamente a una próxima visita, abriendo la posibilidad de fidelización, recomendaciones y buenos comentarios sobre el hotel.
Ventajas de Utilizar Intelisis PMS Hotelero con IA
La ventaja más sobresaliente al utilizar Intelisis PMS Hotelero con IA es que cuentas con una importante base de datos, análisis y automatización de procesos. Te explicamos.
Predicción de Demanda y Ajuste de Tarifas
El forecasting hotelero o predicción se refiere a utilizar la información sobre tendencias o datos históricos. También sobre la demanda anticipada para impactar positivamente en los ingresos totales del hotel.
La gestión optimizada de reservas con Intelisis te permite predecir la demanda según la temporada. Así, desarrollas estrategias más efectivas.
Al conocer estos datos puedes realizar proyecciones informadas y establecer tarifas promedio, predecir las épocas de mayor afluencia. Además, puedes ejecutar ajustes para optimizar estrategias de costo, promociones, entre otros.
Automatización de Procesos de Check-in y Check-out
Mejora el proceso de reservas con Intelisis PMS, el cual permite a los huéspedes registrarse y abandonar el hotel de manera más rápida y sencilla.
Entre los beneficios de implementar un sistema que brinda automatización, se encuentran los siguientes:
- Mejoras la experiencia del huésped.
- Evitas grandes filas en la recepción.
- Liberas al personal en recepción de la carga de trabajo.
- Recopilas más datos relevantes.
- Optimizas la asignación de las habitaciones.
Es importante destacar que nuestro PMS también ayuda a minimizar los costos operativos, por lo que representa una solución rentable.
Análisis de Preferencias de los Clientes para Ofertas Personalizadas
Intelisis PMS es una herramienta analítica que estudia los datos ingresados y genera un criterio preciso e inteligente para utilizarlo a tu favor. Al analizar qué desean los clientes, puedes contar con información valiosa para:
- Conocer a tus potenciales clientes.
- Impulsar un valor agregado a la experiencia del huésped.
- Crear confianza.
- Premiar la fidelidad de tus huéspedes.
- Diseñar estrategias más efectivas y personalizadas para cada cliente.
- Contar con más agilidad en cada proceso.
Casos de Éxito: Hoteles que Han Transformado su Gestión
Son muchos los casos de éxito que evidencian una transformación tanto a nivel administrativo como operacional que impacta a clientes y mejora la sinergia laboral.
Al aplicar una mejor gestión en las reservas hoteleras con Intelisis y el poder de la IA se desarrollan aspectos clave en el hotel. Veamos.
Incremento en la Tasa de Ocupación
La ocupación de habitaciones es mucho mayor y genera un cambio positivo sobre la rentabilidad del negocio. Esto es parte de una estructura tecnológica que brinda atención online, disponibilidad de servicios y organización.
Al controlar cada aspecto de manera coherente y eficaz se genera un atractivo para los turistas a nivel nacional e internacional.
Mejora en la Satisfacción del Cliente
Factores como la predicción de la demanda y el análisis de preferencias de clientes representan herramientas invaluables en el desarrollo del hotel. El impacto sobre la satisfacción del huésped es clave para la fidelización.
Reducción de Costos Operativos
Intelisis PMS dota al hotel de una herramienta que aporta automatización de tareas y gestión inteligente de reservas. Es una plataforma que minimiza los costos operativos e impulsa la ocupación hotelera.
Conclusiones
La inteligencia artificial ya forma parte del mundo de los negocios y el sector hotelero lo sabe. Toma el control en la gestión de reservas con Intelisis PMS y optimiza tus procesos de manera rápida y segura.
Intelisis te brinda un PMS robusto y especializado para automatizar todas las actividades del hotel. Cada proceso de tu empresa se enlaza en un mismo sistema, impactando sobre toda la gestión operativa y administrativa. ¡Contáctanos ahora!
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