7 Hábitos de una Transformación Digital Altamente Efectiva (Parte 1)

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Uno de los hábitos mencionados en el libro de Stephen Covey, Los 7 Hábitos de las Personas Altamente Efectivas, es comenzar con el fin en mente. Partiendo de ello, CIO.com publicó un artículo dirigido a las empresas y cómo es que deben poner atención a qué significa una transformación digital (DX) para sus negocios, además de cuáles son sus metas antes de comenzar a invertir o implementar nuevas tecnologías para problemas mal definidos.

Veamos dos de los 7 Hábitos de una Transformación Digital Altamente Efectiva:

 

  1. Transformación digital es transformación humana

Cuando Shammim Mohammad se volvió CIO y vicepresidente de CarMax comentó, “no busqué tecnología para transformarnos, sino cómo transformarnos nosotros para que nos movamos a la velocidad correcta.”

El reto más grande para transformar un negocio es mantener a la fuerza laboral al día con las habilidades necesarias para formar parte del cambio.

Hace algunos años una empresa comenzó a estudiar hacia dónde iba la tecnología en 10 áreas funcionales, incluyendo aplicaciones móviles, data, analytics, diseño de experiencia de usuarios, entre otros. Posteriormente, se organizaron 10 diferentes currículos a partir de esas áreas y se implementó una dinámica para los 1,200 empleados de la compañía en la cual se comprometían a aprender y estudiar uno de esos currículos durante un año. La idea era lograr un compromiso para con los empleados de mejorar sus habilidades y aumentar sus propuestas de valor individual.

Hoy, dicha empresa ha mejorado la comunicación entre áreas y el desarrollo de relaciones internas mientras diferentes empleados de diferentes áreas comenzaron a conocerse entre sí.

 

  1. El acercamiento está enfocado en el consumidor

Mientras que muchas empresas citan que la evolución de conductas y preferencias de los consumidores es el catalizador más importante de una DX, menos de la mitad invierten en comprender al consumidor digital.

“Los pocos que lo están haciendo bien, comienzan con un enfoque de afuera hacia adentro, están observando algo que está roto o qué falta para resolver una necesidad” comenta Brian Solis, principal analista de Altimeter, “luego eso lo adjuntan al ROI e indicadores clave de desempeño (KPI) para demostrar progreso y éxito.”

Al mismo tiempo se concentran en la experiencia del cliente antes que otra cosa, observan el viaje del consumidor y las partes que lo componen; particularmente su viaje a través de dispositivos móviles y buscan cómo arreglar algo que pueda ofrecer una mayor oportunidad para agregar oportunidades inmediatas.

 

Conclusión

Previo a cualquier implementación tecnológica, una empresa debe ver hacia adentro y hacia afuera para detectar aquello que tiene a su favor y aquello que puede resolver a través de soluciones tecnológicas, de esta manera su estrategia será más sólida y eficaz. Este viernes continuaremos con los siguientes hábitos de esta lista para DX, ¡no te lo pierdas!

4 Tendencias en Big Data para 2018

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Casi 2.3 trillones de gigabytes de información se generan cada día; cada dos años, el universo de información se duplica y no cabe duda que la información tendrá un papel crítico en la formación del mundo como lo conocemos de aquí en adelante.

Aún cuando el mundo de la información cambia rápidamente y de manera súbita, aquí hay 4 tendencias en Big Data para 2018.

 

  1. Digitalización de dark data

El término dark data se refiere a toda información que no ha sido digitalizada ni filtrada por plataformas de analytics. Alrededor del mundo existen muchas bases de datos que todavía se preservan en un estado análogo, desde archivos históricos, registros en papel y en otros formatos no digitales.

Este año podría ver la digitalización de estos archivos, lo cual tendrá un impacto visible en la generación de tendencias y modelos de predicción de ciclos en diferentes esferas.

 

  1. Categorización de data no estructurada

De acuerdo con una encuesta global realizada por Forbes, la cantidad de empresas con más de 100 terabytes de información no estructurada (información sin analizar) se ha duplicado desde 2016 y únicamente el 32% de ellas ha logrado utilizar esa data de alguna manera accionable.

El desarrollo de algoritmos inteligentes con la capacidad de extraer insights útiles con menor supervisión de personal humano promete hacer de esos bancos de información altamente útiles para este año.

 

  1. Protagonismo de CDO’s

Los Directores de Data o Chief Data Officers (CDO’s por sus siglas en inglés) se han vuelto figuras prominentes en las estrategias empresariales desde hace ya algunos años. Según el estudio de Forbes ya mencionado, 2018 verá a un 50% de los CDO’s trabajando en mancuerna directa con los CEO’s al momento de formar nuevas iniciativas y ayudar a formar el porvenir de las empresas.

 

  1. Mayor cobertura mediática

Historias sensibles como la supuesta influencia rusa en el proceso electoral de Estados Unidos, la filtración masiva de datos por parte de Yahoo! y los controversiales anuncios políticos en Facebook han hecho al público más consciente de la relevancia del Big Data en la vida diaria.

Para bien o para mal, los medios estarán mucho más al tanto de esta disciplina y de los efectos que tiene en las actividades del público en general.

 

Conclusión

Para el usuario promedio el mundo Big Data bien puede pasar desapercibido, pero para las personas involucradas o interesadas en el tema, sólo queda ver cómo es que se desarrolla el año y estar listos para una que otra sorpresa en el camino.

Transformación digital: 3 perspectivas a considerar

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Desde hace algunos años el término Transformación Digital (DX) se ha popularizado como la manera de llevar a cualquier negocio a la Era de la Información y al s.XXI. Mientras que es una suposición acertada, hay que mantener la perspectiva del bosque entero y no sólo del árbol más alto.

 

Te compartimos 3 perspectivas a considerar cuando hablamos de DX.

 

  1. Tendencias tecnológicas por venir

Hay una sobreabundancia de publicaciones y contenido sobre tecnologías innovadoras y experimentales que aún no salen a la luz y que prometen ser el próximo parteaguas en DX. A la personas les gusta mucho escuchar/leer nombres rimbombantes y que alimentan la imaginación, pero no hay que perder de vista que el aspecto tecnológico es sólo una cara del modelo de transformación digital. Es un tema de construir puentes entre esferas interrelacionadas que confroman una compañía.

 

  1. Tecnologías ya en uso

También se puede leer mucho sobre las tecnologías que ya se están aplicando en multitud de empresas reconocidas y que serán de gran uso en años por venir, muchas de ellas suenan familiares; otras aún aparecen como nuevas. Sin embargo, es recomendable permanecer crítico ante el uso de Transformación Digital, pues muchas personas lo confunden con tecnologías o soluciones que poco o nada tienen que ver con DX.

 

  1. La palabra “digital” es engañosa

La mayoría de las veces la palabra ‘digital’, en conjunto con cualquier otra, nos remite a un ambiente tecnológico, virtual, especializado e inentendible para el usuario común. Pero en el tema DX incluye mucho más que aplicaciones móviles, plataformas de gestión y sistemas interconectados. El verdadero valor de la Transformación Digital está en la capacidad continua de reinventar los modelos ya existentes, así como adaptar cambios disruptivos en lo referente a clientes y mercados, con la finalidad de crear nuevos modelos de negocio, productos, servicios y más.

 

Conclusión

En este post mencionamos sólo tres perspectivas, de muchas, que existen sobre el tema DX y sus tendencias, innovaciones y aplicaciones. A final de cuentas, el tema es tan amplio y sujeto a tantas variables que es difícil elegir una corriente y quedarse con ella por mucho tiempo. A diferencia de otras disciplinas, el modelo DX está en constante movimiento y desarrollo, sin mencionar que aplica de maneras distintas para diferentes entornos. La recomendación es mantenerse crítico ante la información y no perder de vista que hay más allá del aspecto digital del asunto. Puedes consultar nuestro post sobre Neutralidad para complementar tu opinión.

IDC: Transformación Digital y su impacto en la infraestructura empresarial en México

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La Transformación Digital es una realidad que está revolucionando la forma de hacer negocios en todas las industrias. El nivel de impacto es tal, que puede determinar la permanencia de una empresa en el mercado.

En IDC, identificamos que esta evolución tecnológica está soportada por cuatro pilares:

  • Nube
  • Big Data/Analíticos
  • Movilidad
  • Redes Sociales Empresariales

Hoy en día, la situación macroeconómica global obliga a las empresas y áreas de TI a reorganizar sus prioridades de tal forma que sus iniciativas van encaminadas hacia la optimización de costos, resaltando de manera prioritaria las siguientes:

  • Reducción y optimización de costos (activos, procesos y recursos dentro de la organización).
  • Automatización de procesos.
  • Innovación.

De acuerdo con los resultados del estudio IT Investment Trends 2016(1), elaborado por IDC México, los CIOs destacaron como sus principales iniciativas las siguientes:

  1. Reducir costos dentro de la organización (56%).
  2. Incrementar la productividad (51%).
  3. Aumentar los procesos de negocios de las compañías (38%).

Ahora bien, ¿cuáles son las industrias con mayor interés que han invertido en la transformación de su negocio? Durante 2016, los sectores con mayor dinamismo hacia la inversión en infraestructura fueron de telecomunicaciones, servicios profesionales(2) y retail, donde el equipamiento requerido giró alrededor de cargas de trabajo enfocadas al Big Data, analíticos, virtualización y cloud acompañada con discos de estado sólido en su mayoría.

El sector de Telecomunicaciones registró un crecimiento anual del 33% con equipos cada vez más potentes capaces de soportar cargas de trabajo robustas. Otros factores que influyen en este crecimiento se da por el equipamiento para nuevas sucursales, renovaciones y actualizaciones de infraestructura para los centros de datos. La instalación en México de servidores compatibles con plataformas cloud –tanto para fines privados como híbridos con almacenamiento híbrido y de estado sólido– fueron las soluciones con mayor solicitud.

Esta última característica se da como consecuencia de la necesidad de concentrar los datos y permitir una interoperabilidad e interconectividad, con la finalidad de ofrecer servicios tanto al público mexicano como al latinoamericano.

Por otro lado, los proveedores de servicios están conscientes de que la eficiencia en los equipos de los centros de datos implica un diferenciador ante su competencia. Es por esto que servidores altamente configurables con capacidad de soportar cargas de trabajo robustas –como bases de datos tanto estructurada como no estructurada acompañados de almacenamiento con características AFA–, son las soluciones que más popularidad tuvieron, favoreciendo así un crecimiento anual de 14% durante 2016.

Retail se muestra como una industria con bastante acercamiento a las nuevas tendencias tecnológicas. Sus iniciativas principales van encaminadas a explotar las minas de información generadas de su operación diaria al mismo tiempo que buscan tener una relación más estrecha con el cliente.

¿Qué esperar en 2017?

Debemos ser cautelosos al dar una respuesta universal, ya que el panorama implica una serie múltiple de factores. Ciertamente el entorno macroeconómico no es alentador; en el último reporte de EIU(3), se pronosticó un crecimiento anual para México del 0.9% hasta el mes de febrero.

Aunado a eso, las especulaciones sobre posibles reformas políticas y comerciales ponen en incertidumbre ciertas inversiones en nuestro país; sin embargo, en momentos de coyuntura es imprescindible voltear e innovar en alternativas de negocio para alcanzar los objetivos fijados. Las empresas deben de ser capaces de aprovechar y hacer más eficientes sus recursos actuales.

La industria manufacturera, tanto alimentaria como automotriz(4), está buscando la manera de optimizar recursos y procesos, por lo que el hecho de llegar con propuestas innovadoras representará un diferenciador claro ante la competencia. Las negociaciones en moneda local puede ser un factor determinante para agilizar la compra y/o cerrar proyectos que llevan un tiempo considerable en proceso de aprobación.

Si bien es cierto que tecnologías como cloud y software defined pudiesen representar un inhibidor para el modelo tradicional de infraestructura tal como lo conocemos, la realidad es que las iniciativas de negocio mayoritariamente continúan enfocadas a un esquema tradicional, tal como lo podremos observar en el siguiente cuadro.

Estimación del porcentaje del presupuesto anual de la organización destinado a TI (5)

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Gráfica representativa del uso de software por sector en México

Sin embargo, no perdamos de vista el inicio del protagonismo de las soluciones cloud dentro del presupuesto anual de las compañías, que a la postre, paulatinamente observaremos cómo el negocio de in-house comenzará a adelgazarse por la propia evolución de la tecnología.

Por Monserrat Hernández, analista de Investigación en Servidores y Almacenamiento de IDC

(1) Encuesta anual realizada por IDC entre tomadores de decisiones del área de TI. La muestra incluye 98 empresas ubicadas en México.

(2) En cuanto a servicios profesionales destacaríamos a los proveedores de servicios administrados como el principal motor de esta industria.

(3) Dentro del reporte del Economist Intelligence Unit del mes de febrero de 2017, estimaron un crecimiento económico del 0.9% para 2017 y 1.8% para 2018. El principal factor para determinar este crecimiento, está vinculado a la incertidumbre que gira alrededor de las políticas norteamericanas en materia comercial.

(4) Según AMIA, la industria automotriz continúa con sus planes de fabricar en el país cinco millones de vehículos al año a partir de 2020, pese al anuncio de desinversión de Ford en días pasados.

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