El punto de venta es un aspecto decisivo de la experiencia del cliente. De allí que deba ser considerado por la gerencia como un soporte tecnológico necesario para optimizar la atención al público.
Entonces, es importante considerar si existen formas de aumentar su eficiencia para lograr un aumento de las ventas. ¿Existe alguna plataforma que mejore la experiencia del cliente y al mismo tiempo optimice la gestión y rentabilidad? En este artículo, te respondemos. ¡Acompáñanos!
¿Cómo mejorar la experiencia de compra en tu negocio?
Partamos de la idea de que el punto de venta tiene su base en la tecnología utilizada en el cierre de cada negociación. Debemos agregar que también en cada transacción realizada hay recopilación y procesamiento de datos.
El punto de venta determina la experiencia del cliente al comprar. Por eso, tu negocio debe contar con las mejores soluciones tecnológicas para ganar clientes satisfechos.
Por este motivo, resulta importante contar con una poderosa herramienta que procese información valiosa para optimizar el proceso. Esto implica, que el cliente quede satisfecho y que además la gerencia pueda gestionar las ventas, el inventario y los productos.
Desafíos en la Gestión de Puntos de Venta
En este momento, debes estar preguntándote cuáles son los retos que debes superar en la gestión del punto de venta de tu empresa. Podemos adelantar que la respuesta a gran parte de esos desafíos se encuentra en la tecnología que incorpores.
Veamos a continuación los aspectos que debes considerar para lograr una optimización efectiva.
Control de Inventarios y Stock en Tiempo Real
Cuando hablamos de experiencia del cliente, nos referimos a que este encuentre respuesta a sus requerimientos: encontrar el producto que necesita, no esperar a que esté nuevamente disponible, escoger entre una variedad de opciones, etc.
Como puedes ver, el punto de venta tiene mucho que aportar en la gestión del inventario. Una solución tecnológica eficiente registra offline u online cada venta y esa información debe mostrar en tiempo real su disponibilidad en stock y en inventario.
Agilización de Procesos de Pago y Facturación
Tu empresa debe contar con una plataforma que logre la mejor atención al cliente. Para alcanzar esta meta, el sistema debe centralizar toda la información y responder con precisión, en el menor tiempo posible, al proceso de ventas.
Además, ello implica que debe:
- Emitir los comprobantes fiscales digitales que cumplan con las disposiciones del SAT.
- Gestionar los pagos que se realicen con tarjeta de débito, crédito, cupones y vales.
Gestión de Clientes y Programas de Fidelización
Una fortaleza de la tecnología en la gestión del punto de venta es la versatilidad que brinda para atender las necesidades de diversos tipos de clientes. Sin duda, la rapidez y seguridad en las transacciones es muy apreciado, pero hay mucho más.
Una plataforma acorde con nuestros tiempos debe permitir realizar ventas a crédito y aceptar abonos o gestionar las ventas en modalidad de apartado, anticipos u otros. También debe emitir cotizaciones por un tiempo específico.
¿Y qué decir de aumentar las ventas con la implementación de programas de fidelización? Resulta ventajoso llevar adelante promociones tales como: tarjetas de regalo y monederos electrónicos.
Ventajas de Intelisis POS para tu Negocio
Ya hemos visto un marco de referencia para considerar qué esperar de una solución tecnológica para la gestión eficiente de tu punto de venta.
Dato Intelisis:
Un informe de Aberdeen Group menciona que las organizaciones que utilizan un sistema POS logran reducir los costos operativos en un promedio del 23% y mejorar la precisión del inventario en un 99% lo cual puede tener un impacto significativo en la rentabilidad y la competitividad de una empresa.
Te invitamos a descubrir cómo Intelisis POS puede ser tu mejor aliado en dicho proceso de automatización de tus operaciones.
Personalización de Ofertas y Promociones
Bien sea que gestiones un supermercado, ferretería, tienda de conveniencias o pastelería, necesitas una plataforma que le brinde robustez a tus operaciones de ventas. Por supuesto, requieres que sea una plataforma práctica, fácil de usar e intuitiva.
La mejor solución tecnológica para el punto de venta de tu empresa es aquella que te facilita la mejor atención a tus clientes.
En este sentido, Intelisis POS cuenta con una interfaz completa, la cual te permite diseñar y ejecutar promociones y ofertas personalizadas a través de información centralizada, con datos estadísticos y registros.
Análisis de Datos de Ventas y Tendencias
Nunca dejaremos de insistir que la clave de cualquier modelo de negocios actual tiene su base en la información que maneja. Por suerte, existe la tecnología que te permite el procesamiento de dichos datos para la toma de decisiones.
¿Podrías manejar tu negocio sin tomar en cuenta cómo van las ventas o cuáles son las tendencias de consumo? La realidad es que toda empresa necesita saber en tiempo real cómo van las ventas y qué es lo que los clientes buscan.
Intelisis POS permite concentrar la información de ventas en el ERP de tu empresa. De esta manera, conoces el rendimiento del negocio en tiempo real y dispones de los reportes estadísticos de ventas.
Integración con Sistemas de Gestión Empresarial
Como hemos anticipado, Intelisis POS es la solución tecnológica que se integra a tu ERP para que puedas centralizar toda la información disponible. Ello facilita que los diversos departamentos compartan los mismos datos en tiempo real.
Por otra parte, y dada la variedad de recursos empleados en cualquier punto de venta, Intelisis POS permite:
- Integración con equipos tales como: básculas, lectores de códigos de barras e impresoras de tickets.
- Apertura de cajones de dinero.
- Integración con Pinpad.
Conclusiones
El punto de venta requiere de una tecnología versátil, eficiente y segura que permita responder a los requerimientos de atención de los clientes de la empresa. Para cumplir con este objetivo, necesitas contar con una plataforma robusta.
Con este fin, Intelisis te brinda una solución tecnológica que integra cada proceso en un solo sistema y enlaza esta información a la solución requerida. Intelisis POS es tu aliado para lograr clientes satisfechos y fidelizados.
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