7 Hábitos de una Transformación Digital Altamente Efectiva (Parte 2)

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Esta semana publicamos un artículo abordando dos de los 7 Hábitos para una Transformación Digital Altamente Efectiva sugeridos por el sitio CIO.com, ambos enfocados a aspectos exteriores de una empresa.

Veamos los siguientes dos hábitos, cuyo enfoque es hacia el interior del negocio:

  1. Crear nuevos equipos

Parte fundamental de una transformación digital es el impacto que tiene sobre la estructura interna de una compañía. Posiciones desparecen o cambian de enfoque, otras se crean para ajustarse a las necesidades emergentes.

Una empresa dedicada a la venta de autos quería mejorar la experiencia de sus usuarios al poder comprar un automóvil desde la página web de la compañía. Para lograrlo, los empleados tuvieron que reorganizarse en equipos con tres roles críticos: administrador de producto, ingeniero/desarrollador en jefe y encargado de experiencia de usuario; complementados por miembros de desarrollo, control de calidad, finanzas y operaciones para un total de siete a nueve personas por equipo.

Después de poner en práctica nuevas metodologías e iniciativas para satisfacer a sus usuarios, el resultado fue la creación de una aplicación móvil en la cual los consumidores pueden comprar un auto desde su dispositivo móvil y recibirlo en la comodidad de su hogar un par de semanas después.

Sin embargo, el verdadero truco detrás de este nuevo equipo fue no buscar soluciones perfectas desde el principio, sino resolver la necesidad del consumidor rápidamente y después hacer los ajustes necesarios para hacer de esa experiencia algo cada vez mejor.

  1. Fomentar colaboración a la par de la implementación tecnológica

La empresa mencionada en el primer hábito del listado, además de diseñar currículos a partir de áreas tecnológicas clave, formó un equipo estratégico y mesas redondas globales de innovación con la finalidad de fomentar una mayor colaboración para el desarrollo de diferentes aplicaciones móviles.

La inclusión de estos equipos ayudó a construir una base de prácticas compartidas que tuvieron un impacto positivo en los procesos de desarrollo, así como en el clima laboral de toda la organización.

A través de incentivar la colaboración, se detectaron fallas comunes en diferentes áreas para las cuales se propagaron soluciones a lo largo de toda la empresa. Como resultado, algunos empleados reportaron sentirse más como colaboradores al desarrollo de la compañía y menos como engranes dentro de una máquina.

 

Conclusión

Una vez visto el exterior de la compañía, es posible comenzar a transformar el interior. Como recalcamos en la primera parte de esta serie, la transformación digital no tiene que ver exclusivamente con la adopción de nuevas prácticas digitales, sino que parte de la optimización de las operaciones presentes a partir de las necesidades externas e internas de la compañía.

¡Acompáñanos para la siguiente entrega donde veremos los últimos tres hábitos para una transformación digital altamente efectiva!

4 Errores Comunes en Manejo de Inventarios

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El buen manejo de inventario es un tema esencial para cualquier negocio, ya hemos hablado aquí de estrategias para optimizar dicho manejo.

El día de hoy queremos abordar el otro ángulo del tema, veamos 4 Errores Comunes en Manejo de Inventarios:

 

  1. Falta de Predicción de Demanda

La compañía deportiva Nike tuvo un problema con su predicción de demanda debido a un software depurado incorrectamente que pronosticó de manera errónea, lo cual le costó a la empresa aproximadamente $100 millones (USD).

Una manera de protegerse contra este tipo de errores es contar con un software de gestión empresarial en donde el soporte técnico sea directamente con el programador, como es el caso de Intelisis Comercio, en vez de un implementador/consultor que no esté 100% familiarizado con el producto.

 

  1. Falta de Automatización

Dependiendo del tamaño de la operación, llevar un registro de inventarios en papel o en una hoja de Excel puede no ser suficiente, por no mencionar tardado y con resultados poco confiables. No sólo eso, sino que implica una inversión de recursos y enfoque que bien podría usarse para el resto del negocio; además de abrir la posibilidad a errores humanos y robos por parte de los empleados.

Un buen sistema de administración, con tecnología de nube y la posibilidad de automatizar tareas como pedidos, entregas y registro puede resolver estas situaciones con una sola herramienta.

 

  1. Personal no capacitado

Ocasionalmente, los negocios cuentan con algún sistema de administración que sólo uno de sus empleados sabe manejar o se tomó el tiempo necesario para aprenderlo. Contar con un equipo de inventarios dependiente de una sola persona para ingresar toda la información al sistema no es un modelo eficiente, ni replicable.

La implementación de un sistema que sea sencillo de aprender o que cuente con un servicio de capacitación para los usuarios asegurará que cualquier persona involucrada en los procesos sea capaz de contribuir al esfuerzo global.

 

  1. Frecuencia ineficiente de revisiones/Conclusión

Algunas compañías detienen sus actividades durante un día entero para hacer un chequeo de inventario, lo cual puede resultar en pérdidas de ingreso. A mayor inventario, esta situación puede dejar a una empresa sin ganancias por semanas.

Este método no sólo es obsoleto, sino que altamente improductivo. Una posible solución es calendarizar monitoreos pequeños, pero con mayor frecuencia para evitar el paro de actividades.

Otra solución más eficiente es la adopción de un sistema en línea de gestión empresarial como Intelisis Comercio, que no sólo permitirá el monitoreo y reporte en tiempo real del inventario y todos los almacenes de la empresa, sino que ayudará a los agentes de venta al mejorar la visibilidad y claridad del manejo de inventarios, aumentando la confianza de cada venta y la percepción del público con respecto de la compañía.

7 Hábitos de una Transformación Digital Altamente Efectiva (Parte 1)

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Uno de los hábitos mencionados en el libro de Stephen Covey, Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas, es comenzar con el fin en mente. Partiendo de ello, CIO.com publicó un artículo dirigido a las empresas y cómo es que deben poner atención a qué significa una transformación digital (DX) para sus negocios, además de cuáles son sus metas antes de comenzar a invertir o implementar nuevas tecnologías para problemas mal definidos.

Veamos dos de los 7 Hábitos de una Transformación Digital Altamente Efectiva:

 

  1. Transformación digital es transformación humana

Cuando Shammim Mohammad se volvió CIO y vicepresidente de CarMax comentó, “no busqué tecnología para transformarnos, sino cómo transformarnos nosotros para que nos movamos a la velocidad correcta.”

El reto más grande para transformar un negocio es mantener a la fuerza laboral al día con las habilidades necesarias para formar parte del cambio.

Hace algunos años una empresa comenzó a estudiar hacia dónde iba la tecnología en 10 áreas funcionales, incluyendo aplicaciones móviles, data, analytics, diseño de experiencia de usuarios, entre otros. Posteriormente, se organizaron 10 diferentes currículos a partir de esas áreas y se implementó una dinámica para los 1,200 empleados de la compañía en la cual se comprometían a aprender y estudiar uno de esos currículos durante un año. La idea era lograr un compromiso para con los empleados de mejorar sus habilidades y aumentar sus propuestas de valor individual.

Hoy, dicha empresa ha mejorado la comunicación entre áreas y el desarrollo de relaciones internas mientras diferentes empleados de diferentes áreas comenzaron a conocerse entre sí.

 

  1. El acercamiento está enfocado en el consumidor

Mientras que muchas empresas citan que la evolución de conductas y preferencias de los consumidores es el catalizador más importante de una DX, menos de la mitad invierten en comprender al consumidor digital.

“Los pocos que lo están haciendo bien, comienzan con un enfoque de afuera hacia adentro, están observando algo que está roto o qué falta para resolver una necesidad” comenta Brian Solis, principal analista de Altimeter, “luego eso lo adjuntan al ROI e indicadores clave de desempeño (KPI) para demostrar progreso y éxito.”

Al mismo tiempo se concentran en la experiencia del cliente antes que otra cosa, observan el viaje del consumidor y las partes que lo componen; particularmente su viaje a través de dispositivos móviles y buscan cómo arreglar algo que pueda ofrecer una mayor oportunidad para agregar oportunidades inmediatas.

 

Conclusión

Previo a cualquier implementación tecnológica, una empresa debe ver hacia adentro y hacia afuera para detectar aquello que tiene a su favor y aquello que puede resolver a través de soluciones tecnológicas, de esta manera su estrategia será más sólida y eficaz. Este viernes continuaremos con los siguientes hábitos de esta lista para DX, ¡no te lo pierdas!

CRM, la “reina” del software de gestión

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Según datos del estudio de Channel Partner “Barómetro del Canal de Software de Gestión”, el CRM se está convirtiendo en el segundo sistema de mayor importancia en cuanto a soluciones de gestión se refiere; esto por parte de las empresas interesadas.

El ERP es actualmente la joya de la corona de aquellas empresas dedicadas ala fabricación y desarrollo de software de gestión, su importancia se ve implícita en cuanto a capacidad administrativa de negocios se refiere, pero ante la gran aceptación de este sistema, el siguiente paso de la evolución surge con su homólogo tecnológico dirigido a a gestión de los clientes: el CRM. Visto desde el punto de venta del ajedrez, estos roles están bien definidos, más que a nivel de importancia se visualizan cómo complementarios.

Es en esta linea, que resulta necesario definir que el camino de la transformación digital busca integrar la tecnología a los procesos de negocio de principio a fin, de aquí la relevancia de adoptar diversos sistemas que mejoren cada etapa de la empresa, tan es así, el estudio muestra al CRM cómo pieza esencial y núcleo fundamental de los negocios para el 56,31% de los consultados; esto hace referencia a lo importante que es considerar su desarrollo y comercialización por parte de las empresas especializadas.

El énfasis hacia este sistema sin duda representa convertirlo en la segunda pieza más importante del tablero de sistemas a desarrollar por debajo aún del ERP, el cuál se mantiene como el “rey” de este juego de soluciones verticales de negocio según los encuestados, con un porcentaje del 75%; el principal obstáculo del despegue de esta tecnología, radica en el temor por parte de los “partners” de invertir en la adquisición de nuevas soluciones, además de que muchos no cuentan con las adecuaciones pertinentes para su adjunción con otros sistemas, lo que sin duda es algo a considerar por parte de los posibles interesados.

El estudio muestra al CRM cómo pieza esencial y núcleo fundamental de los negocios para el 56,31% de los consultados; esto hace referencia a lo importante que es considerar su desarrollo y comercialización por parte de las empresas especializadas.

El uso de diversas prácticas de marketing digital han maximizado la necesidad de obtener estas herramientas, ya que la posibilidad de organizar, reunir y administrar enormes bancos de datos de los clientes de las empresas, esto para brindar más y mejores servicios, productos y atención; esto hoy día, es un punto medular en cuanto a competitividad se refiere, por lo que el CRM es sin lugar a duda algo obligatorio en el mundo de los negocios.

En Intelisis sabemos lo importante que es para tu empresa contar con las mejores herramientas, y pensando en ello, desarrollamos ERP´s y CRM´s para cubrir con todas las necesidades de tu organización.

Intelisis con soluciones para Manufactura

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Se trata de un ERP que permite la planeación, programación, ejecución y monitoreo de un negocio desde la materia prima hasta el producto final
Intelisis Manufactura

Una de las principales carencias a las que se enfrentan mercados como el de manufactura, es que la mayoría de los ERPs —por las siglas en inglés de Enterprise Resource Planning— están desarrollados para sectores como: financiero, recursos humanos, administrativo, entre otros, así lo explicó Eduardo Herrera, director de la vertical de Manufactura de Intelisis.

Herrera señaló que este mercado en particular, tiene requerimientos especiales con relación directa en cómo hacer más eficientes los tiempos de respuesta, la reducción de costos o el control de los inventarios.

A partir de esta realidad, la compañía trabajó por un par de años en el diseño y desarrollo de Intelisis Manufactura (MES), ERP con el que busca cubrir las actuales demandas de este mercado.

Este ERP permite la planeación, programación, ejecución y monitoreo de todo el negocio, desde la materia prima hasta el producto final. Lo anterior se logra a partir de la optimización de los procesos, la planeación adecuada de la producción y la gestión eficiente de recursos con indicadores para medir el rendimiento de cada área y mejorar sus resultados.

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Intelisis Manufactura surgió de la necesidad de ofrecer una solución que realmente cumpliera con las expectativas y estándares demandados por el mercado. Así se dio la integración de este sistema que también es un ERP y cumple con requisitos fundamentales para la planeación avanzada, detalló Herrera.

Si bien, este tipo de aplicaciones no están enfocadas para generar usuarios de manera masiva sino para tener usuarios especializados en la generación estructural en la planeación de producción, en la programación de producción o control de operaciones; la compañía espera crecer su base de usuarios en la atención de hasta 20 proyectos adicionales y así aprovechar la oportunidad que existe en el mercado mexicano.

Por el momento, Intelisis Manufactura se puede adquirir de manera directa con el fabricante pero más adelante podría ser vía socios de canal como ocurre con otras de las soluciones que ofrece la compañía. Asimismo, el soporte técnico lo brinda la marca.

“Estamos convencidos de que tenemos herramientas para poder competir al tú por tú con otras marcas pero sobre todo de que podemos cubrir las necesidades que tienen los mercados especializados. Nos hemos dado cuenta de que la facilidad de uso permite tener resultados en el corto plazo lo que nos lleva a una aceptación grande en esta industria”, ahondó.

Algunas de las industrias donde la compañía tiene participación son: alimentos y vinos, textiles, papel plástico, muebles y colchones, partes automotrices, metal, entre muchas más.

 

Por: Ana Arenas vía InfoChannel.com

Contacto de negocio

Nombre: Eduardo Herrera

Cargo: Director de la vertical de Manufactura de Intelisis

Teléfono: (55) 5081-1212

Correo: eherrera@intelisismes.com

Tips para Gestionar Puntos de Venta

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Administrar múltiples puntos de venta es un reto muy diferente a hacerse cargo de las actividades diarias de una sola ubicación. La clave para salir adelante está en reconocer los retos y dificultades que enfrentas junto con tu equipo al trabajar repartidos en varios puntos de venta, también implica aprender a poner el éxito de tu negocio en otras personas además de ti.

Algunos puntos que requieren de atención son:

  • Desarrollar relaciones entre todas las tiendas
  • Crear y mantener una comuniación eficiente
  • Lograr que la tienda central y cada una de las sucursales trabaje de manera unida y que los equipos de trabajo estén enfocados y motivados
  • Investigar y conocer las necesidades específicas de cada una de los puntos de venta

Sabemos que es un tema importante y por ello preparamos el siguiente material que te ayudará a gestionar tus puntos de venta con la finalidad de que tu negocio prospere.

Descarga nuestra presentación ‘Tips para Gestionar Puntos de Venta’

Neutralidad: Propósito para 2018

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Sin duda alguna, la tecnología continuamente nos ofrece maneras de facilitar o mejorar las actividades humanas. Otro año pasó a la historia y muchas compañías están optando por mudarse a medios y estrategias digitales sin pensarlo…y tal vez no es la mejor forma de hacerlo.

En su columna The Drum, Samuel Scott recomienda a los negocios poner dentro de los Propósitos de Año Nuevo algo denominado Neutralidad de canal (channel-neutral).

Por primera vez en la historia, muchas compañías invirtieron más en publicidad digital que en medios tradicionales. Coca-Cola está implementando Inteligencia Artificial (IA) y chatbots en su mix; televisoras en Reino Unido están incursionando en programación enteramente digital e incluso Rolls Royce está adoptando Transformación Digital (DX).

Al observar todos estos cambios de acuerdo a la Curva de Promoción (Hype Curve) de la consultora Gartner, que mide visibilidad contra tiempo, podemos apreciar que nos encontramos en el llamado Pico de las Expectativas; un punto en el que los clientes esperan demasiado de las nuevas tendencias, pero aún no hay suficiente información para garantizar su infalibilidad.

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Curva de promoción de Gartner que muestra el desarrollo tiempo-visibilidad de una tendencia

¿Esto quiere decir que debemos alejarnos de la transformación digital?

No necesariamente.

 

Mientras que son pocas las marcas que se han construido enteramente en el mundo digital, los negocios no deben perder de vista que el mix de prácticas adecuadas es distinto para cada uno de ellos y se desprende directamente de sus públicos. A partir de ello y, siguiendo un acercamiento de primero la estrategia y luego las tácticas-medios, cada negocio podrá llegar a la respuesta que mejor aplica a su situación particular.

Esto bien puede ser un sistema de IA o una mayor inversión en campañas en medios BTL, o ambas en diferentes medidas. De ahí que la recomendación de Scott sea la neutralidad; la intención no es frenar o descartar el uso de nuevas tecnologías, sino aprovecharlas en la medida que mejor se adapte a cada caso.

Lo que esto implica es resistir un poco la presión del entorno y la sobreabundancia de información que nos insiste en cambiar con tal de estar a la moda. Es pararse en la cima de esa curva y ver qué es lo que realmente necesita nuestro negocio para ayudarse de esos nuevos medios y prosperar en un ambiente de constante cambio.

2018 apenas está comenzando, no hay mejor momento para evaluar las estrategias para los 363 días restantes. Utiliza todo lo que conoces sobre tu público, así la información útil que has leído en este espacio y juega un poco a diversificar tus recursos, sin aferrarte a modas. Experimenta hasta donde tu instinto y la información te guíen…y de ahí saldrá ese equilibrio que te permitirá seguir creciendo.

 

De parte de Intelisis, ¡te deseamos un exitoso y próspero 2018!

Gestión Móvil, la apuesta entre los directivos empresariales.

Gestión Móvil, la apuesta entre los directivos empresariales.

Los dispositivos móviles han cambiado el accionar de las empresas, los colaboradores han propiciado un sistema basado en estos dispositivos que, en conjunto a sistemas de gestión, han proyectado de manera favorable la gestión de empresas, siendo los sectores de comercio, servicios y distribución los que mayor interés han demostrado.

Todos hemos escuchado frases de éxito que remiten a la oración “cambio en la cultura laboral”, que se refiere a una evolución, modificando factores que resultaban antaños y que se han visto reemplazados por procesos de innovación, es aquí donde la “moda” entra en escena.

Hablando del ámbito empresarial, ha existido un factor que si bien no es nuevo, ha acaparado la atención como el medio de comunicación y de conectividad más importante en la última década, los dispositivos móviles, no por nada ha rebasado a las computadoras de escritorio como la principal herramienta para conectarse a internet.

Los directivos de las empresas han visto en estas plataformas a su mejor aliado, ya que en vista de formar parte de la transformación digital, la movilidad funge como la herramienta ideal, ya que ofrece accesibilidad, inmediatez, presencia y eficacia, en el lugar y tiempo que se requiera. El smartphone es el centro de las actividades personales, hoy día la gente todo lo hace por medio de este dispositivo, desde solicitar servicios, comprar productos, informar de situaciones actuales, hasta el aprendizaje continuo, por lo que la implementación al sector empresarial resulta casi obligatorio.

El uso enfocado a la gestión de empresas, se da desde la capacidad de conectar con un sistema de gestión empresarial (ERP), en donde se pueden recibir los informes de las distintas áreas, gestionar el progreso de las actividades, tener el control de inventarios, facturación, realizar ventas, atender a clientes, entre muchas otras, a esta propiedad móvil, con el objetivo de hacer más eficiente la toma de desiciones, pero la capacidad de esta herramienta va directamente ligada a las propiedades y funcionalidades individuales de cada sistema.

En el mercado hay sectores que han encontrado en la movilidad el complemento idóneo para continuar el día a día, apoyándose en algunas de sus muchas propiedades.

Presencia. Una de las características que mayor impacto genera la movilidad, es la de brindar a los involucrados la capacidad de “estar” presentes en cada momento, el formar parte de un ecosistema de trabajo, obliga a que todos los involucrados estén en lugar y momento que se le solicite, evitando demoras y retrasos, así como la toma de desiciones parciales.

Participación. Ofrece capacidad de atención, respuesta inmediata, conocimiento en tiempo real de lo que sucede en la empresa, lo que se traduce en eficiencia de procesos, buen control de recursos y toma de desiciones se hacen de manera activa y determina la capacidad de respuesta cuando las necesidades de la empresa así lo demanden, evitando dejar “lagunas” de opiniones.

 

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Gestión de la cadena de producción. En los procesos de la cadena de producción, es posible enlazar las funciones de la fabrica con los responsables, a manera de conocer el desempeño de los trabajadores, los tiempos y los recursos, para detectar posibles fallas y mejorando la planeación y optimizando los recursos materiales y humanos.

Esto es de gran utilidad para brindar al mercado los productos y servicios que necesitan, en el volumen que se requieran, por lo que es indispensable estar al día con los elementos que se tienen dentro de la planificación, conocer ¿que falta?, ¿cuanto se necesita? ¿para cuando?, todo esto es posible conocerlo en aplicaciones conectadas a estos dispositivos.

Inteligencia de negocios. La base de una buena estructura empresarial radica en la capacidad de generar datos útiles y explotarlos en favor de los objetivos de la organización, el crear reportes que brinden de conocimiento a los altos mandos, sirve para mejorar el rendimiento y crear modelos de negocio que puedan funcionar, la movilidad dota de mayor oportunidad sobre temas de previsión, administración, capacidad de reacción y accesibilidad a los interesados, por lo que contar con esta modalidad es más que solo una opción, es un recurso vital.

En Intelisis hemos integrado la funcionalidad móvil en nuestros sistemas, evaluando las oportunidades y la creciente tendencia hacia esta función, lo que representa una herramienta de gran impacto para agilizar los procesos a nivel directivo.

¿Tu ERP ya cuenta con funcionalidad de movilidad?

Estrategias para un buen manejo de sucursales

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Manejar una sola tienda es relativamente fácil para el dueño del negocio, una vez que ya se tiene un sistema y una rutina de trabajo. Monitorear la actividad de la tienda, los empleados, clientes e inventarios es pesado, pero no imposible.

Sin embargo, hablar de más de una tienda hace que la dificultad crezca de manera exponencial. El flujo de información y operaciones se hace mucho más grande y bajar el rendimiento no es una opción viable. Para ello, te ofrecemos las siguientes estrategias para un buen manejo de sucursales:

 

  1. Opera tu negocio desde la nube

Migra tus sistemas localizados a un software que utilice internet para intercambio de datos, de esta manera puedes mantener información actualizada y en tiempo real sobre las operaciones de tu red. Chequeo de inventarios, monitoreo de ventas, información sobre clientes, estandarización de procesos, entre otras áreas críticas para ti se volverán accesibles para ti en cualquier momento y lugar.

 

  1. Estandariza procesos de operación

Es recomendable que la experiencia de tus clientes sea uniforme sin importar qué sucursal visiten. Mantén la consistencia en tus políticas generales, procesos de devoluciones o cambios, trato con el cliente y demás prácticas que formen parte de tu experiencia. La idea es que tu organización tenga la misma calidad en cada uno de sus puntos de venta.

 

  1. Mantén comunicación constante con tus sucursales

Programa juntas semanales con los gerentes de tus sucursales para compartir actualizaciones de cada tienda, así como retroalimentarse y establecer metas o soluciones. Se recomienda calendarizar dichas reuniones, tanto en fecha como contenido, para cubrir lo más posible en ellas y eficientar tiempos.

 

  1. Pide a un tercero que evalúe tus tiendas

Una de las maneras más efectivas de recabar información objetiva sobre tu negocio es pedirle a un comprador incógnito que visite tus tiendas y evalúe la calidad del servicio, la experiencia de compra y si es la misma en todas ellas.

 

  1. Genera colaboración

Pídele a empleados de diferentes sucursales que compartan sus casos y anécdotas de éxito, así como ideas de innovación para toda la compañía. La experiencia de venta puede cambiar mucho de punto a punto y esta información puede impulsar al negocio de maneras inesperadas. Para ello puedes organizar sesiones de entrenamiento anuales o semestrales, así como temporadas de colaboración entre tiendas.

 

Conclusión

Cada que un negocio se expande trae mayores retos para todos los niveles de operación. Apaláncate de estas estrategias para mantener un control más estable y fomentar un crecimiento en conjunto de toda la red. Enfócate en centralizar información y compartirla cuando sea conveniente y para la mejora de tus tiendas.

 

¿Ya utilizas alguna de estas prácticas?
¿Conoces otras?
¡Cuéntanos tu experiencia!

Los 3 errores más comunes en los ERPs ¡evítalos a toda costa este 2018!

Los 3 errores más comunes en los ERPs ¡evítalos a toda costa este 2018!

Implementar un ERP o Sistemas de Recursos Empresariales es todo un arte, y es que no todos los proveedores de software empresarial cuentan con instrumentos que les permiten generar lealtad con sus clientes, lo que ocasiona traslados repentinos a otra herramienta que además de realizar sus funciones principales, los haga sentirse lo suficientemente seguros para manejar su información.

“Algunas empresas ofertantes de TICs, pierden clientes sin saber cuál o cuáles son las razones principales por la que éstos migran a otras plataformas; muchas veces, solo es cuestión de escuchar al cliente y ser creativo” menciona Francisco Martínez, Director de Consultoría en Intelisis.

Por tal situación, la empresa mexicana dedicada al campo de las tecnologías de la información, Intelisis, nos menciona los errores más frecuentes que presentan los ERP, y que muchos proveedores de este instrumento hacen caso omiso, ocasionando pérdidas monetarias y de productividad para su empresa:

1.- No cubren la expectativa en cuanto a expansión.- En ocasiones, las empresas crecen más rápido de lo planeado, por lo que sus instrumentos tecnológicos deben de tener la flexibilidad de crecer a la par, es decir, entre más crecimiento exponencial, un ERP no debe quedar rezagado. Las fallas más comunes en estos casos son, la falta de soporte del software al momento que una empresa aumenta de sucursales y éste solo tiene una capacidad reducida para atender a pocas, así como las actualizaciones fiscales, al ser los cambios del SAT, bastante frecuentes, y ser responsabilidad de las empresas estar al corriente. De tal modo, la adaptabilidad del software debe ser oportuna para no provocar pérdidas o retrasos en las operaciones de cualquier empresa.

2.- Falta de innovación tecnológica.- Este punto hace referencia a aquellos softwares que no incluyen en sus herramientas o prácticas, innovaciones de punta, y que hacen que la TIC sea de mejor calidad. Tecnología que encontramos por ejemplo con los remplazos de los códigos de barras en el sector de retail o de comercio, en el que el lector de las mercancías está definido con un chip integrado o etiqueta RFID (Radio Frequency Identificación), que contiene una antena emisora que se activa al solicitarle información, y que debe ser leída mediante un software adecuado para su registro, tanto de inventario, como de compra y venta. Muchos proveedores llegan a perder clientes por el simple hecho de que el software no se puede adaptar a este tipo de inventos tecnológicos.

Otro ejemplo, es la actualización en cuanto a la infraestructura, pues algunos continúan con el uso de servidores en bodega, excluyendo el uso de la nube virtual, así como el rezago en cuanto a las versiones de las bases de datos que llegan a cambiar de una a dos veces por año.

3.- Nulo apoyo en la mejora de procesos.- En algunas empresas aún se trabaja con más de una plataforma tecnológica, y esto, en lugar de mejorar los procesos, suele ser lo contrario ya que duplica el trabajo al no operar sobre una sola herramienta, en donde todas las áreas estén conectadas aparte de reducir el trabajo manual a los colaboradores de la compañía.

 

sistema de gestión de empresas en móvil

 

La innovación, es un instrumento esencial para las empresas, e Intelisis, la considera la característica perfecta para seguir creciendo, errores como los anteriores, pueden representar no solo una desventaja en tiempo convertido en una disminución de productividad, sino una pérdida en términos monetarios que significa una falta de control dentro de la compañía. Consumir inteligente, también es parte de esta cuarta revolución tecnológica.

 

Por:   vía SILIKN.com

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