¿Qué es CRM y cuáles son sus beneficios?

El comercio mayorista interactúa con un gran volumen de clientes actuales y potenciales. La gestión de estas relaciones con los clientes con sistemas manuales es ineficaz, por lo que las empresas tienden a implementar la ayuda de soluciones de software.

Como lo es Intelisis CRM, la estrategia de negocios que necesita para gestionar las relaciones con los clientes. Con la cual podrá anticipar, conocer y satisfacer las necesidades de sus clientes, así como potencializar la colaboración entre las áreas de marketing, ventas y servicio post-venta e incrementar el desempeño de tus colaboradores. A la par de que obtendrá mucho más beneficios como:

Ingresos mejorados: en esencia, una solución de CRM está diseñada para acelerar el proceso de venta al tiempo que garantiza que los esfuerzos de ventas maximicen los ingresos. Esto es cierto tanto para los clientes nuevos como para la base de clientes existente de una empresa. El profundo conocimiento del cliente sobre el uso de CRM puede ayudar a una empresa a impulsar nuevos productos y realizar ventas cruzadas con facilidad.

Automatización y procesos empresariales: para muchas empresas, las interacciones con los clientes pueden implicar cientos de tareas pequeñas que requieren mucho tiempo. La solución CRM optimiza estos procesos, eliminando la carga de realizar tareas manualmente de los hombros de sus empleados. Como resultado, los profesionales de ventas pueden cambiar los leads más rápido, mientras que el procesamiento de pedidos lleva menos tiempo.

Servicio al cliente optimizado: en la era digital, los clientes esperan cada vez más resultados rápidos. Con procedimientos manuales o sistemas digitales desconectados, el proceso de servicio a un cliente puede llevar mucho tiempo y ser propenso a errores. Una solución CRM capaz que esté conectada a otros sistemas empresariales puede garantizar un servicio al cliente perspicaz y sin complicaciones.

Gestión proactiva: Finalmente, CRM ayuda a los equipos de gestión a obtener información sobre su base de ingresos. Con una solución de CRM, puede analizar el flujo de ventas, detectar posibles caídas de ingresos antes de que se desarrollen y comprender qué campañas de ventas ofrecen los mejores resultados. CRM admite ventas proactivas y gestión de ingresos y puede ayudar a las empresas a planificar recursos de ventas y marketing.

En ese sentido, no cabe duda que adopción de Intelisis CRM es imprescindible para el comercio mayorista como la ruta hacia la satisfacción del cliente, la eficiencia empresarial y el crecimiento de las ventas. Obtenga la asesoría que necesita a través de uno de nuestros expertos, que está listo para brindarle soluciones eficientes personalizadas a la medida de sus necesidades empresariales.

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