Intelisis aconseja a las empresas en invertir en software empresarial

ERP Software de gestión empresarial

Para una compañía Enero es momento de cómo gestionar inteligentemente sus recursos humanos, materiales y financieros para ser más productiva.

Sistemas de Recursos Empresariales

Cuidar los ingresos y egresos es uno de los principales objetivos del sector privado. A pesar de eso existen temas que preocupan al sector en cuanto a inversiones y aspectos externos económicos que deben tomar en cuenta a la hora de operar; cuestiones como el reparto del presupuesto, así como el panorama ante la volatilidad del peso, las negociaciones del TLCAN, entre otros.

“La gran ventaja de la revolución tecnológica, en la que la industria de las TICS se encuentra inmersa, es hacer que las empresas se vuelvan más competitivas ante este tipo de situaciones, pues su labor, no solo es administrar adecuadamente sus operaciones, sino prever posibles situaciones”, subraya Intelisis.

Además, la empresa menciona cinco formas en las que un ERP hace que las organizaciones ahorren:

1. Ahorro en tiempos administrativos: El ahorro al implementar un ERP, se encuentra en que éste genera una comunicación entre áreas mediante un solo canal, lo que origina información ordenada, en tiempo y forma.

2.Ahorro en infraestructura: Este tipo de implementaciones cuentan con servicios en la nube o cloud computing, para que la administración y el manejo de la información se vuelvan más ágiles, sin necesidad de invertir en capital humano innecesario.

3. Ahorro en servicios tecnológicos: La rápida conexión y adaptabilidad entre la información es uno de los principales beneficios de este tipo de tecnología.

4. Ahorro en el análisis de la información: El análisis detallado de la información es vital al momento de tomar decisiones ya que se debe examinar minuciosamente el crecimiento o decremento de las estrategias aplicadas en años anteriores para su futura mejoría.

5. Ahorro en tiempos de producción: Instalar tecnología ERP permite llevar a cabo un servicio post venta de forma personalizada, pues otra función que resalta de este instrumento es darle seguimiento a cada movimiento que realice el consumidor.

Al invertir en una herramienta incrementa la productividad por arriba del 20%, permitiendo que el ahorro obtenido sea inyectado en otras áreas de la empresa beneficiada por el ERP, con la finalidad de que los ingresos de las organizaciones sigan en aumento.

2 Claves para una Transformación Digital Sostenible

transformación-digital-sostenible

El blog de Atrivity, software de aprendizaje empresarial a través de gamification, publicó recientemente un artículo sobre lo que será el tema más atractivo durante el Mobile World Congress 2018 en Barcelona: Transformación Digital (DX) y el Compromiso del Empleado.

En ese post, además de hablar sobre cambio digital y cambio cultural, se mencionan las 2 claves para una transformación digital sostenible para las empresas que estén considerando implementar o ya estén en proceso de DX en su organización:

 

  1. Piensa en las personas
  • Sin importar qué tanto automatices, siempre convendrá tener personas involucradas en los procesos críticos
  • Pide colaboración interna de equipos cuyas funciones sean cruzadas para conseguir información respecto de problemas operativos que retrasen productividad y desempeño
  • Inicia la conversación sobre cómo la tecnología ayuda a las metas de la compañía, comienza con los problemas colectivos
  • Llega a un acuerdo de cómo presentar los cambios para asegurar la cooperación y aceptación de todos en la empresa
  • Haz pruebas piloto con usuarios avanzados e influenciadores que estén abiertos al cambio para generar una buena referencia para el resto de la organización
  • Crea procesos y equipos que integren múltiples funciones a lo largo de la empresa y desarrolla incentivos para promover y compartir experiencias, además de generar retroalimentación para ejecutar ajustes ágiles y necesarios

 

  1. La tecnología como facilitador y la prevalencia del móvil en los empleados
  • Utiliza las herramientas a tu favor con la finalidad de optimizar el área de trabajo
  • Dichas herramientas digitales deberían incrementar la productividad, así como mejorar el involucramiento de los empleados y su colaboración, además de desarrollar un sentido de propósito y/o pertenencia
  • Contar con accesibilidad en múltiples dispositivos hará que los empleados cuenten con libertad de elección y control sobre sus actividades, además de eliminar las barreras de uso
  • Mientras más complejo el proceso, la probabilidad de usar equipo de escritorio es más alta. El involucramiento dentro de aplicaciones, email y social media es más notorio en móvil. La edad es un factor a considerar también, a mayor edad la tendencia es equipo de escritorio, móvil aplica a generaciones más jóvenes.

 

Conclusión

Aún cuando la tecnología está reemplazando a las personas en un sinfín de actividades y procesos, el capital humano sigue siendo un elemento crítico para los procesos de muchas organizaciones. La implementación de plataformas que ayuden a integrar la tecnología de manera orgánica y práctica al día a día de las operaciones de una empresa logrará optimizar las labores y ciertamente generará un mayor interés e involucramiento por parte de los trabajadores, quienes se beneficiarán de encontrar maneras más sencillas y/o eficientes de cumplir con sus obligaciones.

Recursos Humanos, piedra angular en la transformación digital

Recursos humanos en la transformación digital

Como toda área de una empresa, la de Recursos Humanos ha encontrado en la transformación digital un proyecto para impulsar sus operaciónes y desarrollo a futuro, con el objetivo enfocado en gestionar y transmitir dicho cambio a los colaboradores de la empresa.

La ola digital trae consigo distintos elementos que van desde la perfección en los modelos de trabajo utilizados, hasta la búsqueda de nuevas oportunidades y la posibilidad de incursionar en nuevas mercados; pero el verdadero valor de éxito no se basa en la cantidad de tecnología adaptable o adquirida, mucho menos en el tamaño de la inversión en busca de las “mejores herramientas” del mercado, el factor que puede determinar si una estrategia funciona o no, es el elemento humano. Si, leíste bien, el factor humano es y será el principal impulsor de una evolución empresarial.

En sintonía con esta definición, no hay empresa que haya proyectado de alguna manera la digitalización sin prever que el cambio no debe de dirigirse únicamente a los altos mandos sino a todo el organigrama empresarial, es aquí donde los Recursos Humanos tienen la primera de muchas tareas.

Procurar la Inversión.

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El proceso de adopción viene acompañado siempre de una inversión previa, ya sea desde la compra de equipo, nuevos sistemas y por supuesto capacitación, pero esta última debe ser compartida por todos los miembros del equipo, no puede existir una cohesión de trabajo si muchos de los empleados se encuentran ausentes de un conocimiento real o si la nueva forma de trabajo incomoda a estos personajes, por lo que la obligación primera deberá ser convencer a los empleados que se sumen a esta estrategia e incentivar su continuo aprendizaje.

Lo siguiente a tomar en cuenta es compartir una metodología de interés y adopción; no basta con infundir y procurar en los empleados el concepto “digital”, también es necesario apoyar la capacitación y motivar a que los colaboradores se internen a esta nueva modalidad, esto se puede lograr adaptando a los procesos diarios algunas de las posibles alternativas digitales.

Empezar por el ejemplo

Bien dice el dicho “predicar con el ejemplo”, es en este tenor que los responsables del área deben ser los pioneros en utilizar algunos de los nuevos métodos de trabajo, para iniciar con la tendencia de adopción a la nueva cultura de cambio.

Existen algunos ejemplos que se pueden contemplar para esta tarea, desde el tele-trabajo, la prospección de talento y el rendimiento de individual de cada empleado vía métricas, etc. en este contexto, podemos ver las diferentes opciones:

Movilidad

El uso de móvil y los sistemas cloud han permitido que la interacción remota sea un nuevo modelo de trabajo, desde la posibilidad de ser participante activo sin formar parte del lugar físico, así como la colaboración de trabajo vía almacenamiento web, esto brinda diferentes beneficios que van desde, ahorro en gastos de traslado y tiempo, además de anteponer la primicia de “calidad del trabajo”.

Atracción de talento

El concepto de búsqueda y atracción de nuevo talento ha traído consigo el cambio más notorio de los últimos tiempos. Lejos quedaron los días en donde los solicitantes tenian que ir “de puerta en puerta” para solicitar información y darse a conocer, hoy las redes sociales y las aplicaciones le han dado un giro a este concepto.

La posibilidad de postular una vacante específica, detallar los elementos propios de esta, mejorar el alcance de la misma, además de la facilidad de interacción entre los interesados, ha otorgado beneficios reales y medibles para ambas partes, además de recalcar que este procedimiento se puede dar en plataformas como Facebook, LinkedIn o aplicaciones de bolsas de trabajo.

Perfiles Digitales

La labor de pronunciar e incentivar a aquellas personas especializadas en temas digitales, han denotado que las empresas deben iniciar el cambio de cultura no únicamente de manera interna, sino también buscar que las personas interesadas tengan la capacidad de interactuar de forma inmediata a este entorno digital. Si bien esto puede dar referencia a un tipo de segmentación o exclusión, la idea es direccionar el interés hacia esta modalidad que teóricamente no es exclusiva de pocas empresas.

Herramientas de gestión

concepto de integración de recursos humanos

Otro factor que también es necesario “transformar” es el de procedimientos internos. Esto hace referencia a que hoy día es posible dejar en manos de la tecnología aquellos procedimientos específicos de la gestión del personal.

Existen herramientas que permiten el control del personal (ERP), desde registro de entradas y salidas, altas y bajas, vacaciones, horarios, pagos etc, todo esto con miras de facilitar los procedimientos rutinarios, liberando en gran medida de estas actividades al personal propio del área, lo que permitirá enfocarse de mejor forma a los incisos anteriores

El secreto es entender que la transformación no se da por si misma, más bien es la integración de un cúmulo de elementos que giran alrededor de esta.

Como se detalló, los Recursos Humanos deben ser los que propicien y generen en todos los colaboradores el cambio cultural, porque, ¿quién mejor que los responsables de esta área para fomentarlo en el personal?

Infraestructura convergente, al llamado de las TI

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La tendencia de la infraestructura convergente ha demostrado su valía dentro de las empresas, tanto así, que según ESG, más del 90% de los profesionales de TI encuestados (300) han adoptado o planean adoptar estas soluciones.

¿Cómo puede ayudar esta infraestructura a mi área de TI? Esta puede ser una pregunta necesaria al momento de intentar “desmenuzar” las características propias de este elemento, sin importar si se encuentra definida en software o por hardware, el potencial que le proporciona a las empresas interesadas es realmente representativo. Pero es necesario comenzar por definir lo que el este concepto representa significa.

Se trata de un sistema que combina elementos de hardware, almacenamiento y red en un solo recurso, con la finalidad de reducir los costos de TI, minimizar los riesgos y mejorar el rendimiento de estas tecnologías, quizá el elemento en contra se refiere a que la base de estas infraestructuras tiene su soporte en sistemas de almacenamiento complejos y poco sofisticados, lo que sin duda es un handicap en contra de tan valioso poder.

Gartner espera que sea el segmento de más rápido crecimiento del mercado global de sistemas integrados, alcanzando casi $5 mil millones en 2019.

Pero es aquí que surge lo verdaderamente interesante, los sistemas cloud han mejorado de manera significativa la oportunidad de estos servicios convergentes, dadas las propiedades mismas de la nube, es posible simplificar y hacer más eficientes sus propiedades, además de otorgar beneficios como accesibilidad inmediata y con un nivel de efectividad casi absoluto.

 

Beneficios de la Convergencia*.

Aumento de resultados comerciales:

Estudios muestran que la latencia reducida en las aplicaciones tiene una correlación con la satisfacción y el compromiso del usuario. Para satisfacer a los clientes y compren más bienes y servicios, es clave aumentar la productividad de los empleados u obtener una mayor perspicacia de sus datos, entonces es importante reducir la latencia. Una infraestructura de alto rendimiento que combina un poderoso bloque primario para centros de datos basados en la nube, virtualizados y de uso general, junto con un equipo 100% flash reduce la latencia y presenta métricas potentes en torno al rendimiento de la carga de trabajo.

Escalabilidad en  la nube:

 

¿Cuántas de las iniciativas del CIO para este año están destinadas a ejecutarse en una infraestructura virtual? Seguramente más de la mitad. Tener una cantidad de aplicaciones “demasiado demandantes” para ser virtualizadas sin la arquitectura adecuada puede mantener al equipo de TI corriendo por todos lados. En cambio, con herramientas adecuadas, incluidos potentes servidores con perfiles de servicio, junto con un almacenamiento sin estado permiten configurar cómo, dónde y cuándo se implementan instancias de cargas de trabajo.

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Las tecnologías sin estado permiten a los administradores configurar MAC, World Wide Name (WWN), identificación universal única (UUID), detalles de arranque, firmware e incluso configuraciones básicas del sistema de entrada/salida (BIOS) en el software, a través de interfaces de administración simples. Una arquitectura sin estado permite crear la infraestructura convergente más ágil de la industria. Sobre todo, es importante ver cómo la agilidad se traduce directamente en escalabilidad.

Simplificar las operaciones de TI:

El almacenamiento ha sido el flagelo de las infraestructuras virtuales. Gran parte de la innovación actual es táctica y se enfoca en la implementación de silos centrados en soluciones. Sin embargo, ¿cuántas soluciones tiene que adoptar para abordar VDI, bases de datos OLTP, análisis de Big Data o mejorar el núcleo de la nube de VMware? El uso de una arquitectura de infraestructura convergente reduce la cantidad total de dispositivos administrados, simplifica la administración y reduce los gastos operativos (OpEx). Además, una arquitectura de solución validada y verificada y los resultados de muchos casos de uso son bastante útiles, lo que facilita la implementación y reduce los riesgos al transformar los centros de datos.

Reinventar el presupuesto de TI:

Las altas tasas de reducción de datos y el tamaño reducido de los equipos 100% flash combinados con servidores eficientes se traducen en ahorros sustanciales de espacio y costos de energía, enorme simplificación, administración más sencilla y economía mejorada del centro de datos. Además, las soluciones como FlashStack de Pure Storage y Cisco se actualizan fácilmente, de modo que los clientes pueden agregar exactamente la capacidad de almacenamiento y/o cómputo que necesitan, solo cuando sea requerido. Los clientes pueden comprar los componentes que satisfagan las necesidades actuales, sin tener que comprar equipos con años de anticipación para respaldar el crecimiento futuro hipotético.

El uso de las herramientas de TI ya son una realidad de valor comprobado para las empresas, que van desde mejor los modelos de trabajo, la toma de decisiones, y reducir los tiempos de trabajo basado en mejores prácticas en busca de una mejor competitividad en el mercado, por lo que contar con un socio que permita maximizar el rendimiento de estas, resulta algo necesario y solo el tiempo podrá demostrar a gran escala estos beneficios.

*Datos por Douglas Wallace, Gerente General de Pure Storage en América Latina y El Caribe (excepto Brasil) obtenidos vía ITsitio.com

Industria Automotriz, el viaje a la innovación

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La innovación y la vanguardia tecnológica son conceptos básicos cuando se habla de evolución. Los negocios son sin duda alguna, los actores más interesados en adoptar estos elementos cada día y la industria automotriz no es la excepción.

El mercado automotriz ha sido en los últimos años el sector que mayor continuidad ha tenido en cuanto a modelo de negocio, ya sea por la constante fabricación de nuevos modelos mejorados, enfocados a atender las necesidades del mundo actual o simplemente apelando al discurso de vanidad, con modelos más potentes, lujosos o exclusivos, siendo todos estos factores los que den impulso al nuevo gran proyecto de evolución cultural.

En México, la industria automotriz continúa siendo uno de los sectores pilares de la economía, en este contexto el 2017 fue uno de los mejores años para este mercado, pero la espina del mismo refleja que la adquisición de autos eléctricos fue solo del 0.5% del total, esto se traduce en que, los reflectores de la industria siguen dirigidos a los automóviles tradicionales (gasolina).

En este sentido, es importante destacar que el tema de innovación, si bien, es un tema de interés para los mexicanos, el factor económico es un obstáculo de gran relevancia para la toma de decisión y a partir de esto se enfoca de manera primordial al elemento tipo funcional.

Adentrándonos en el sentido práctico, los automóviles tienen una función concreta; permitir el traslado de personas de un lugar geográfico a otro. Pero ¿Qué impulsa el deseo de innovar por encima del diseño mismo?, las respuestas son muchas, conceptos como: ahorro económico, seguridad, uso de energías limpias, facilidad de uso, etc.

La tecnología se posiciona como el elemento primordial para que los grandes cambios traigan consigo nuevas formas de comercialización y posicionamiento de una marca sobre las otras.

Tecnología al volante, el punto de partida

Hemos escuchado hablar de la palabra autónomo, esto se refiere a la capacidad de un vehículo de moverse por si mismo, siguiendo una ruta especifica y contemplando elementos de ubicación, velocidad, proximidad y conectividad, lo que dota de inteligencia propia y permite al automóvil la toma de desiciones para cumplir con el propósito fijado, teniendo como primicia el despojar al humano de la responsabilidad de conducción con un entorno 100% seguro.

El IoT, la IA y la conectividad, son algunas de las principales las herramientas tecnológicas que dan sustento a esta iniciativa. Si bien, es cierto que el desarrollo de esta funcionalidad autónoma ya es una realidad, la garantía de uso no esta del todo aprobada.

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Autos amigables, la mejor ruta

El cambio climático dejo de ser una simple suposición para pasar a ser una problemática real hoy día; teniendo en las partículas derivadas del monóxido de carbono, producido por la quema de combustibles fósiles al enemigo número uno de la capa de ozono, y contemplado más allá de las fabricas u otras fuentes contaminantes, el cambio se debe dar en los más de 1.2oo millones de vehículos a combustible que diariamente circulan alrededor del mundo.

Los modelos eléctricos o híbridos son la posible solución a este problema; la reducción del uso de combustibles y maximizando al adopción de energías “limpias”, se proyectan como el gran cambio a seguir, si bien esto no garantiza del todo que se cumplan con las proyecciones de mejora, sin duda representa un valioso aporte a la causa de conservación del sistema ambiental.

Movilidad y micro-momentos, indicaciones de éxito

El uso de dispositivos móviles han cambiado en mucho las formas de interacción y comercialización en los mercados, estas plataformas han modificado comportamientos, interacción y sobretodo desiciones de compra, es por esto que el factor de “micro-momentos” se describe como una forma óptima y efectiva de llegar al consumidor e inclusive el paso más efectivo para concretar una venta.

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Se trata de que las empresas adapten sus estrategias comerciales y de posicionamiento a estos aparatos, ya que se estima que los usuarios buscan una respuesta inmediata, información detallada, confiabilidad y atención precisa, según google el 33% de los consumidores han cambiado su decisión de compra debido a la información obtenida en el tiempo de búsqueda, sumado a esto el 51% descubrió una nueva marca o producto al realizar una búsqueda genérica.

Por lo que participar en lineas de acción enfocadas a este sistema puede ser un desequilibrante de gran importancia para los actores involucrados.

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Venta Virtual; el punto de destino

El concepto de realidad alternativa constituye por lo menos en la percepción de negocios, la nueva forma manera de comercialización, esta tecnología tiene como fin el sustituir el entorno físico a una proyección alternativa virtual.

Si bien la prueba de manejo es uno de los tantos factores que incentivan o declinan una opción sobre otra, el primer acercamiento se puede dar vía virtual, esto dará a las empresas una oportunidad de mejorar la experiencia de compra y permitirá ofrecer a los consumidores un elemento de valor agregado, mientras que a los estos últimos podrán sentirse involucrados sin la necesidad de transportarse físicamente al lugar de interés.

Cabe destacar que dependiendo de diversos factores en el proceso de venta, la realidad alternativa puede inclusive sustituir el momento de la compra misma, teniendo la oportunidad de cerrar el trato, realizar el pago y solicitar el envío del producto, sin embargo el competir con el factor emocional propio de la compra, puede ser un gran obstáculo que no permita del todo concretar este proceso por la vía alterna.

Estos son apenas pequeñas estimaciones de las muchas alternativas que pueden suceder, inclusive pueden aparecer elementos inesperados, pero la atención en las ya descritas deben de motivar a las empresas a tomarlas como opciones para continuar innovando.

Por: Intelisis.com

Neutralidad: Propósito para 2018

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Sin duda alguna, la tecnología continuamente nos ofrece maneras de facilitar o mejorar las actividades humanas. Otro año pasó a la historia y muchas compañías están optando por mudarse a medios y estrategias digitales sin pensarlo…y tal vez no es la mejor forma de hacerlo.

En su columna The Drum, Samuel Scott recomienda a los negocios poner dentro de los Propósitos de Año Nuevo algo denominado Neutralidad de canal (channel-neutral).

Por primera vez en la historia, muchas compañías invirtieron más en publicidad digital que en medios tradicionales. Coca-Cola está implementando Inteligencia Artificial (IA) y chatbots en su mix; televisoras en Reino Unido están incursionando en programación enteramente digital e incluso Rolls Royce está adoptando Transformación Digital (DX).

Al observar todos estos cambios de acuerdo a la Curva de Promoción (Hype Curve) de la consultora Gartner, que mide visibilidad contra tiempo, podemos apreciar que nos encontramos en el llamado Pico de las Expectativas; un punto en el que los clientes esperan demasiado de las nuevas tendencias, pero aún no hay suficiente información para garantizar su infalibilidad.

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Curva de promoción de Gartner que muestra el desarrollo tiempo-visibilidad de una tendencia

¿Esto quiere decir que debemos alejarnos de la transformación digital?

No necesariamente.

 

Mientras que son pocas las marcas que se han construido enteramente en el mundo digital, los negocios no deben perder de vista que el mix de prácticas adecuadas es distinto para cada uno de ellos y se desprende directamente de sus públicos. A partir de ello y, siguiendo un acercamiento de primero la estrategia y luego las tácticas-medios, cada negocio podrá llegar a la respuesta que mejor aplica a su situación particular.

Esto bien puede ser un sistema de IA o una mayor inversión en campañas en medios BTL, o ambas en diferentes medidas. De ahí que la recomendación de Scott sea la neutralidad; la intención no es frenar o descartar el uso de nuevas tecnologías, sino aprovecharlas en la medida que mejor se adapte a cada caso.

Lo que esto implica es resistir un poco la presión del entorno y la sobreabundancia de información que nos insiste en cambiar con tal de estar a la moda. Es pararse en la cima de esa curva y ver qué es lo que realmente necesita nuestro negocio para ayudarse de esos nuevos medios y prosperar en un ambiente de constante cambio.

2018 apenas está comenzando, no hay mejor momento para evaluar las estrategias para los 363 días restantes. Utiliza todo lo que conoces sobre tu público, así la información útil que has leído en este espacio y juega un poco a diversificar tus recursos, sin aferrarte a modas. Experimenta hasta donde tu instinto y la información te guíen…y de ahí saldrá ese equilibrio que te permitirá seguir creciendo.

 

De parte de Intelisis, ¡te deseamos un exitoso y próspero 2018!

Gestión Móvil, la apuesta entre los directivos empresariales.

Gestión Móvil, la apuesta entre los directivos empresariales.

Los dispositivos móviles han cambiado el accionar de las empresas, los colaboradores han propiciado un sistema basado en estos dispositivos que, en conjunto a sistemas de gestión, han proyectado de manera favorable la gestión de empresas, siendo los sectores de comercio, servicios y distribución los que mayor interés han demostrado.

Todos hemos escuchado frases de éxito que remiten a la oración “cambio en la cultura laboral”, que se refiere a una evolución, modificando factores que resultaban antaños y que se han visto reemplazados por procesos de innovación, es aquí donde la “moda” entra en escena.

Hablando del ámbito empresarial, ha existido un factor que si bien no es nuevo, ha acaparado la atención como el medio de comunicación y de conectividad más importante en la última década, los dispositivos móviles, no por nada ha rebasado a las computadoras de escritorio como la principal herramienta para conectarse a internet.

Los directivos de las empresas han visto en estas plataformas a su mejor aliado, ya que en vista de formar parte de la transformación digital, la movilidad funge como la herramienta ideal, ya que ofrece accesibilidad, inmediatez, presencia y eficacia, en el lugar y tiempo que se requiera. El smartphone es el centro de las actividades personales, hoy día la gente todo lo hace por medio de este dispositivo, desde solicitar servicios, comprar productos, informar de situaciones actuales, hasta el aprendizaje continuo, por lo que la implementación al sector empresarial resulta casi obligatorio.

El uso enfocado a la gestión de empresas, se da desde la capacidad de conectar con un sistema de gestión empresarial (ERP), en donde se pueden recibir los informes de las distintas áreas, gestionar el progreso de las actividades, tener el control de inventarios, facturación, realizar ventas, atender a clientes, entre muchas otras, a esta propiedad móvil, con el objetivo de hacer más eficiente la toma de desiciones, pero la capacidad de esta herramienta va directamente ligada a las propiedades y funcionalidades individuales de cada sistema.

En el mercado hay sectores que han encontrado en la movilidad el complemento idóneo para continuar el día a día, apoyándose en algunas de sus muchas propiedades.

Presencia. Una de las características que mayor impacto genera la movilidad, es la de brindar a los involucrados la capacidad de “estar” presentes en cada momento, el formar parte de un ecosistema de trabajo, obliga a que todos los involucrados estén en lugar y momento que se le solicite, evitando demoras y retrasos, así como la toma de desiciones parciales.

Participación. Ofrece capacidad de atención, respuesta inmediata, conocimiento en tiempo real de lo que sucede en la empresa, lo que se traduce en eficiencia de procesos, buen control de recursos y toma de desiciones se hacen de manera activa y determina la capacidad de respuesta cuando las necesidades de la empresa así lo demanden, evitando dejar “lagunas” de opiniones.

 

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Gestión de la cadena de producción. En los procesos de la cadena de producción, es posible enlazar las funciones de la fabrica con los responsables, a manera de conocer el desempeño de los trabajadores, los tiempos y los recursos, para detectar posibles fallas y mejorando la planeación y optimizando los recursos materiales y humanos.

Esto es de gran utilidad para brindar al mercado los productos y servicios que necesitan, en el volumen que se requieran, por lo que es indispensable estar al día con los elementos que se tienen dentro de la planificación, conocer ¿que falta?, ¿cuanto se necesita? ¿para cuando?, todo esto es posible conocerlo en aplicaciones conectadas a estos dispositivos.

Inteligencia de negocios. La base de una buena estructura empresarial radica en la capacidad de generar datos útiles y explotarlos en favor de los objetivos de la organización, el crear reportes que brinden de conocimiento a los altos mandos, sirve para mejorar el rendimiento y crear modelos de negocio que puedan funcionar, la movilidad dota de mayor oportunidad sobre temas de previsión, administración, capacidad de reacción y accesibilidad a los interesados, por lo que contar con esta modalidad es más que solo una opción, es un recurso vital.

En Intelisis hemos integrado la funcionalidad móvil en nuestros sistemas, evaluando las oportunidades y la creciente tendencia hacia esta función, lo que representa una herramienta de gran impacto para agilizar los procesos a nivel directivo.

¿Tu ERP ya cuenta con funcionalidad de movilidad?

Transformación digital: 3 perspectivas a considerar

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Desde hace algunos años el término Transformación Digital (DX) se ha popularizado como la manera de llevar a cualquier negocio a la Era de la Información y al s.XXI. Mientras que es una suposición acertada, hay que mantener la perspectiva del bosque entero y no sólo del árbol más alto.

 

Te compartimos 3 perspectivas a considerar cuando hablamos de DX.

 

  1. Tendencias tecnológicas por venir

Hay una sobreabundancia de publicaciones y contenido sobre tecnologías innovadoras y experimentales que aún no salen a la luz y que prometen ser el próximo parteaguas en DX. A la personas les gusta mucho escuchar/leer nombres rimbombantes y que alimentan la imaginación, pero no hay que perder de vista que el aspecto tecnológico es sólo una cara del modelo de transformación digital. Es un tema de construir puentes entre esferas interrelacionadas que confroman una compañía.

 

  1. Tecnologías ya en uso

También se puede leer mucho sobre las tecnologías que ya se están aplicando en multitud de empresas reconocidas y que serán de gran uso en años por venir, muchas de ellas suenan familiares; otras aún aparecen como nuevas. Sin embargo, es recomendable permanecer crítico ante el uso de Transformación Digital, pues muchas personas lo confunden con tecnologías o soluciones que poco o nada tienen que ver con DX.

 

  1. La palabra “digital” es engañosa

La mayoría de las veces la palabra ‘digital’, en conjunto con cualquier otra, nos remite a un ambiente tecnológico, virtual, especializado e inentendible para el usuario común. Pero en el tema DX incluye mucho más que aplicaciones móviles, plataformas de gestión y sistemas interconectados. El verdadero valor de la Transformación Digital está en la capacidad continua de reinventar los modelos ya existentes, así como adaptar cambios disruptivos en lo referente a clientes y mercados, con la finalidad de crear nuevos modelos de negocio, productos, servicios y más.

 

Conclusión

En este post mencionamos sólo tres perspectivas, de muchas, que existen sobre el tema DX y sus tendencias, innovaciones y aplicaciones. A final de cuentas, el tema es tan amplio y sujeto a tantas variables que es difícil elegir una corriente y quedarse con ella por mucho tiempo. A diferencia de otras disciplinas, el modelo DX está en constante movimiento y desarrollo, sin mencionar que aplica de maneras distintas para diferentes entornos. La recomendación es mantenerse crítico ante la información y no perder de vista que hay más allá del aspecto digital del asunto. Puedes consultar nuestro post sobre Neutralidad para complementar tu opinión.

La inminente tendencia de la Transformación Digital

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La transformación digital es parte de este camino de innovación que comenzó con la revolución industrial en el siglo XVIII, y es más que solo uso de plataformas de comunicación digitales y herramientas tecnológicas.

La palabra transformación digital es un término que en los últimos tiempos ha empezado a tener una repercusión de suma importancia en el ámbito de los negocios, sin importar el sector en el que se encuentre o el tamaño de la empresa en cuestión, la inminente evolución del comportamiento humano a dirigido los esfuerzos comerciales a aquellas herramientas que mayor poder han adquirido en los tiempos modernos.

Atrás quedaron las épocas en donde las empresas se limitaban a atender asuntos propios y ofrecer productos y servicios conforme a sus capacidades y oportunidades, hoy el cliente es la piedra angular del éxito de los negocios y ha re dirigido los conceptos tradicionales de atención, calificación y selección de marcas.

La espacio digital es el lugar en el que hoy por hoy se llevan a cabo muchos de estos nuevos procesos, pero para estar al día y no perderse en el camino a la integración este ecosistema es necesario conocer algunos aspectos esenciales.

Elementos clave de la transformación digital

Entender y atender la transformación. El camino que conduce a la transformación digital es más que solo adoptar nuevas tecnologías o conducirse por los principales canales de comunicación, se trata de entender el ¿porque?, ¿cómo?, ¿donde? de formar parte.

Esto se entiende que usar tecnología de punta no sirve para resolver los negocios si no se tiene claro los objetivos a atender, o que si el uso de plataformas digitales es la única herramienta necesaria para llegara los clientes, o que si el uso de estas son exclusivas de áreas como dirección, o ventas o marketing, el verdadero objetivo es unificar todas las ramas de negocio, de esta manera obtener el control total y conjunto de la empresa como un solo elemento, pero sin descuidar los objetivos primordiales de cada uno, de lo contrario solo servirá para minimizar algunos aspectos y no tendrá el impacto deseado.

Formar parte de la generación actual. El ejemplo más claro de esto son las generaciones humanas, que han crecido, desarrollado y basado su entorno en base a las herramientas de “moda”, esto refleja una adaptación casi inmediata a tecnologías aprovechando en mayor medida los beneficios y oportunidades que estas ofrecen, en cambio las generaciones más antiguas han visto complicaciones a la hora de adaptarse al uso de nuevas herramientas.

Lo mismo ocurre a nivel organización, aquellas empresas que nacen, deben hacerlo inmersos en esta tecnología, esto les otorgará un empoderamiento para poder hacer frente incluso a las empresas tradicionales y de mayor abolengo en el mercado, lo que se traduce en igualdad de oportunidades.

Valor agregado. En términos de competitividad en el mercado, existe un elemento básico pero de gran importancia en el momento de decisión entre una empresa y otra; el valor agregado, ese que distingue y da un plus a las empresas, es aquí donde lo digital toma la delantera, la capacidad de atender al consumidor de forma inmediata, brindar un servicio o producto personalizado, mejorar los procesos de producción que se traduce en reducción de costos de venta, así como facilitar la interacción en los procesos de compra, son conceptos que benefician a los clientes y permiten la aceptación y recomendación por parte del mismo hacia el mercado potencial.

El cliente es el rey. El concepto de la industria digital o 4.0, es un paso más en el proceso de transformación que ha venido evolucionado a través de los tiempos, entendiendo que el cliente es el elemento principal del mercado actual, en donde funge como juez y jurado de las empresas, el mismo que ahora puede con un mensaje mejorar o incluso dañar la imagen de una compañía; busca atención única, productos específicos, simplicidad, facilidad, información y ayuda para lograr una acción de compra, lo que pone a prueba la capacidad de la empresa de ofrecer esto y más a cada individuo interesado en ella.

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Los tiempos en donde el cliente solo era visto como un costal de dinero ha pasado, hoy basta con click para encontrar otra alternativa, para desprestigiar un historial empresarial e incluso para confrontar a una organización, por lo que crear estrategias para enriquecer este aspecto toman una mejor forma en las herramientas digitales.

Revolución Interna. Unos de los elementos que mayor complicación tiene a la hora de innovar es la incertidumbre, el no saber como van a funcionar las cosas, el temor de riesgos de seguridad, los costos de implementar nuevas herramientas, pero sobretodo el cambio en la cultura colectiva de las organizaciones, que limitan la eficacia de la integración total de estas nuevas medidas, al señalar que se trata de un problema de actitud más allá de las capacidades mismas de los integrantes, por lo que cambiar la conducta y mentalidad surge como el principal obstáculo de este proceso.

Renovarse o morir. Pudiera sonar trillada la idea de que integrarse al sector digital sea algo casi obligatorio, ya que el hecho de adquirir estas propiedades no garantizan el éxito, ni mucho menos eliminan de forma total el riesgo de perdidas o problemas, pero en este contexto, no existe todavía un remedio mágico que si lo haga.

La idea radica en el plano de competitividad, las personas que entiendan y adapten estas soluciones, son capaces de minimizar el uso de tiempo y de recursos, a manera de enfocarse en aspecto más representativos como la búsqueda de nuevos modelos de negocio, que implementados en un sector especifico, puede aventajarlos en obtención de participación de mercado, que sin duda pondrá en riesgo y volverá anticuados y obsoletos a los modelos tradicionales.

Micro-momentos, las llaves del éxito en el sector automotriz

Micro-momentos, las llaves del éxito en el sector automotriz

Un nuevo estudio compartido por google ha demostrado la relevancia de estar presente y ser útil para los consumidores en sus primeras búsquedas sobre automóviles, está directamente relacionado con las visitas a la agencia. Las marcas que aspiren a cerrar ventas en la concesionaria deberán ganar primero estos micro-momentos de manera temprana.

Los consumidores confían cada vez más en los medios digitales -y especialmente en los dispositivos móviles- para obtener ayuda en el proceso de compra de un automóvil; desde la etapa de investigación, pasando por la búsqueda de ofertas, hasta obtener asesoría en tiempo real. Por ejemplo, 1 de cada 3 adultos en los Estados Unidos ve contenido en YouTube relacionado con automóviles una vez al mes(1). Hoy, estas interacciones digitales influencian las decisiones de los compradores en la misma medida (y potencialmente más) que el mismo vendedor en el concesionario. Dado que aún no existen las condiciones para iniciar y finalizar la compra de un automóvil en línea, para las marcas resulta fundamental ganar esos micro-momentos tempranos, con el objeto de derivar consumidores al concesionario.

Estar presente en los momentos tempranos para gatillar visitas al concesionario

Google realizó un estudio para analizar micro-momentos individuales y su impacto en las visitas la agencia automotriz. Se descubrió que existen correlaciones positivas entre las búsquedas realizadas durante los cinco momentos clave en la compra de automóviles y las visitas al concesionario(2).

En el caso de momentos más tardíos en el proceso de compra -por ejemplo, cuando los consumidores están buscando dónde comprar un automóvil- no resultaría sorprendente que se presentaran en tu concesionario.

Sin embargo, estar presente en los momentos iniciales también es importante. Este estudio demuestra que los consumidores que se encuentran en etapas tempranas de su investigación -momentos tales como “cuál-es-el-mejor-automóvil” o “será-el-adecuado-para-mí”- manifiestan la intención de visitar un concesionario en el plazo de una semana(3). Por eso, tener presencia digital en los cinco micro-momentos clave durante la compra de automóviles resulta crítico para las marcas.

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El formato importa a la hora de derivar tráfico al concesionario

Tan importante como estar presente en la fase inicial de investigación, es ser útil brindando el contenido adecuado en el formato correcto. En el caso de los micro-momentos tempranos, el video es ideal para conectar con los consumidores. De hecho, 69% de las personas que utiliza YouTube mientras compran un automóvil, son influenciados por la plataforma, incluso más que por la TV, los periódicos o las revistas(4).

En relación con los consumidores de automóviles,la investigación advierte que YouTube tiene un mayor impacto al comienzo del proceso de compra. Los usuarios que recurrieron a YouTube en los momentos “cuál-es-el-mejor-automóvil” mostraron una mayor correlación con las visitas al concesionario que los usuarios que acudieron a la plataforma en otros momentos(5). Algunos de los términos de búsqueda más frecuentes entre los compradores en estos momentos incluyen: “[marca/fabricante] + opiniones”, “[marca/fabricante] + especificaciones” y “los mejores autos de lujo”.

Una vez que los consumidores han reducido sus opciones respecto a “cuál-es-el-mejor-automóvil”, quieren saber si su selección se adaptará a su estilo de vida y necesidades. Se preguntan sobre características, opciones, el interior y el exterior de los automóviles que contemplan como alternativas. Y, cada vez más, recurren a la búsqueda de imágenes para responder a las preguntas del tipo “será-el-adecuado-para-mí”. El interés de búsqueda en “fotos de [marca de automóviles]” presentó un alza del 37% de un año a otro(6) y el 80% de dichas búsquedas ocurrieron en un dispositivo móvil(7). 

Estas búsquedas de imágenes pueden derivar consumidores al concesionario. De hecho, clientes que utilizaron la búsqueda de imágenes en los momentos “será-el-adecuado-para-mí” presentaron mayor tendencia a dirigirse al concesionario que aquéllos que usaron este tipo de consulta en otros momentos(8). Algunos términos populares de búsqueda en dichos momentos incluyen: “[marca] + modelos sedán”, “[marca/fabricante] + interior” y “[marca/modelo] + dimensiones”.
Si quieres ser uno de los pocos concesionarios que los consumidores decidan visitar, invierte también en una estrategia móvil que considere estos micro-momentos tempranos.

Si el objetivo es convertir búsquedas en compras, podemos afirmar sin duda que estar presentes en cada uno de estos cinco momentos resulta importante. Pero no caigas en la trampa de creer que las decisiones de compra sólo ocurren al final del embudo. Si quieres ser uno de los pocos concesionarios que los consumidores decidan visitar, invierte también en una estrategia móvil que considere estos micro-momentos tempranos.

No olvides monitorear el impacto de “estar ahí” en estos micro-momentos tempranos. Herramientas como el seguimiento de conversiones de visitas y ventas en tienda de Google pueden ayudar a los fabricantes a comprender el rol de estos momentos en la generación de visitas al concesionario, así como contribuir a impulsar un verdadero crecimiento en su negocio.
 
1 Google/Ipsos Connect, Estudio de videos mobile, n = 2,503, realizado con adultos de entre 18 y 54 años que se conectan a Internet al menos una vez al mes, Estados Unidos, febrero 2016.
2,3,5,8 Google. Datos totales y anónimos, sobre la base de una muestra de usuarios de Estados Unidos que tienen activado el historial de ubicaciones, 2015. Se comparó el tráfico presencial a los concesionarios de automóviles entre los usuarios que buscaron una palabra clave relacionada con automóviles en los últimos 7 días y aquéllos que no lo hicieron. Las palabras clave relacionadas con automóviles que se incluyeron en el análisis son las 500 palabras clave más importantes para cada uno de los micro-momentos en la compra de automóviles.
4 TNS, Informe de consumo de medios, 2015.
6 Google Trends, Estados Unidos, septiembre 2015 en comparación con septiembre 2014.
7 Google. Datos internos, Estados Unidos, septiembre 2015.
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